Decreto 14/2011, de 4 de marzo, Reglamento de desarrollo de la Ley de turismo de La Rioja

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El Estatuto de Autonom�a de La Rioja, aprobado por Ley Org�nica 3/1982, de 9 de junio, en su redacci�n dada por las Leyes Org�nicas 3/1994, de 24 de marzo y 2/1999, de 7 de enero, dispone en su art�culo 8.Uno.9, que corresponde a la Comunidad Aut�noma de La Rioja la competencia exclusiva en materia de promoci�n y ordenaci�n del turismo.

Por Ley 2/2001, de 31 de mayo, de Turismo de La Rioja, se procedi� a la determinaci�n de los principios y normas a que habr� de ajustarse la actividad de la Administraci�n, de las empresas y de los particulares en materia de ordenaci�n, planificaci�n, promoci�n y fomento, del turismo facultando al Gobierno de La Rioja para su desarrollo reglamentario en la Disposici�n Final Primera de la Ley. Mediante Decreto 111/2003, de 10 de octubre, se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley 2/2001, de 31 de mayo de Turismo de La Rioja.

El 28 de diciembre de 2006 entr� en vigor la Directiva 2006/123/CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 12 de diciembre de 2006, relativa a los servicios en el mercado interior, y su plazo para la transposici�n a la legislaci�n nacional es de tres a�os, que finaliz� el 28 de diciembre de 2009.

El objetivo de la Directiva es alcanzar un aut�ntico mercado �nico de servicios en la Uni�n Europea, a trav�s de la eliminaci�n de las barreras legales y administrativas, que actualmente, limitan el desarrollo de actividades de servicios entre Estados miembros. La eliminaci�n de las barreras que obstaculizan el desarrollo de las actividades de servicios entre Estados miembros es un medio esencial de reforzar la integraci�n entre los pueblos de Europa y de fomentar un progreso econ�mico y social equilibrado y sostenible.

La autonom�a normativa debe servir, sin distanciarnos del entorno normativo estatal y europeo, para dar respuesta y poner en valor todas nuestras peculiaridades que permitan vertebrar una oferta con sello e identidad propia, tal como se requiere hoy en d�a si se quiere encontrar un lugar de privilegio en los mercados.

En t�rminos generales, la Directiva servir�a para eliminar los obst�culos que se oponen a la libertad de establecimiento (art�culo 43) y a la libre circulaci�n de servicios entre estados miembros (art�culo 49), garantizando a los destinatarios y a los prestadores de servicios la seguridad jur�dica necesaria para el efectivo ejercicio de estas dos libertades fundamentales del Tratado CE.

Como mecanismo para facilitar la libertad de establecimiento, la Directiva impone la obligaci�n de evaluar los reg�menes de autorizaci�n existentes que sean compatibles con la Directiva. Los citados reg�menes de autorizaci�n para ser compatibles deber�n cumplir los tres requisitos definidos en el art�culo 9.1: respetar el principio de no discriminaci�n, respetar el principio de proporcionalidad y que la necesidad del r�gimen quede justificada por una raz�n imperiosa de inter�s general. Al mismo tiempo, los reg�menes de autorizaci�n que resulten compatibles en base a los mencionados requisitos, deber�n respetar una serie de caracter�sticas que asegurar�n que los reg�menes de autorizaci�n no sean concedidos de forma arbitraria (art�culos 10 a 13). Adem�s, hay que eliminar los requisitos que la Directiva declara prohibidos en el art�culo 14. Finalmente hay que hacer referencia a los requisitos sometidos a evaluaci�n del art�culo 15.2 cuando sean mantenidos, y los motivos por los que resultan compatibles.

En relaci�n a la libertad de prestaci�n de servicios, la Directiva exige que se garantice el libre acceso a la actividad de servicios, as� como su libre ejercicio. Por ello, en base al art�culo 16.1 s�lo podr�n exigirse al prestador de servicios, requisitos que respeten el principio de no discriminaci�n y el de proporcionalidad, y siempre que los mismos est�n justificados por razones de orden p�blico, seguridad p�blica, salud p�blica o protecci�n del medio ambiente. Se deber� asegurar que la libertad de prestaci�n de servicios no es limitada por una serie de requisitos restrictivos del art�culo 16.2. Asimismo, no se podr�n imponer al destinatario los requisitos prohibidos establecidos en el art�culo 19.

Por lo tanto, a efectos de la transposici�n de la Directiva, la Ley 2/2001, de 31 de mayo de Turismo de La Rioja, se modific� mediante el Cap�tulo XIII, art�culo 50 de la Ley 6/2009, de 15 de diciembre de Medidas Fiscales y Administrativas para el a�o 2010, experimentando una profunda reforma puesto que, del r�gimen general de sujeci�n a autorizaci�n previa, se pasa a un control aposteriori, mediante la presentaci�n por los proveedores de servicios tur�sticos de la comunicaci�n previa de inicio de actividad, que facilite el control de la misma, acompa�ado de una actividad administrativa de inspecci�n y, en su caso, sancionadora por parte de las Administraciones competentes.

En este �mbito, en el Registro de Proveedores de Servicios Tur�stico, la inscripci�n se realiza de oficio por la propia Administraci�n en base a la comunicaci�n previa de inicio de la actividad y, en su caso, a la correspondiente clasificaci�n otorgada por la Consejer�a competente en materia de turismo.

La presente norma se estructura en un T�tulo Preliminar, y nueve t�tulos que engloban 252 art�culos. Adem�s dispone de una disposici�n transitoria, cuatro disposiciones adicionales, una derogatoria y dos finales. Asimismo se acompa�a un Anexo con las placas identificativas de los establecimientos.

El T�tulo Preliminar est� compuesto por cuatro Cap�tulos. El Cap�tulo I recoge una serie de disposiciones generales, como las relativas al medio ambiente, normas de accesibilidad, asesoramiento de la Administraci�n, etc, el Cap�tulo II regula las normas para la apertura y clasificaci�n de los establecimientos tur�sticos, el Cap�tulo III regula el r�gimen general de precios y el Cap�tulo IV detalla los derechos y obligaciones de los turistas y proveedores de servicios tur�sticos.

El T�tulo I, aborda la regulaci�n de la actividad tur�stica de alojamiento, dedicando el Cap�tulo I a los establecimientos hoteleros, Cap�tulo II a apartamentos tur�sticos, Cap�tulo III a campamentos de turismo, Cap�tulo IV a establecimientos de turismo rural y cap�tulo V a albergues tur�sticos.

El T�tulo II establece el marco jur�dico de la intermediaci�n tur�stica, en los t�rminos reflejados por la Ley de Turismo de La Rioja; es decir, agencias de viajes y centrales de reservas.

El T�tulo III regula la actividad de restauraci�n.

El T�tulo IV regula la actividad de informaci�n tur�stica.

El T�tulo V establece el r�gimen de las actividades tur�sticas complementarias, planteando en primer lugar una lista abierta entre las que destacan las empresas de turismo activo y las especializadas en turismo de reuniones u organizadores profesionales de congresos.

El T�tulo VI establece por un lado una lista abierta de profesiones tur�sticas (consultar�a y asesor�a tur�stica, informadores tur�sticos, gestores de recursos tur�sticos y gu�as de turismo), y por otro, se regula expresamente el r�gimen jur�dico de los gu�as de turismo, partiendo de la legislaci�n existente, pero adecu�ndola a la realidad de la Directiva.

El T�tulo VII desarrolla el art�culo 10 de la Ley de Turismo de la Rioja, relativo al Registro de Proveedores de Servicios Tur�sticos, determinando su naturaleza, organizaci�n, contenido y funcionamiento.

El T�tulo VIII establece el procedimiento para la declaraci�n de fiestas de inter�s tur�stico.

Por �ltimo, el T�tulo IX, regula las asociaciones para el desarrollo tur�stico.

En cumplimiento de lo establecido en el art�culo 1 c) del Decreto 13/2002, de 1 de febrero, modificado por Decreto 48/2002, de 13 de septiembre, por el que se regula el Consejo de Turismo de La Rioja, el presente Decreto ha sito sometido a su Informe en sesiones celebradas el dieciocho de mayo de dos mil nueve y veintinueve de noviembre de dos mil diez.

En su virtud, a propuesta de la Consejera de Turismo, Medio Ambiente y Pol�tica Territorial, conforme con el Consejo Consultivo de La Rioja y previa deliberaci�n del Consejo de Gobierno, en su reuni�n del d�a 4 de marzo de 2011, acuerda aprobar el siguiente,

DECRETO

T�TULO PRELIMINAR.

Cap�tulo I.

Disposiciones Generales.

Art�culo 1. Objeto.

El presente Reglamento tiene por objeto el desarrollo de lo establecido en la Ley de Turismo de La Rioja.

Art�culo 2. Forma de prestaci�n de los servicios tur�sticos.

La prestaci�n de servicios tur�sticos se ejercer� sin m�s limitaciones que las derivadas del cumplimiento de las normas legales y reglamentarias que sean de aplicaci�n.

Art�culo 3. Respeto al medio ambiente.

1. Las actividades tur�sticas se desarrollar�n con sujeci�n a la normativa de medio ambiente, con especial atenci�n a las normas sobre residuos s�lidos, sanidad y salubridad del agua, pureza del aire y del suelo, conservaci�n de los espacios naturales protegidos, defensa de la flora y fauna, y contaminaciones f�sicas, qu�micas, biol�gicas o ac�sticas.

2. En los t�rminos de la normativa general y sectorial de aplicaci�n, los proveedores ser�n responsables de los da�os que produzcan en el aire, agua, suelo, subsuelo, fauna, flora o cualquier otro elemento del medio ambiente y de la naturaleza, as� como de la alteraci�n de los procesos ecol�gicos esenciales que pudieran tener lugar, salvo que la responsabilidad sea imputable a actuaciones personal�simas del usuario tur�stico, verificadas al margen de las actividades organizadas o a los proveedores de los bienes utilizados, cuando haya mediado la diligencia debida en su manipulaci�n.

3. La Consejer�a competente en materia de turismo podr� colaborar en la adopci�n de las medidas necesarias para profundizar en la educaci�n ambiental de las personas usuarias de estos servicios, de manera que sea posible alcanzar el necesario equilibrio entre el disfrute de los recursos tur�sticos y la conservaci�n y mejora del medio.

4. Los proveedores podr�n acogerse a las medidas que, para la implantaci�n de sistemas de gesti�n ambiental, pueda arbitrar el Gobierno de La Rioja.

Art�culo 4. Calidad de los servicios y establecimientos.

1. La calidad y naturaleza de los servicios debe guardar proporci�n directa con la categor�a del establecimiento tur�stico.

2. Todo servicio regulado en el presente Reglamento deber� ser ofertado en las convenientes condiciones de uso, buscando la satisfacci�n de las expectativas del usuario, conservando las instalaciones y servicios, al menos, con la calidad que fuese tenida en cuenta al ser inscrito.

Art�culo 5. Asesoramiento t�cnico.

Quienes sean proveedores o quienes proyecten la construcci�n o modificaci�n de un establecimiento tur�stico podr�n, antes de iniciar cualquier tipo de obra, solicitar de la Consejer�a competente en materia de turismo asesoramiento sobre el cumplimiento de los requisitos m�nimos de infraestructura y servicios en los t�rminos previstos en la legislaci�n de la Comunidad Aut�noma de La Rioja sobre la materia, sobre los requisitos para la clasificaci�n del establecimiento exigidos por la normativa aplicable y sobre las condiciones de accesibilidad, siendo necesario aportar la siguiente documentaci�n:

a) Solicitud de asesoramiento.

b) Anteproyecto o memoria descriptiva indicando el tipo de alojamiento, clasificaci�n pretendida, superficie de las distintas dependencias y capacidad en plazas.

Art�culo 6. Fomento de la calidad.

1. La Consejer�a competente en materia de turismo podr� convocar l�neas de ayuda para que los distintos proveedores de servicios tur�sticos de la Comunidad Aut�noma de La Rioja puedan implantar sistemas de calidad, conforme a las reglas establecidas por los "Institutos Oficiales de Certificaci�n", o por la citada Consejer�a.

2. Los proveedores que obtengan certificaciones de calidad podr�n acogerse a campa�as de promoci�n espec�ficas que pueda impulsar la Administraci�n Auton�mica.

3. La Consejer�a competente en materia tur�stica podr� realizar cursos de capacitaci�n del personal en las empresas cuya relevancia en la oferta tur�stica de La Rioja o n�mero de trabajadores lo haga aconsejable, para conseguir que la calidad de servicios sea adecuada.

Art�culo 7. Acceso a los establecimientos.

1. Los establecimientos tur�sticos tendr�n la consideraci�n de p�blicos, siendo libre el acceso alos mismos, sin otras restricciones que las del sometimiento a la ley, a las prescripciones espec�ficas que regulan la actividad y, en su caso, al reglamento de r�gimen interior que establezca la empresa, siempre que no contravenga lo dispuesto en la Ley de Turismo de La Rioja, ni en la normativa vigente que les sea de aplicaci�n, y se anuncie de forma visible en los lugares de entrada al establecimiento.

2. El acceso no podr� ser restringido por razones de raza, sexo, religi�n, opini�n o cualquier otra condici�n o circunstancia personal o social, si bien se podr� negar la admisi�n o expulsar del establecimiento, recabando si fuera necesario, el auxilio de los agentes de la autoridad competente, a las personas que incumplan las normas de una ordenada convivencia social o a las que pretendan usar las instalaciones con una finalidad diferente a la propia de la actividad de que se trate.

Art�culo 8. Accesibilidad y supresi�n de barreras arquitect�nicas.

1. Sin perjuicio de lo establecido en la normativa espec�fica vigente de accesibilidad en relaci�n con las barreras arquitect�nicas y urban�sticas y legislaci�n concordante, los proveedores deber�n adoptar las medidas oportunas para garantizar un turismo accesible y sin barreras.

2. Quienes padeciendo disfunciones visuales vayan auxiliados por perros gu�a tendr�n derecho de libre acceso, de ambulaci�n y permanencia en los establecimientos tur�sticos en compa��a del perro gu�a sin que, en ning�n caso, dicho derecho pueda ser desconocido o menoscabado, todo ello con arreglo a su normativa espec�fica.

3. En los t�rminos que dispongan las respectivas convocatorias de subvenciones del Gobierno de La Rioja en materia tur�stica, gozar�n siempre de prioridad u obtendr�n mayor subvenci�n quienes promuevan la construcci�n de establecimientos accesibles o adecuen sus instalaciones para permitir su uso y disfrute a personas con discapacidad o movilidad reducida.

4. Asimismo, ser�n objeto de promoci�n preferente y diferenciada en cuantas actuaciones de este tipo realice el Gobierno de La Rioja.

5. Podr�n ser beneficiarios de las ventajas a que se refiere el apartado anterior los proveedores de servicios que adecuen sus actividades, bien con medios personales o materiales, para que puedan ser utilizadas por personas con discapacidad.

Cap�tulo II.

Normas para la apertura y clasificaci�n de los establecimientos tur�sticos.

Art�culo 9. Comunicaci�n previa de inicio de actividad.

1. Los proveedores tur�sticos que vayan a ejercer cualesquiera de las actividades reguladas en los T�tulos I a V del presente Reglamento, deber�n comunicar a la Consejer�a competente en materia de turismo el inicio de su actividad, seg�n el modelo, que estar� disponible en la p�gina web del Gobierno de La Rioja, www.larioja.org, en el apartado gu�a de impresos, en la oficina del SAC y sus delegaciones, y en la Direcci�n General de Turismo. En dicha comunicaci�n declarar�n, bajo su responsabilidad, que cumplen los requisitos exigidos en los T�tulos I a V de este Reglamento para cada actividad tur�stica, que se comprometen a mantener su cumplimiento durante la vigencia de la actividad y que disponen de la documentaci�n que as� lo acredita, sin perjuicio de la inspecci�n posterior por la autoridad competente.

2. La realizaci�n de la comunicaci�n previa de inicio de actividad dirigida a la Consejer�a competente en materia de turismo, permitir� ejercer la actividad por tiempo indefinido, desde el d�a de su presentaci�n de forma telem�tica mediante el uso de los sistemas de firma electr�nica conforme la Ley 11/2007, de 22 de junio o en alguno de los lugares indicados en el art�culo 6 del Decreto 58/2004, de 29 de octubre, por el que se regula el Registro en el �mbito de la Administraci�n General de la Comunidad Aut�noma de La Rioja y sus organismos p�blicos.

3. Sin perjuicio de lo establecido en el apartado anterior, la comprobaci�n por parte de la autoridad competente de la inexactitud, falsedad u omisi�n, de car�cter esencial en cualquier dato, manifestaci�n o documento que se acompa�e o incorpore a una comunicaci�n previa, o la no presentaci�n ante la Administraci�n competente de la comunicaci�n previa, determinar� la imposibilidad de continuar con el ejercicio del derecho o actividad afectada desde el momento que se tenga constancia de tales hechos, sin perjuicio de las responsabilidades penales, civiles o administrativas a que hubiera lugar.

Art�culo 10. Procedimiento de clasificaci�n tur�stica.

1. En la comunicaci�n previa de inicio de actividad los proveedores de servicios tur�sticos deber�n clasificar, en su caso, los alojamientos y restaurantes, con indicaci�n de las categor�as pretendidas, reguladas en los T�tulos I y III del presente Reglamento.

2. La clasificaci�n estar� sujeta a un control a posteriori de los requisitos exigidos en este Reglamento. A estos efectos, la autoridad competente en materia de inspecci�n podr� requerir adem�s de cualquier documento, que a juicio de la inspecci�n apoye la clasificaci�n pretendida los siguientes.

a) Para establecimientos hoteleros:

- Planos a escala 1:100 o 1:50 de distribuci�n interior con superficies, de cotas, alzados y secciones.

- Relaci�n de las habitaciones, con indicaci�n del n�mero que las identifique, superficie, capacidad en plazas y servicios de que est�n dotadas, relacion�ndolas con los planos.

b) Para apartamentos tur�sticos:

- Planos a escala 1:100 o 1:50 de distribuci�n interior con superficies, de cotas, alzados y secciones.

- Numeraci�n de alojamientos existentes, con indicaci�n de superficies, capacidad en plazas, individualizando cada uno mediante n�meros o letras y relacion�ndolos con los planos.

c) Para campamentos de turismo:

- Planos a escala 1:100 o 1:50 de emplazamiento y de superficies de las distintas zonas del campamento.

- Relaci�n de las parcelas existentes, con indicaci�n de superficies, capacidad en plazas y servicios de que est�n dotadas, relacion�ndolas con los planos.

d) Para restaurantes:

- Plano de planta a escala 1:50 o a 1:100 en el que se refleje claramente el nombre, destino y superficie de cada dependencia con el aforo en comedores y salas de uso com�n.

3. En el caso de solicitar el reconocimiento de alguna especialidad, se deber� presentar estudio de viabilidad y memoria justificativa del cumplimiento de los requisitos exigidos por este Reglamento para la especialidad de que se trate.

4. La Consejer�a competente en materia de turismo, en base al informe t�cnico de inspecci�n sobre las caracter�sticas del establecimiento, dictar� la resoluci�n que proceda sobre la clasificaci�n tur�stica, independientemente de la intervenci�n administrativa de otros organismos en el �mbito de sus respectivas competencias.

5. Dicho procedimiento deber� resolverse en el plazo m�ximo de tres meses, a contar desde la fecha en que la comunicaci�n previa de inicio de actividad haya tenido entrada en cualquier oficina de registro. Transcurrido este plazo sin que haya reca�do resoluci�n expresa se entender� que la clasificaci�n comunicada es estimada.

Art�culo 11. Inscripci�n en Registro de Proveedores de Servicios Tur�sticos.

La Consejer�a competente en materia de turismo, en base a los datos aportados en la comunicaci�n previa de inicio de actividad, y en su caso, a la vista de la clasificaci�n tur�stica concedida, proceder� de oficio a la inscripci�n en el Registro.

Art�culo12. Reclasificaciones.

1. Los interesados deber�n comunicar a la Consejer�a competente en materia de turismo, cualquier modificaci�n o reforma sustancial que afecte a las condiciones en las que se concedi� la clasificaci�n tur�stica, en el plazo de 2 meses desde que se realicen. Se entiende por reformas sustanciales a los efectos establecidos en este Reglamento, toda modificaci�n de las instalaciones o infraestructuras de los establecimientos que puedan afectar a la superficie, capacidad o a su propia clasificaci�n. A estos efectos, los interesados presentar�n solamente los documentos que se refieren a tales modificaciones o reformas.

2. La Consejer�a competente en materia de turismo, previa tramitaci�n del oportuno expediente, podr� reclasificar de categor�a a los establecimientos que no cumplan lo establecido en el presente Reglamento. En este caso, se requerir� informe t�cnico de la inspecci�n y el expediente concluir� mediante resoluci�n motivada, previa audiencia al interesado.

Art�culo 13. Dispensa de requisitos.

A petici�n del titular del establecimiento, y mediante expediente en el que deber� constar informaci�n razonada suficiente, cuando as� lo aconsejen sus caracter�sticas especiales, con la finalidad de preservar y recuperar el patrimonio arquitect�nico, la Consejer�a competente en materia de turismo, ponderando en su conjunto las circunstancias existentes y los requisitos t�cnicos m�nimos exigidos, podr� dispensar del cumplimiento de alguno o algunos de los mismos contemplados en el presente cap�tulo, sin que la dispensa afecte a elementos o particularidades esenciales y de seguridad.

Cap�tulo III.

Precios.

Art�culo 14. Normas generales.

1. Los servicios tur�sticos se ajustar�n al r�gimen de libertad de precios, pudiendo fijarse y modificarse por los proveedores de servicios tur�sticos a lo largo del a�o, sin m�s obligaci�n que hacerlos p�blicos para garantizar su previo conocimiento por los clientes.

2. Las listas de precios, firmadas o selladas por el proveedor del servicio, ser�n de f�cil comprensi�n para los clientes. Los proveedores pueden determinar libremente su formato o reflejar los precios en los modelos-tipo que pudiera facilitar la Administraci�n Auton�mica. En ning�n caso los proveedores podr�n cobrar precios superiores a los que est�n expuestos al p�blico. Si existiera cualquier contradicci�n en su publicidad, se aplicar� el precio inferior.

3. Los precios tienen la consideraci�n de globales y en la publicidad se har� constar la inclusi�n o no del impuesto sobre el valor a�adido.

4. La Consejer�a competente en materia de turismo podr� recabar de los proveedores informaci�n sobre precios a efectos de elaboraci�n de estudios, estad�sticas y gu�as divulgativas.

Art�culo 15. Informaci�n previa.

Cuando se presten servicios de alojamiento, el cliente deber� ser notificado antes de su admisi�n del precio que le ser� aplicado, a cuyo efecto se le har� entrega de una hoja en la que constar� nombre y categor�a del establecimiento, n�mero o identificaci�n del alojamiento, precio del mismo y fechas de entrada y salida. Dicha hoja, firmada por el cliente, tendr� valor de prueba a efectos administrativos y su copia se conservar� en el establecimiento a disposici�n de la inspecci�n durante un a�o.

Art�culo 16. Base del c�mputo del precio.

1. El precio de la unidad de alojamiento se contar� por d�as o jornadas, conforme al n�mero de pernoctaciones. Salvo pacto en contrario, la jornada terminar� a las doce del mediod�a. El cliente que no abandone a esta hora el alojamiento que ocupa se entender� que prolonga su estancia un d�a m�s.

2. El disfrute del alojamiento y dem�s servicios inherentes al hospedaje durar� el tiempo convenido entre la empresa y el cliente, plazo que habr� de constar expresamente en la notificaci�n entregada al mismo en el momento de su admisi�n.

La continuaci�n en el disfrute de dichos servicios por mayor tiempo del convenido estar� siempre condicionada al mutuo acuerdo entre la direcci�n y el cliente.

Art�culo 17. Reservas y anticipos.

1. Las reservas de alojamiento realizadas por escrito deber�n ser confirmadas por cualquier sistema que permita su constancia y acreditaci�n. En toda aceptaci�n de reserva se har� constar al menos:

a) Nombre y categor�a del establecimiento.

b) Nombre del usuario.

c) Fechas de llegada y salida.

d) Servicios contratados.

e) Precios de los servicios contratados, especificando los que correspondan por persona o por unidad de alojamiento.

f) Condiciones de anulaci�n.

2. El titular del alojamiento podr� exigir a los que efect�en una reserva de plaza, un anticipo del precio en concepto de se�al, que se entender� a cuenta del importe resultante de los serviciosprestados. El anticipo consistir� como m�ximo, por cada unidad de alojamiento, en el 30% del importe total de la reserva, excluidos impuestos y servicios complementarios, independientemente del n�mero de d�as reservados.

3. En caso de anulaci�n de la reserva, si no se efect�a siete d�as antes del fijado para la ocupaci�n, quedar� a disposici�n de la empresa la cantidad percibida en concepto de se�al.

4. Cesar� la obligaci�n de mantener la reserva, con p�rdida de se�al, cuando el alojamiento no fuere ocupado antes de las 18 horas del d�a fijado para ello, salvo que el usuario confirme su llegada advirtiendo de posibles retrasos.

5. El alojamiento estar� a disposici�n del cliente a partir de las 14:00 horas.

Art�culo 18. Pago.

Los clientes tienen la obligaci�n de satisfacer el precio de los servicios facturados en el tiempo y lugar convenidos. A falta de convenio, se entender� que el pago deben de efectuarlo en el mismo establecimiento y en el momento en que les fuese presentada al cobro la factura.

Art�culo 19. Facturas.

1. La factura podr� confeccionarse por procedimientos mec�nicos y deber� expresar indubitablemente los diversos servicios prestados, cuya explicaci�n deber� aparecer en el impreso, separando los servicios ordinarios (alojamiento y, en su caso, pensi�n alimenticia y tel�fono) de los servicios extraordinarios, los cuales deber�n acreditarse adem�s mediante vale firmado por el cliente, el cual, a efectos administrativos, tendr� fuerza probatoria respecto a su prestaci�n.

En todo caso, las facturas aparecer�n desglosadas por d�as y conceptos, sin que baste la simple expresi�n de los totales.

2. Las facturas llevar�n numeraci�n correlativa, que figurar� en el original y en el duplicado de las mismas. Los establecimientos estar�n obligados a conservar los duplicados de las facturas, para su comprobaci�n por los organismos competentes, durante el plazo de cuatro a�os a partir de la fecha en que aqu�llas fueron extendidas.

En todo caso, en la factura habr� de figurar, junto al nombre, grupo, modalidad y categor�a del establecimiento, el nombre del cliente, el n�mero o identificaci�n del alojamiento utilizado, fecha de entrada y salida y fecha en que ha sido extendida.

Cuando el destinatario sea una persona f�sica que no desarrolle actividades empresariales o profesionales bastar� que, respecto de ella consten su nombre y apellidos y su n�mero de documento nacional de identidad. No obstante, en estos casos, no ser� obligatoria la consignaci�n en la factura de dichos datos, si se trata de operaciones cuya contraprestaci�n no sea superior a 90 euros y en los dem�s casos que autorice el organismo competente.

3. Si la operaci�n est� sujeta al impuesto sobre el valor a�adido, deber�n consignarse en la factura todos los datos necesarios para la determinaci�n de la base imponible, as� como el tipo tributario y la cuota repercutida. Cuando la cuota se repercuta dentro del precio, se indicar� �nicamente el tipo tributario aplicado o bien la expresi�n "IVA incluido", si as� est� autorizado.

En el caso de que la factura recoja la entrega de bienes o servicios sujetos a tipos impositivos diferentes en el citado impuesto, deber� diferenciarse la parte de la operaci�n sujeta a cada tipo.

Cap�tulo IV.

Turistas y Proveedores de Servicios Tur�sticos.

Art�culo 20. Derechos de los turistas.

Los turistas, con independencia de los derechos que les asisten como consumidores y de las particularidades dispuestas para cada establecimiento o actividad tur�stica, tendr�n los siguientes derechos:

a) A recibir informaci�n �til, precisa y veraz, con car�cter previo, sobre los recursos tur�sticos y sobre las condiciones de prestaci�n de servicios. As�, de forma previa a la celebraci�n del contrato, deber� tener informaci�n del contenido del mismo. Dicha informaci�n ser� objetiva, exacta y completa respecto a las modalidades, condiciones y precios, concretando en su caso los riesgos existentes en la prestaci�n de los servicios y las eventuales responsabilidades que pudieran derivarse.

En las prestaciones propias de los contratos de viajes combinados ofrecidos por las agencias deviajes, la informaci�n sobre las condiciones de los servicios ofrecidos que se vayan a contratar ser� vinculante para quien la ofrezca, en los t�rminos establecidos en la Ley reguladora de los Viajes Combinados.

La publicidad tur�stica enga�osa, las ofertas equ�vocas y cualquier otra de la que se deduzca una mayor calidad en el servicio que la efectivamente recibida, ser� considerada infracci�n administrativa y sancionada en los t�rminos que establece la Ley de Turismo de La Rioja.

b) A disfrutar de los bienes y servicios tur�sticos en las condiciones contratadas. Salvo pacto contrario entre las partes, cualquier cambio que se produzca con posterioridad a la celebraci�n del contrato debe ser acordado previamente entre las mismas.

c) A obtener cuantos documentos acrediten los t�rminos de su contrataci�n y, en cualquier caso, las correspondientes facturas legalmente emitidas. Los documentos citados habr�n de estar redactados de forma clara y sencilla, de manera que se facilite su comprensi�n directa por el cliente.

d) A recibir de los prestadores tur�sticos bienes y servicios de calidad acordes en naturaleza y cantidad con la categor�a que ostente el establecimiento elegido.

e) A formular quejas y reclamaciones. El usuario tur�stico tiene derecho a que se le faciliten hojas de reclamaciones cuando as� lo solicite, as� como a recibir las explicaciones necesarias para su adecuada cumplimentaci�n, de acuerdo con el procedimiento establecido en este Reglamento.

Art�culo 21. Obligaciones de los turistas.

Sin perjuicio de las obligaciones espec�ficas dispuestas en las regulaciones de cada establecimiento o actividad, el turista deber� atenerse a las obligaciones siguientes:

a) A respetar las normas particulares de los proveedores cuyos servicios disfruten o contraten y, particularmente, los reglamentos de uso o de r�gimen interior, con arreglo a la legislaci�n vigente. Dicho respeto se realizar�, en cualquier caso, en el marco de las normas usuales de educaci�n y salud en relaci�n con las dem�s personas, instituciones y costumbres del lugar donde se encuentre.

b) A pagar el precio de los servicios utilizados en el momento de la presentaci�n de la factura o en el plazo pactado.

c) A respetar el entorno y los recursos tur�sticos evitando acciones imprudentes o lesivas para el medio ambiente y el patrimonio cultural de La Rioja.

Art�culo 22. Proveedores de servicios tur�sticos.

Quedan sujetos a lo dispuesto en este Reglamento, en el marco de lo establecido en la Ley de Turismo de La Rioja, los proveedores de servicios tur�sticos que realicen las actividades a que se refieren los T�tulos I a VI de este Reglamento.

Art�culo 23. Derechos y obligaciones de los proveedores de servicios tur�sticos.

1. Los proveedores tienen los derechos y obligaciones se�alados en la Ley de Turismo de La Rioja, as� como los que se concreten en este Reglamento para cada una de las actividades tur�sticas.

2. Los proveedores deber�n comunicar a la Consejer�a competente en materia de turismo los cambios de titularidad o cese de la actividad, en el plazo de 2 meses desde que se produzcan.

3. Los proveedores, en los supuestos y t�rminos que se indican en este Reglamento, deber�n suscribir una p�liza de responsabilidad civil, que estar� permanentemente vigente, que garantice el normal desarrollo de la actividad.

Las coberturas deber�n incluir la totalidad de los riesgos, es decir, los da�os corporales, materiales y los perjuicios econ�micos que pudieran sufrir los usuarios del establecimiento o del servicio, excluy�ndose cualquier tipo de franquicia.

4. El personal encargado del establecimiento velar� especialmente por el correcto funcionamiento y prestaci�n de los servicios. Para facilitar el conocimiento y el uso de los diferentes bienes o servicios, la direcci�n de cada establecimiento deber� confeccionar normas de r�gimen interior que sin afectar a los derechos de los usuarios sean exhibidos de forma adecuada.

5. Los proveedores facilitar�n a la Consejer�a competente en materia tur�stica datos sobre ocupaci�n, precios u otros aspectos cuando por �sta les sean requeridos meramente a efectos estad�sticos y en momentos puntuales de m�xima ocupaci�n tur�stica de acuerdo con lo reguladoen la legislaci�n espec�fica vigente de protecci�n de datos de car�cter personal.

Art�culo 24. Protecci�n p�blica.

1. De conformidad con lo previsto en las leyes, los poderes p�blicos velar�n por la protecci�n de los usuarios tur�sticos, individual o colectivamente, frente a situaciones que les creen indefensi�n o inferioridad, en orden a corregir los desequilibrios entre el usuario y los proveedores tur�sticos con los que contrate.

2. En cada uno de los establecimientos tur�sticos, los proveedores tendr�n a disposici�n de los clientes hojas de reclamaciones, que ser�n facilitadas por la Consejer�a competente en materia de turismo.

3. Los proveedores de servicios tur�sticos adoptar�n las medidas necesarias para que en todo momento existan en su establecimiento hojas de reclamaciones. La existencia de estas hojas deber� ser anunciada en lugar visible y de f�cil lectura para los clientes, debiendo redactarse el anuncio en los idiomas espa�ol, franc�s, ingl�s y alem�n.

4. Las hojas de reclamaciones estar�n integradas por un juego unitario de tres impresos original y dos copias, conforme al modelo oficial que estar� disponible en la p�gina web del Gobierno de La Rioja, www.larioja.org, en el apartado gu�a de impresos, en la oficina del Servio de Atenci�n al Ciudadano (SAC) y sus delegaciones, y en la Direcci�n General de Turismo.

5. El usuario podr� exponer en �l los hechos motivos de la queja en la prestaci�n del servicio, haciendo constar junto a la reclamaci�n el nombre, domicilio y el n�mero del documento nacional de identidad o del pasaporte del reclamante, as� como los dem�s datos a que se refiere el impreso. Cuando se trate de una reclamaci�n sobre precios, s�lo podr� exigir el cliente la hoja de reclamaci�n previo pago de la factura.

6. El cliente remitir� en el plazo m�s breve posible el original de la hoja de reclamaci�n a la Consejer�a competente en materia de turismo, conservando una copia en su poder y entregando otra copia al titular o representante legal del establecimiento. Transcurrido un mes desde la fecha consignada en la hoja de reclamaci�n no ser� �sta admitida a tr�mite.

7. En el plazo de quince d�as h�biles desde la recepci�n de una reclamaci�n, la Consejer�a competente en materia de turismo acusar� recibo al reclamante y acordar� la realizaci�n de las consiguientes actuaciones previas, entre las que se acordar� dar traslado de la queja al establecimiento reclamado, otorg�ndole un plazo de diez d�as h�biles para que alegue cuanto estime conveniente y aporte la documentaci�n pertinente si lo desea.

8. A la reclamaci�n unir� cuantas pruebas o documentos sirvan para la mejor valoraci�n de los hechos, especialmente la factura cuando se trate de reclamaci�n sobre precios.

El cliente podr� presentar la hoja de reclamaci�n, de forma telem�tica mediante el uso de los sistemas de firma electr�nica conforme la Ley 11/2007, de 22 de junio de "Acceso electr�nico de los ciudadanos a los Servicios P�blicos" o en alguno de los lugares indicados en el art�culo 6 del Decreto 58/2004, de 29 de octubre, por el que se regula el Registro en el �mbito de la Administraci�n General de la Comunidad Aut�noma de La Rioja y sus organismos p�blicos.

9. En caso de inexistencia o negativa a facilitar las hojas de reclamaciones, el usuario podr� presentar la reclamaci�n por el medio que considere m�s adecuado, haciendo constar en ella bien la inexistencia o bien la negativa a facilitar dichas hojas.

10. Si de la pr�ctica de las actuaciones previas se dedujera la existencia de infracci�n administrativa, la autoridad competente iniciar� la tramitaci�n del oportuno expediente, que se sustanciar� con arreglo a la legislaci�n vigente en la materia, en caso contrario se proceder� al archivo del expediente, comunicando la resoluci�n de archivo al reclamante y reclamado en el plazo de 10 d�as desde que fuere dictada.

11. El desistimiento de la reclamaci�n o la avenencia entre las partes dar� lugar al archivo de las actuaciones.

Art�culo 25. Sistema arbitral.

1. Los consumidores, en los t�rminos establecidos en la Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y legislaci�n concordante, cuando as� lo deseen, pueden plantear soluciones de arbitraje con arreglo al vigente sistema arbitral de consumo, al objeto de resolver las quejas o reclamaciones contra aquellos proveedores que voluntariamente est�n adscritos a este sistemao que, en caso contrario, acepten el arbitraje propuesto.

2. El compromiso arbitral asumido por las partes implica la aceptaci�n expresa del arbitraje como marco exclusivo para la resoluci�n de las controversias que puedan surgir del contrato y que afecten al usuario.

3. El laudo, una vez dictado, ser� firme y deber� ser cumplido en sus propios t�rminos por ambas partes. A tal efecto cualquiera de las partes podr� solicitar y obtener la ejecuci�n forzosa del mismo en la v�a judicial.

T�TULO I.

De la actividad Tur�stica de Alojamiento.

Cap�tulo I.

Establecimientos Hoteleros.

Secci�n 1�. Disposiciones generales

Art�culo 26. �mbito de aplicaci�n.

Quedan sujetos a lo dispuesto en este Cap�tulo los prestadores que desempe�en la actividad tur�stica de alojamiento, definida en el art�culo 11 de la Ley 2/2001, de 31 de mayo de Turismo de La Rioja.

Art�culo 27. Clasificaci�n.

Los establecimientos hoteleros se clasifican en los siguientes grupos:

a) Hoteles: son los establecimientos que ofrecen la prestaci�n del servicio de alojamiento tur�stico en unidades, con o sin servicios complementarios, que ocupan la totalidad de un edificio o parte independizada del mismo constituyendo sus dependencias un todo homog�neo con entradas, ascensores y escaleras de uso exclusivo, y re�nen los requisitos t�cnicos m�nimos que se establecen en este Reglamento.

b) Hostales: son aquellos establecimientos que, ofreciendo alojamiento en habitaciones, con o sin otros servicios complementarios, por sus estructuras y caracter�sticas no alcanzan los niveles exigidos para ser clasificados como hoteles.

c) Pensiones: son aquellos otros establecimientos que, ofreciendo alojamiento en habitaciones, con o sin otros servicios complementarios, por sus estructuras y caracter�sticas no alcanzan los niveles exigidos para ser clasificados como hostales.

Art�culo 28. Categor�as.

Los establecimientos hoteleros se clasificar�n en las siguientes categor�as:

a) Hoteles: en categor�as de cinco, cuatro, tres, dos y una estrella.

b) Hostales: en categor�as de dos y una estrella.

c) Pensiones: sin categor�as.

Art�culo 29. R�gimen de explotaci�n.

1. El r�gimen de explotaci�n para cualquier grupo puede ser:

a) General: cuando se faciliten conjuntamente los servicios de alojamiento y comedor.

b) Espec�fico de alojamiento: en este caso, estar�n exentos del cumplimiento de las normas generales y particulares relativas a las instalaciones de comedor y cocina para cada grupo y categor�a.

2. Sin perjuicio de lo anterior, los establecimientos hoteleros podr�n desarrollar su actividad habitual de modo continuado o limitar su funcionamiento a determinada �poca del a�o. En estos casos podr�n ser dispensados de la obligaci�n de instalar calefacci�n o refrigeraci�n o ambas cuando est�n situados en lugares que durante la temporada de funcionamiento la temperatura ambiente no lo requiera.

Art�culo 30. Especialidades.

1. Los hoteles que en funci�n de las instalaciones, r�gimen de explotaci�n, servicios ofertados, situaci�n o tipolog�a de la demanda, re�nan los requisitos que se establecen en este Reglamento, podr�n solicitar el reconocimiento de su especializaci�n, que ser� complementaria a su categor�a.

2. Las especialidades que se podr�n solicitar son las siguientes:

a) Hoteles-apartamento: son los establecimientos que, por su estructura y servicios, disponen de las instalaciones adecuadas para la conservaci�n, elaboraci�n y consumo de alimentos dentro de la unidad de alojamiento, y que como m�nimo constar�n de dormitorio, sal�n-comedor, ba�o oaseo y cocina, esta �ltima integrada o no en el sal�n-comedor seg�n la categor�a.

Se entiende por "Estudio" el apartamento de capacidad m�xima para dos personas en el que el sal�n-comedor y el dormitorio se encuentran en una pieza com�n, pudiendo la cocina estar integrada en esta pieza com�n.

b) Moteles: son los establecimientos situados fuera de los n�cleos urbanos y en las proximidades de las carreteras, en los que se facilita alojamiento en departamentos que tienen entradas independientes desde el exterior, y est�n compuestos de dormitorio y cuarto de ba�o o aseo y con garajes o cobertizos para autom�viles, contiguos o pr�ximos a aqu�llos.

c) Hoteles balnearios: son los establecimientos que se encuentren situados en estaciones termales o balneoter�picas declaradas por los �rganos competentes y oferten la utilizaci�n de aguas minero-medicinales o termales.

d) Hoteles familiares: son los establecimientos que ofertan unas instalaciones y servicios, especialmente dirigidos a familias con ni�os.

e) Hospeder�as: son los establecimientos ubicados en edificios singulares bien por formar parte de un conjunto con una iglesia, capilla o santuario, bien por ser un edificio con valor hist�rico-art�stico, cultural o etnogr�fico, incluido en inventarios oficiales del patrimonio hist�rico o, en su defecto, con justificaci�n documental y dictamen favorable del �rgano competente en materia de Patrimonio Cultural del Gobierno de La Rioja.

3. Dentro del grupo de hoteles podr�n ser clasificados simult�neamente, a petici�n del titular del mismo, en m�s de una especialidad de las previstas en el presente art�culo. En este caso podr�n utilizarse en el nombre comercial todas las clasificaciones asignadas.

A efectos de inscripci�n en el Registro de Proveedores de Servicios Tur�sticos, se consignar�n todas las clasificaciones por las que haya optado el titular del establecimiento.

4. Las especialidades podr�n ampliarse con el fin de incorporar aquellas que exija el mercado, correspondiendo a la Consejer�a competente en materia de turismo su reconocimiento y la determinaci�n de los requisitos y condiciones exigibles a cada una.

Art�culo 31. Distintivos.

En todos los establecimientos hoteleros ser� obligatoria la exhibici�n en la parte exterior de la entrada principal y en un lugar muy visible, una placa identificativa normalizada, en la que conste el grupo, categor�a, as� como la especializaci�n, siempre que para esta �ltima se contemple distintivo espec�fico.

Los modelos, dimensiones y colores de las placas identificativas, son los que constan en el Anexo I de esta disposici�n.

Art�culo 32. Publicidad.

1. En la publicidad o propaganda impresa, facturas y dem�s documentaci�n deber� indicarse, de forma que no induzca a confusi�n, el grupo, categor�a y especializaci�n otorgados por la Administraci�n Auton�mica.

2. Ning�n establecimiento hotelero podr� usar la denominaci�n, r�tulo o distintivo diferentes de los que le correspondan por su grupo y especializaci�n, ni ostentar otra categor�a que aquella en la que se encontrase clasificado.

Asimismo, queda prohibido el empleo de la palabra "turismo", la de "parador" y el uso de iniciales, abreviaturas o t�rminos que puedan inducir a confusi�n o enga�o.

Art�culo 33. R�gimen de precios.

1. Todos los alojamientos hoteleros, cualquiera que sea su grupo y categor�a, se ajustar�n a lo preceptuado en el Cap�tulo III del T�tulo Preliminar de este Reglamento.

2. Los precios de los alojamientos hoteleros se especificar�n por alojamiento y dem�s prestaciones que formen parte del funcionamiento habitual de la empresa. En el caso de los hoteles con servicio de comedor, se referir�n tambi�n a la pensi�n alimenticia y dem�s servicios integrantes de la misma.

El precio de la "pensi�n completa" se obtendr� por la suma de los correspondientes a la habitaci�n y a la "pensi�n alimenticia".

3. Se entender� que el hospedaje comprende el uso y goce pac�fico de la unidad de alojamiento y servicios complementarios anejos a la misma, o comunes a todo el establecimiento, nopudiendo percibirse suplemento alguno de precio por la utilizaci�n de estos �ltimos.

Tendr�n la consideraci�n de servicios comunes los siguientes:

a) Las piscinas.

b) Las hamacas, toldos, sillas, columpios y mobiliario propio de piscinas, jardines y parques particulares.

c) Los aparcamientos exteriores de veh�culos.

d) Parques infantiles.

e) Salas de juegos.

f) Salas de televisi�n y v�deo.

g) Instalaciones deportivas.

4. En ning�n caso podr� percibirse del cliente del alojamiento hotelero que ocupe una habitaci�n doble por no existir habitaciones individuales, cantidad superior al 80% del precio de aqu�lla.

Secci�n 2�. Requisitos generales

Subsecci�n 1�. Requisitos b�sicos

Art�culo 34. �mbito.

1. Los requisitos se�alados en esta secci�n ser�n de aplicaci�n a todos los establecimientos hoteleros, cualquiera que sea su grupo, categor�a y especialidad, salvo que de modo expreso se limiten algunos de ellos.

2. Todos los establecimientos hoteleros deber�n cumplir, adem�s de las propiamente tur�sticas, las normas dictadas por los respectivos �rganos competentes, en materia de construcci�n y edificaci�n, instalaci�n y funcionamiento de maquinaria, sanidad, seguridad y prevenci�n de incendios, abastecimiento y depuraci�n de aguas, medio ambiente y la normativa espec�fica vigente de accesibilidad en relaci�n con las barreras urban�sticas y arquitect�nicas.

Art�culo 35. Seguro de Responsabilidad civil.

Los prestadores que ejerzan la actividad hotelera deber�n tener suscrito y en permanente vigencia, al inicio de la actividad, un seguro de responsabilidad civil que cubra como m�nimo la cuant�a de 2.000 euros por plaza y, en todo caso, la cantidad m�nima de 180.000 euros. En las pensiones el seguro de responsabilidad civil deber� cubrir una cantidad m�nima de 900 euros por plaza.

Art�culo 36. Calidad y estado de las instalaciones.

La calidad de las instalaciones habr� de estar en relaci�n directa con la categor�a que ostente el establecimiento, cuya direcci�n deber� procurar el perfecto estado de las mismas, cuidando especialmente las condiciones sanitarias y de seguridad de todas las dependencias.

Art�culo 37. Iluminaci�n, ventilaci�n e insonorizaci�n.

1. Los espacios destinados a estancia, cocina y dormitorio, tendr�n huecos de iluminaci�n natural.

2. En las zonas de uso com�n podr�n utilizarse sistemas de ventilaci�n directa o forzada, siempre que sean suficientes para una adecuada renovaci�n higi�nica del aire.

3. Toda pieza habitable tendr� ventilaci�n directa al exterior o a patio no cubierto, con los requisitos establecidos en la legislaci�n espec�fica vigente.

4. Se evitar� en la medida de lo posible, mediante el aislamiento necesario, que los ruidos procedentes tanto del exterior como de las propias dependencias e instalaciones del establecimiento puedan ser molestos para los clientes, respetando, en todo caso, los l�mites fijados en las respectivas normas aplicables.

Art�culo 38. Calefacci�n, refrigeraci�n y agua caliente.

1. Cuando se exija calefacci�n o refrigeraci�n, o cuando sin exigirlo la norma, se ofrezca este servicio, la misma deber� funcionar siempre que la temperatura ambiente lo requiera, y su intensidad ser� la adecuada al bienestar de las personas, regulando tanto el excesivo fr�o como el calor sofocante, de acuerdo con la normativa vigente reguladora de las condiciones de temperatura en establecimientos p�blicos.

2. El agua caliente deber� salir por el grifo a una temperatura m�xima de 40 grados.

Art�culo 39. Protecci�n contra incendios.

Todos los establecimientos hoteleros deber�n disponer de un sistema de prevenci�n y protecci�ncontra incendios, de conformidad con lo previsto en las disposiciones vigentes.

Art�culo 40. Accesibilidad.

Los accesos y las habitaciones de los establecimientos hoteleros deber�n cumplir los requisitos que se determinan en la normativa espec�fica vigente de accesibilidad en relaci�n con las barreras urban�sticas y arquitect�nicas en la Comunidad Aut�noma de La Rioja y legislaci�n concordante.

Art�culo 41. Ascensores.

La instalaci�n de los ascensores se ajustar� a las disposiciones vigentes de seguridad y de eliminaci�n de barreras urban�sticas y arquitect�nicas, y su velocidad ser� la suficiente para evitar largas esperas a los clientes.

Art�culo 42. Vest�bulos.

La superficie de los vest�bulos estar� en relaci�n con la capacidad receptiva de los establecimientos, de forma que evite en todo caso las aglomeraciones que dificulten el acceso a las distintas dependencias e instalaciones.

Subsecci�n 2�. Requisitos de las habitaciones

Art�culo 43. Habitaciones y suites.

A efectos de lo regulado en el presente Reglamento se entender� por:

a) Habitaciones: las dependencias destinadas a dormitorios de los clientes del establecimiento hotelero.

b) Suites: los espacios formados bien por una o m�s habitaciones con sus cuartos de ba�os correspondientes y, al menos, un sal�n.

Art�culo 44. Tipos de habitaciones.

Los hoteles deber�n disponer de habitaciones dobles y de habitaciones individuales. No obstante, si el establecimiento dispusiese s�lo de habitaciones dobles, el 10% de las mismas ser�n de uso individual.

Art�culo 45. Habitaciones adaptadas para minusv�lidos.

Los establecimientos hoteleros tendr�n que contar con habitaciones adaptadas para minusv�lidos seg�n la proporci�n establecida en la normativa espec�fica vigente de accesibilidad en relaci�n con las barreras urban�sticas y arquitect�nicas.

Art�culo 46. Identificaci�n.

Todas las habitaciones dedicadas a alojamiento deber�n estar identificadas con un n�mero que figurar� en el exterior de la puerta de entrada. Cuando las habitaciones est�n situadas en m�s de una planta, la primera o primeras cifras del n�mero que las identifique indicar� la planta y la restante o restantes el n�mero de orden de la habitaci�n.

Art�culo 47. Equipamiento.

Salvo en las pensiones, todas las habitaciones estar�n equipadas al menos, con los siguientes muebles e instalaciones:

a) Una cama individual o doble o dos camas individuales. Las dimensiones m�nimas de las camas dobles ser�n de 1,35 por 1,90 metros, y las de las individuales de 0,90 por 1,90 metros.

b) Una o dos mesillas de noche, seg�n el n�mero de ocupantes, separadas o incorporadas al cabecero de la cama.

c) Un sill�n, butaca o silla por hu�sped, y una mesa o escritorio.

d) Un armario, empotrado o no, con bandejas o estantes y perchas en n�mero suficiente.

e) Una o dos l�mparas o apliques de cabecera.

Art�culo 48. Camas supletorias y cunas.

1. En todas las habitaciones se podr�n instalar, a petici�n de los clientes, como m�ximo dos camas supletorias, cuando la superficie de la habitaci�n exceda en un 25 %de la m�nima exigida para su categor�a, por cada cama supletoria a instalar.

2. La instalaci�n de cunas para ni�os menores de dos a�os podr� realizarse en cualquier habitaci�n, siendo suficiente la simple petici�n del cliente que lo solicite, y su precio no podr� ser superior al 10 % de la habitaci�n de que se trate.

3. El precio de la cama supletoria no podr� ser superior al 60 % del precio de la habitaci�n de que se trate, si �sta fuera sencilla, ni el 35 % si se instalase en una habitaci�n doble. Cuando, en atenci�n a la superficie de la habitaci�n, se autorice la instalaci�n de una segunda camasupletoria, el precio de �sta no podr� ser superior al 25% del precio m�ximo de la habitaci�n.

En el supuesto de que las camas supletorias se instalen en habitaciones con sal�n, los porcentajes anteriores se aplicar�n sobre el precio de una habitaci�n doble normal.

Art�culo 49. Iluminaci�n y ventilaci�n.

1. Todas las habitaciones tendr�n iluminaci�n y ventilaci�n directa al exterior mediante ventana o balc�n aperturable. Podr�n destinarse a habitaciones espacios que den a un patio interior no cubierto siempre y cuando se garantice una ventilaci�n e iluminaci�n adecuadas en correspondencia a su categor�a y con sujeci�n estricta al ordenamiento urban�stico vigente.

2. Todas las habitaciones dispondr�n de alg�n sistema de oscurecimiento que impida el paso de la luz, a voluntad del cliente.

Art�culo 50. C�mputo de superficies.

1. En el c�mputo de las superficies de las habitaciones no se incluir�n las correspondientes a los salones, ba�os y aseos, pero s� la superficie de los armarios, empotrados o no, hasta un m�ximo del 15% de la superficie de las habitaciones.

2. En las habitaciones con tragaluz, mansardas o techos abuhardillados, al menos el 60% de la superficie de las mismas dispondr� de la altura m�nima exigida por este Reglamento en funci�n de la categor�a del establecimiento.

Subsecci�n 3�. Requisitos de los servicios

Art�culo 51. Servicios sanitarios.

1. A los efectos del presente Reglamento se considerar�:

a) Ba�o: Cuando disponga de ba�era con ducha o plato de ducha, lavabo, inodoro y bid�.

b) Aseo: Cuando disponga al menos de plato de ducha, inodoro y lavabo.

2. En todos estos casos, el suministro de agua corriente caliente y fr�a ser� permanente.

3. Los cuartos de ba�o o aseo deber�n estar equipados, adem�s de con los elementos sanitarios, con los siguientes enseres e instalaciones, adecuados a la categor�a del establecimiento:

a) Punto de luz y espejo encima del lavabo.

b) Soporte para objetos de tocador.

c) Toma de corriente.

d) Mampara o cortina en las ba�eras y duchas.

e) Alfombrilla de ba�o.

f) Un juego de toallas para cada hu�sped para ba�o o ducha, lavabo y bid�.

4. En los hoteles, se instalar�n servicios sanitarios en cada una de las plantas en las que existan instalaciones de uso com�n o en lugares que tengan f�cil acceso desde las mismas, con lavabos e inodoros en pieza separada e independiente para hombres y mujeres.

5. A lo dispuesto en los apartados anteriores les ser� de aplicaci�n la legislaci�n espec�fica vigente de accesibilidad.

Art�culo 52. Comedores.

La prestaci�n del servicio de comedor tendr� lugar dentro del horario se�alado por la direcci�n del establecimiento que, en todo caso, comprender� un per�odo m�nimo de dos horas y media para la comida y la cena y de tres horas para el desayuno.

Art�culo 53. Cocinas.

Las dependencias destinadas a cocinas, as� como sus instalaciones y equipamiento, se ajustar�n a lo que disponga la normativa que les resulte de aplicaci�n.

Art�culo 54. Restaurantes, cafeter�as, bares, y otros servicios anexos.

1. Cuando, con independencia de los servicios propios del establecimiento hotelero, se ofrezcan anexionados servicios de restaurante, cafeter�a, bar, u otros servicios, con nombres, entradas y categor�as propias, pero integrados en el mismo edificio, dichos servicios se regir�n por lo dispuesto por su normativa espec�fica.

2. Para el caso de que fuese preciso compartir determinados espacios comunes del establecimiento hotelero, no se perjudicar�n los derechos de la clientela del alojamiento.

Art�culo 55. Botiqu�n de primeros auxilios.

En todos los establecimientos hoteleros existir� un botiqu�n de primeros auxilios.

Secci�n 3�. Requisitos de cada grupo y de las especialidades

Subsecci�n 1�. Requisitos de los hoteles

Art�culo 56. Requisitos m�nimos.

Los requisitos y condiciones generales m�nimas exigibles a los hoteles, no obstante las propias de las diversas especialidades, son los siguientes:

a) Recepci�n y conserjer�a.

Todos los hoteles dispondr�n de vest�bulo con las instalaciones adecuadas para la prestaci�n del servicio de recepci�n y conserjer�a. En la categor�a de cinco estrellas, estos servicios se encontrar�n claramente diferenciados.

b) Climatizaci�n, calefacci�n y agua caliente.

Categor�a	5*	4*	3*	2*	1*
Climatizaci�n (calor - fr�o)	s�	s�	s�	-	-
Calefacci�n	s�	s�	s�	s�	s�
Agua caliente	s�	s�	s�	s�	s�

Los establecimientos de cuatro y cinco estrellas, dispondr�n de climatizaci�n en todas las habitaciones y en las zonas de uso com�n. En la categor�a de tres estrellas, este requisito s�lo ser� exigible en las zonas de uso com�n (vest�bulos, salones, comedores y bares).

c) Tel�fono.

Categor�a	5*	4*	3*	2*	1*
Habitaci�n	s�	s�	s�	s�	-
Ba�o	s�	-	-	-	-
General	s�	s�	s�	s�	s�

Cualquiera que sea la categor�a, las zonas de uso com�n de clientes dispondr�n de tel�fono, que en los de cinco, cuatro y tres estrellas estar� instalado en cabinas insonorizadas, debiendo estar aislado en los de dos y una estrella.

d) Acceso a un puerto de conexi�n a internet.

Los hoteles de 5 y 4 estrellas dispondr�n de conexi�n a internet en todas las habitaciones y los de 3 ofrecer�n este servicio, como m�nimo, en un lugar independiente y aislado.

e) Escaleras, accesos o salidas y dimensiones arquitect�nicas (en metros).

Categor�a	5*	4*	3*	2*	1*
Escaleras y accesos o salidas para clientes	s�	s�	S�	s�	s�
Escaleras y accesos o salidas de servicio	s�	s�	S�	-	-
Ancho escalera clientes	1,40	1,30	1,20	1,20	1,20
Ancho escalera servicio	1,10	1,10	-	-	-
Ancho pasillo	1,60	1,50	1,40	1,20	1,20
Altura techos	2,70	2,70	2,60	2,50	2,40

La escalera de servicio podr� utilizarse como escalera de incendios, siempre que re�na las condiciones exigidas por los organismos competentes en la materia.

En pasillos que s�lo tengan habitaciones en un lado, estas medidas podr�n disminuirse en un 15 por ciento.

f) Ascensores y montacargas.

1. El n�mero de ascensores estar� en funci�n de la capacidad y configuraci�n del establecimiento, garantizando en todo caso un servicio eficaz y permanente. No obstante, ser�n exigidos cuando el establecimiento disponga, sin contar la planta baja, de al menos:

- Una planta, en los de cinco estrellas.

- Dos plantas, en los de cuatro y tres estrellas

- Tres plantas, en los de dos y una estrella

2. Se exigir� la instalaci�n de montacargas cuando el establecimiento disponga, sin contar la planta baja, de al menos:

- Dos plantas, en los de cinco y cuatro estrellas

- Tres plantas, en los de tres estrellas

g) Superficie de habitaciones y cuartos de ba�o, en metros cuadrados (m2).

Categor�a	5*	4*	3*	2*	1*
Dobles	22	18	16	14	12
Individuales	14	12	11	10	8
Dobles con sal�n:
Habitaci�n	17	15	13	12	11
Sal�n	15	12	10	9	8
Ba�o	8	6	5	4	3.5
Aseo	-	-	4	3	3

Los establecimientos clasificados en cinco y cuatro estrellas, dispondr�n de habitaciones dobles con sal�n y los de cinco estrellas de suites. Las medidas a aplicar a las suites son iguales a las que se indican para las dobles con sal�n.

En el c�mputo de la superficie de las habitaciones no se incluye la superficie de los ba�os.

En la categor�a de cinco estrellas, el bid� y el inodoro estar�n independizados del cuarto de ba�o.

El porcentaje de habitaciones con los distintos tipos de servicios sanitarios ser� como m�nimo el siguiente: para cinco, cuatro y tres estrellas, todas las habitaciones dispondr�n de ba�o. En los de dos estrellas, al menos el 50 % tendr�n ba�o y el resto dispondr� de aseo. En los de una estrella, el 100 % dispondr� al menos de aseo.

h) Salones, comedores y cafeter�as.

1. La superficie destinada a salones sociales y comedores guardar� relaci�n con la capacidad del establecimiento en la siguiente proporci�n:

Categor�a	5*	4*	3*	2*	1*
Metros cuadrados/plaza	4	2,5	2	1	1

Las superficies totales expresadas en el cuadro anterior constituyen m�dulos globales que podr�n redistribuirse entre los salones y comedores en la forma que se estime conveniente.

Los espacios destinados a bares, salas de lectura, televisi�n o juegos podr�n computarse como formando parte del sal�n, siempre que �ste no quede suprimido en su totalidad.

De los m�dulos expresados podr� reducirse un 50 % si el establecimiento no ofrece servicio de comedor.

2. En ning�n caso la superficie del sal�n social podr� ser inferior a 20 metros cuadrados, ni la del comedor a 25 metros cuadrados.

3. Los establecimientos clasificados en cinco, cuatro y tres estrellas dispondr�n de bar o cafeter�a, independizado o no del resto de las instalaciones.

i) Garajes.

Los establecimientos de nueva construcci�n de cinco, cuatro y tres estrellas dispondr�n de plazas de garaje para los clientes que lo soliciten, en el propio edificio o en otro edificio pr�ximo, en proporci�n al n�mero de habitaciones, con los siguientes m�nimos:

Categor�a	5*	4*	3*	2*	1*
Porcentaje plazas	50%	35%	20%	-	-

El precio a percibir por este servicio se especificar� en la factura.

j) Art�culos de acogida e higiene en las habitaciones.

Categor�a	5*	4*	3*	2*	1*
Informaci�n del establecimiento (directorio de servicios y tel�fonos)*	s�	s�	s�	s�	s�
Rollo de papel higi�nico en soporte y otro de repuesto y bolsa higi�nico-sanitaria	s�	s�	s�	s�	s�
Jab�n, gel de ba�o y champ�	s�	s�	s�	s�	s�
Vaso (uno por plaza)	s�	s�	s�	s�	s�
Gamuza o esponja para limpieza de calzado	s�	s�	-	-	-
Cepillo y crema dental **	s�	s�	-	-	-
Art�culos de afeitado **	s�	s�	-	-	-
Gorro de ba�o, pa�uelos de papel, agua de colonia, peine y secador de pelo	s�	s�	-	-	-
Albornoz y zapatillas de tela	s�	-	-	-	-

* En todas las habitaciones existir�, a disposici�n del cliente, un directorio de los servicios que presta el establecimiento y sus n�meros de tel�fono, y en el que se indicar� claramente el tel�fono del establecimiento de atenci�n al cliente.

** Los establecimientos de 3 estrellas deber�n facilitar estos art�culos a sus clientes al menos cuando �stos lo soliciten.

k) Otras instalaciones y servicios.

Categor�a	5*	4*	3*	2*	1*
Oficio de planta	s�	s�	s�	s� (*)	-
Cajas fuertes para custodia de dinero y cosas de valor	s�	s�	s�	s�	s�
Cajas fuertes individuales	s�	s�	s�	-	-
Vestuario personal	s�	s�	s�	s�	s�
Refrigerador (mini bar)	s�	s�	s�	-	-
Televisi�n en la habitaci�n	s�	s�	s�	s�	-
Hilo musical o similar	s�	s�	-	-	-
Dep�sito de equipajes	s�	s�	s�	s�	s�
Servicio de habitaciones	s�	s�	-	-	-
Mozo de equipajes	s�	s�	-	-	-
Servicio de lavander�a y planchado	s� (**)	s�	s�	-	-
Servicio de vigilancia nocturna	s�	s�	-	-	-
Servicio de peluquer�a	s�	-	-	-	-

(*) En establecimientos de m�s de 30 habitaciones.

(**) En los hoteles de 5 estrellas, el plazo de entrega no sobrepasar� las 24 horas.

Subsecci�n 2�. Requisitos de los hostales

Art�culo 57. Requisitos m�nimos.

Los requisitos m�nimos exigibles a los hostales son los siguientes:

a) Instalaciones generales.

Categor�a	2*	1*
Vest�bulo con recepci�n conserjer�a	s� (*)	s�
Ancho escaleras y pasillos en m�	1,1	1
Tel�fono general	s�	s�
M2 por plaza para sal�n y comedor	0,8	0,6
Calefacci�n	s�	s�
Agua caliente y fr�a	s�	s�

De los m�dulos expresados en el cuadro anterior, referente a tama�o de sal�n social y del comedor, podr� reducirse un 50 % si el establecimiento no ofrece servicio de comidas. No obstante lo anterior, el tama�o de uno y otro nunca podr� ser inferior a 18 metros cuadrados en los hostales de dos estrellas y de 15 metros cuadrados en los de una.

Iguales dimensiones m�nimas habr� de respetarse para el comedor.

Todos los hostales deber�n tener ascensor cuando el establecimiento tenga m�s de dos plantas sin contar la baja, o cuando estuviera situado en planta superior a la segunda.

b) De las habitaciones (en metros cuadrados):

Categor�a	2*	1*
Habitaci�n doble	12	11
Habitaci�n individual	10	8
Ba�o	4	3
Aseo	3	2,5
Altura techo	2,5	2,5

c) Servicios sanitarios:

Los hostales de dos estrellas dispondr�n como m�nimo de un 50% de habitaciones con ba�o y en el resto de aseo. En los de una estrella, todas las habitaciones dispondr�n al menos de aseo.

Subsecci�n 3�. Requisitos de las pensiones.

Art�culo 58. Requisitos m�nimos.

1. Las pensiones dispondr�n, como m�nimo, de las siguientes instalaciones:

a) Un lugar para estancia de clientes a partir de cinco habitaciones, que podr� ser el comedor cuando se ofrezca este servicio.

b) Un cuarto de ba�o o aseo por cada cuatro habitaciones o fracci�n que no dispongan de ba�o o aseo.

2. Las dimensiones de las habitaciones ser�n como m�nimo de 10 metros cuadrados las dobles y de 7 las sencillas.

Subsecci�n 4�. Requisitos de las especialidades

Art�culo 59. �mbito.

Los establecimientos hoteleros que pretendan obtener reconocimiento de su especializaci�n deber�n reunir las condiciones m�nimas que para su respectiva categor�a se exijan con car�cter general para los establecimientos hoteleros en funci�n de su clasificaci�n, y las correspondientes a su especialidad que se determinan en los art�culos siguientes.

Art�culo 60. Requisitos m�nimos de los Hoteles-Apartamento.

A los hoteles-apartamentos les ser�n aplicables los siguientes requisitos:

a) Superficies de los apartamentos en metros cuadrados.

Categor�a	5*	4*	3*	2*	1*
Dormitorio doble	17	12	10	9	8
Dormitorio individual	12	10	9	8	7
Sal�n comedor	15	12	11	10	9
Estudio	24	22	20	18	16

b) Servicios sanitarios en apartamentos.

Cada apartamento contar� como m�nimo, en funci�n de su capacidad y categor�a, con los siguientes servicios:

- Cinco estrellas: por cada dos plazas, un ba�o.

- Cuatro estrellas: hasta cuatro plazas, un ba�o; m�s de cuatro plazas, dos ba�os.

- Tres estrellas: hasta cuatro plazas, un ba�o; m�s de cuatro plazas, un ba�o y un aseo.

- Dos estrellas: hasta cuatro plazas, un ba�o; m�s de cuatro plazas dos aseos.

- Una estrella: hasta cuatro plazas, un ba�o; m�s de cuatro plazas dos aseos.

c) Salones y comedores.

La superficie destinada a salones sociales y comedores guardar� relaci�n con la capacidad el establecimiento en la siguiente proporci�n:

Categor�a	5*	4*	3*	2*	1*
Metros cuadrados plaza (m�)	2	1,5	1	0,80	0,60

Las superficies totales expresadas en el cuadro anterior constituyen m�dulos globales que podr�n redistribuirse entre los salones y comedores en la forma que se estime conveniente.

Los espacios destinados a bares, salas de lectura, televisi�n y de juegos, podr�n computarse como formando parte del sal�n, siempre que �ste no quede suprimido en su totalidad. De los m�dulos expresados podr� reducirse un 50%, si el establecimiento no ofrece servicio de comedor.

Se considerar� comprendida en el precio del hospedaje la limpieza no s�lo de las distintas dependencias e instalaciones del apartamento, sino tambi�n la de los enseres, excluidos los de la cocina.

d) Cocinas.

Esta pieza tendr� siempre ventilaci�n directa o forzada y en ella estar�n instalada la cocina de gas o el�ctrica, frigor�fico, fregadero, lavadora, utensilios de menaje en cantidad suficiente en funci�n de su capacidad, armarios o estanter�as, cubo de basura y extractor de humos. En las categor�as de 5, 4 y 3 estrellas la cocina estar� situada en pieza independiente.

En las categor�as de 2 y 1 estrellas la cocina podr� encontrarse en la sala de estar-comedor, siempre que la amplitud de �sta lo permita y la cocina est� debidamente acondicionada para evitar los humos y olores.

Art�culo 61. Requisitos m�nimos de los moteles.

Los moteles dispondr�n, al menos, de las siguientes dependencias e instalaciones de uso general para los clientes:

a) Vest�bulo debidamente acondicionado para su utilizaci�n como sala de espera. En �l se encontrar� la recepci�n-conserjer�a, la centralita telef�nica para las llamadas al exterior y para la comunicaci�n con los departamentos.

b) El 75 %, al menos, de los departamentos, ser�n de una o dos plazas, pudiendo instalarse en los restantes tres o cuatro camas o literas cuando lo permita la superficie del dormitorio, a cuyo efecto deber�n reservarse 6 metros cuadrados por cada cama individual, 10 metros cuadrados por cada cama doble y 4 metros cuadrados por cada cama convertible o litera.

c) Garajes: Los moteles de cinco y cuatro estrellas dispondr�n del 100 % de sus aparcamientos en garajes individualizados, anejos a los departamentos. Los de dos y tres estrellas habr�n de disponer de un m�nimo del 50 % de las plazas de aparcamiento en garajes individualizados y el resto hasta completar el n�mero de departamentos, en un aparcamiento general. En los moteles de una estrella, en lugar de garajes individualizados podr�n disponer de un aparcamiento general, con un n�mero de plazas igual al de unidades de alojamiento.

Art�culo 62. Requisitos de los hoteles balnearios.

1. Los hoteles balnearios deber�n contar con las siguientes instalaciones, equipamiento y servicios:

a) Equipamiento m�dico-sanitario y fisioterap�utico.

b) Men� diet�tico.

c) Sala o salones para la pr�ctica de ejercicios f�sicos y de recuperaci�n.

d) Sala de lectura.

e) Sala de juegos.

f) En los de 5, 4 y 3 estrellas, espacios exteriores de esparcimiento vinculados al propio establecimiento.

2. Los precios del alojamiento y dem�s servicios complementarios del hospedaje deber�n estar claramente diferenciados, tanto en su publicidad como en su facturaci�n, de los que reciben por el tratamiento hidroter�pico.

3. La admisi�n en estos establecimientos no podr� condicionarse a que el cliente haga uso de los servicios hidroter�picos. No obstante, podr� limitarse a siete d�as la estancia de aquellos hu�spedes que no utilicen los servicios citados, previa notificaci�n al turista en el momento de concertar el hospedaje.

Art�culo 63. Requisitos de los hoteles familiares.

1. Los hoteles familiares deber�n contar con las siguientes instalaciones y servicios:

a) Jard�n, con una superficie m�nima de 1,50 metros cuadrados por plaza alojativa, con un m�nimo de 300 metros cuadrados.

b) Parque infantil con aparatos o instalaciones de recreo.

c) Sala de televisi�n y v�deo.

d) Sala de juegos.

e) Instalaciones deportivas.

f) Servicio de guarder�a, al menos durante el d�a.

g) Servicio de animaci�n con una programaci�n espec�fica de actividades para ni�os.

h) Men� infantil.

i) Cunas gratuitas y obligatorias.

j) Piscina abierta en la �poca estival.

2. Al menos un 25% de las unidades alojativas ser�n apartamentos.

Art�culo 64. Requisitos de las hospeder�as.

1. Las hospeder�as, que tendr�n una capacidad m�nima de 10 plazas, deber�n respetar los requisitos propios exigibles al grupo de hoteles en funci�n de la categor�a a que pertenezcan, que no podr� ser inferior a tres estrellas, sin perjuicio de las dispensas que por razones arquitect�nicas pudieran obtener de la Consejer�a competente en materia de turismo.

2. La decoraci�n y mobiliario ser�n de calidad y guardar�n consonancia con la tipolog�a constructiva del inmueble.

Secci�n 4�. Normas de funcionamiento

Art�culo 65. Servicio de recepci�n y conserjer�a.

1. La recepci�n y la conserjer�a constituir�n el centro de relaci�n con los clientes a efectos administrativos, de asistencia y de informaci�n. Salvo que sean asumidas por otros departamentos, corresponder� a la recepci�n, entre otras funciones:

- Atender las reservas de alojamiento.

- Informar sobre las condiciones de la prestaci�n del servicio.

- Formalizar el hospedaje.

- Recibir a los clientes.

- Cerciorarse de su identidad, a la vista de los correspondientes documentos.

- Inscribirles en el libro de registro de entrada, y asignarles habitaci�n.

- Atender las reclamaciones.

- Expedir facturas y percibir el importe de las mismas.

2. Ser� misi�n de la conserjer�a custodiar las llaves de las habitaciones; recibir, guardar y entregar a los hu�spedes la correspondencia, as� como los avisos o mensajes que reciban; cuidar de la recepci�n y entrega de los equipajes y cumplimentar en lo posible los encargos de los clientes.Estar� a cargo del conserje de noche el servicio de despertador.

Art�culo 66. Servicio de lavander�a.

El servicio de lavander�a y planchado podr� ser concertado con una empresa especializada, si bien ser� responsable el establecimiento hotelero de la correcta prestaci�n del mismo y especialmente de que las ropas sean devueltas a los clientes en el plazo m�ximo de cuarenta y ocho horas o de veinticuatro en caso de servicio urgente.

Art�culo 67. Personal.

Todo el personal de servicio en los distintos departamentos vestir� uniforme adecuado al cometido que preste, seg�n los usos y costumbres en la industria hotelera, actuando en su trato con el cliente con la debida profesionalidad.

Art�culo 68. Desayunos.

Los desayunos ser�n servidos, bien en el comedor u otro lugar adecuado, bien en las habitaciones, durante el horario fijado por las empresas durante un per�odo m�nimo de tres horas.

La composici�n y calidad de los desayunos estar� en consonancia con la categor�a del establecimiento. En los de 5 y 4 estrellas se ofrecer�n dos o m�s variedades, incluy�ndose en todo caso los denominados "continental " y "buffet libre".

Cap�tulo II.

Apartamentos tur�sticos

Secci�n 1�. Disposiciones Generales

Art�culo 69. Definici�n.

Se consideran apartamentos tur�sticos los inmuebles integrados por unidades de alojamiento complejas, dotadas de instalaciones y servicios adecuados para la conservaci�n, elaboraci�n y consumo de alimentos y bebidas, dentro de cada unidad de alojamiento y destinados de forma habitual al alojamiento tur�stico sin car�cter de residencia permanente, mediante precio.

Art�culo 70. Modalidades de explotaci�n.

1. Los apartamentos tur�sticos pueden explotarse bajo las modalidades de bloque, conjunto o unidad de alojamiento.

2. Se denomina bloque a la totalidad de un edificio o complejo constituido por apartamentos o complejo de villas, chalet, bungalows o similares que, con instalaciones y/o servicios comunes sea destinado al tr�fico tur�stico.

3. Se denomina conjunto el agregado de dos o m�s unidades de alojamiento tur�stico que, ubicadas en parte del mismo edificio o diferentes edificios contiguos y sin constituir un bloque, se destinen al tr�fico tur�stico.

4. Se denomina unidad de alojamiento tur�stico al apartamento, chalet, bungalows o similar que se destine al tr�fico tur�stico directamente por quien, con t�tulo bastante, tenga su disposici�n.

Art�culo 71. Clasificaci�n.

1. Los apartamentos tur�sticos dependiendo de sus instalaciones y servicios, se clasificar�n en las categor�as de tres, dos y una llave. En la parte exterior de la entrada principal de los mismos deber� colocarse una placa identificativa normalizada, indicando su categor�a, conforme al modelo que figura en el Anexo I de este Reglamento.

2. En el supuesto de que los requisitos de la totalidad de las unidades de apartamentos no fuesen comunes entre s� y ello afectase a la clasificaci�n del establecimiento, �ste ser� clasificado en la categor�a a la que correspondan las unidades de condiciones inferiores.

Art�culo 72. Empresas explotadoras.

1. Tendr�n la consideraci�n de empresas explotadoras de apartamentos tur�sticos las personas f�sicas o jur�dicas, titulares o no de los alojamientos, que realicen de forma habitual y profesional la actividad de cesi�n mediante precio del uso ocasional de una dependencia alojativa.

2. Se presumir� la habitualidad cuando se haga publicidad por cualquier medio o cuando se facilite alojamiento en dos o m�s ocasiones dentro del mismo a�o por tiempo que en su conjunto exceda de un mes, o se destinen al tr�fico tur�stico los bloques o conjuntos a los que hace referencia este Cap�tulo.

Art�culo 73. R�gimen de precios.

1. Todos los apartamentos tur�sticos, cualquiera que sea su categor�a, se ajustar�n a lopreceptuado en el Cap�tulo III del T�tulo Preliminar de este Reglamento.

2. En la publicidad o propaganda impresa de los apartamentos tur�sticos deber�n figurar, de forma que no induzca a confusi�n, los servicios comprendidos en la oferta de precios y la de aquellos que sean opcionales para el cliente.

3. La cesi�n del apartamento tur�stico comprende el uso y goce del mismo, de los servicios e instalaciones anejas a �l y de los comunes al bloque o conjunto en que se encuentre. La entrega del alojamiento, mobiliario, instalaciones y equipo se realizar� en las debidas condiciones de limpieza y conforme a lo que se establezca en la reglamentaci�n correspondiente.

4. En el precio del alojamiento estar�n comprendidos los servicios y suministros m�nimos siguientes:

a) Limpieza y cambio de lencer�a.

b) Conservaci�n y mantenimiento, incluyendo el combustible necesario, en su caso, para la cocina, calentador de agua y calefacci�n.

c) Recogida de basuras, debiendo asegurarse su diaria recogida en caso de no existir alg�n sistema de eliminaci�n.

d) Ascensor, cuando los alojamientos est�n situados en edificios que tengan, adem�s del bajo, tres o m�s pisos.

e) Agua fr�a y caliente permanente, gas y/o energ�a el�ctrica.

5. Tendr�n la consideraci�n de servicios comunes, comprendidos en el precio del alojamiento:

a) Las piscinas, jardines y terrazas comunes.

b) Las hamacas, toldos, sillas, columpios y mobiliario propios de piscinas y jardines.

c) Los parques infantiles y sus instalaciones.

d) Los aparcamientos, cuando est�n al aire libre no vigilados ni con plaza reservada.

No obstante lo anterior, las empresas podr�n ofrecer a los clientes, comprendidos en el precio, cuantos servicios complementarios estimen oportunos.

6. Cuando ofrezcan servicios complementarios cuya contraprestaci�n no se halle incluida en el precio, podr�n hacerlo sin m�s requisitos que dar la debida publicidad a los precios de los mismos, expedir justificante de los pagos que por estos conceptos efect�en los clientes, y pactar previamente por escrito las condiciones en que deban ser prestados.

Art�culo 74. Publicidad.

1. La publicidad, la oferta y la explotaci�n de los apartamentos tur�sticos se ajustar�n a las exigencias de publicidad veraz y objetiva, proporcionando al cliente o usuario informaci�n suficiente sobre las caracter�sticas de aqu�llos, las condiciones de uso y las prestaciones que comprenden los servicios contratados, todo ello sin perjuicio de lo dispuesto por las normas vigentes sobre publicidad y defensa del consumidor y del usuario.

2. Las caracter�sticas, las condiciones y las prestaciones que figuren en las ofertas o en la publicidad realizada ser�n exigibles por el usuario aunque no figuren expresamente en el contrato celebrado.

3. La realizaci�n de la comunicaci�n previa de inicio de actividad dirigida a la Consejer�a competente en materia de turismo, permitir� ejercer la actividad por tiempo indefinido, desde el d�a de su presentaci�n de forma telem�tica mediante el uso de los sistemas de firma electr�nica conforme la Ley 11/2007, de 22 de junio o en alguno de los lugares indicados en el art�culo 6 del Decreto 58/2004, de 29 de octubre, por el que se regula el Registro en el �mbito de la Administraci�n General de la Comunidad Aut�noma de La Rioja y sus organismos p�blicos.

4. Sin perjuicio de lo establecido en el apartado anterior, la comprobaci�n por parte de la autoridad competente de la inexactitud, falsedad u omisi�n, de car�cter esencial en cualquier dato, manifestaci�n o documento que se acompa�e o incorpore a una declaraci�n responsable o comunicaci�n previa, o la no presentaci�n ante la Administraci�n competente de la declaraci�n responsable o comunicaci�n previa, determinar� la imposibilidad de continuar con el ejercicio del derecho o actividad afectada desde el momento que se tenga constancia de tales hechos, sin perjuicio de las responsabilidades penales, civiles o administrativas a que hubiera lugar.

Secci�n 2�. Requisitos generales

Subsecci�n 1�. Requisitos b�sicos.

Art�culo 75. Seguro de responsabilidad civil.

Los prestadores deber�n tener suscrito y en permanente vigencia, al inicio de la actividad, un seguro de responsabilidad civil, que cubra las indemnizaciones a los usuarios de los apartamentos por los da�os materiales o personales que pudieran sufrir durante su estancia de conformidad con la siguiente escala:

- Hasta 5 apartamentos: 3.000 euros

- Entre 6 y 10 apartamentos: 6.000 euros.

- Entre 11 y 30 apartamentos: 18.000 euros.

- Entre 31 y 60 apartamentos: 30.000 euros.

- M�s de 60 apartamentos: 48.000 euros.

Art�culo 76. Protecci�n contra incendios e insonorizaci�n.

Los apartamentos tur�sticos deber�n disponer de un sistema de protecci�n contra incendios, de conformidad con lo previsto en las disposiciones vigentes, y estar convenientemente insonorizados respecto de los colindantes.

Toda la maquinaria generadora de ruidos, en especial ascensores y sistemas de aire acondicionado, deber�n insonorizarse.

Art�culo 77. Conserjer�a-recepci�n.

1. En las modalidades de bloques o conjuntos de diez o m�s unidades de alojamiento, el centro de relaci�n con los usuarios tur�sticos lo constituir� una conserjer�a-recepci�n a efectos administrativos, asistenciales y de informaci�n.

2. La recepci�n estar� debidamente atendida por personal capacitado, al que corresponder� recibir y guardar la correspondencia de los usuarios tur�sticos a su entrega; atender las llamadas telef�nicas; custodiar las llaves de los alojamientos y resolver o tramitar las reclamaciones de los usuarios tur�sticos relativas al buen funcionamiento, conservaci�n y limpieza, adoptando las medidas que sean pertinentes.

En esta dependencia estar�n las hojas oficiales de reclamaciones, las hojas de admisi�n y la informaci�n sobre precios.

En los dem�s casos, las funciones de dicha dependencia las asumir� personal de la empresa, que deber� residir en el propio edificio o en sus inmediaciones.

3. En las "unidades de alojamiento tur�stico" no es preceptiva la "conserjer�a-recepci�n". El titular est� obligado a facilitar al usuario un tel�fono y direcci�n de contacto para su localizaci�n.

Art�culo 78. Requisitos m�nimos de las unidades alojativas.

1. Las unidades alojativas deber�n tener los siguientes requisitos:

a) La altura m�nima en todas las dependencias ser� de 2,50 metros. En las habitaciones abuhardilladas esta altura se requerir�, al menos, en el 60% de la superficie.

b) Los dormitorios, la cocina y el sal�n-comedor tendr�n ventilaci�n directa al exterior o a patios no cubiertos.

c) Los dormitorios estar�n dotados de una o dos mesillas de noche, armarios roperos, empotrados o no. Dispondr�n igualmente de alg�n sistema efectivo de oscurecimiento que impida el paso de la luz.

d) La ventilaci�n al exterior se har� por medio de uno o m�s huecos cuya suma de superficie m�nima no sea inferior a 1,20 metros cuadrados.

e) El cuarto de ba�o tendr� ventilaci�n directa o forzada y estar� dotado, como m�nimo, de ducha, lavabo e inodoro.

f) El sal�n-comedor estar� dotado de mobiliario id�neo y suficiente para el sal�n y el comedor, respectivamente.

g) En todas las categor�as, la cocina estar� equipada al menos, con armarios para v�veres y utensilios, dos fuegos y horno, frigor�fico y extractor o campana para la salida de humos y lavadora. Los apartamentos tres y dos llaves dispondr�n adem�s de lavavajillas.

2. Tanto los muebles como la vajilla, cuberter�a, cristaler�a, ropa de cama, mesa y aseo, utensilios de cocina, limpieza y dem�s enseres ser�n los adecuados en cantidad y en calidad a la capacidad y categor�a asignada al apartamento.

3. La capacidad en plazas vendr� determinada por el n�mero de camas existentes en losdormitorios, incluidas las posibles literas, y por el de camas convertibles instaladas en otras piezas. Podr�n instalarse muebles-camas en la sala de estar o comedor, hasta un m�ximo de dos plazas.

4. En toda unidad de alojamiento deber� haber informaci�n que contenga el nombre, categor�a, n�mero de registro del establecimiento y capacidad del mismo.

Subsecci�n 2�.Requisitos de cada categor�a.

Art�culo 79. Superficies m�nimas.

Las superficies m�nimas de los apartamentos depender�n de que se trate de apartamentos completos o tipo estudio.

a) Apartamentos completos: son aquellas unidades de alojamiento tur�stico compuestas, como m�nimo, por un sal�n-comedor, un dormitorio, un cuarto de ba�o y una cocina, incorporada o no, con las siguientes dimensiones m�nimas:

Categor�a	Tres llaves	Dos llaves	Una llave
Habitaci�n doble	15 m2	12 m2	10 m2
habitaci�n individual	10 m2	9 m2	9 m2
Sal�n comedor	16 m2	14 m2	12 m2
Superficie de ba�o	6 m2	5 m2	4 m2
Cocina (integrada o no)	10 m2	8 m2	7 m2

b) Apartamentos tipo estudio: son aquellas unidades de alojamiento tur�stico de capacidad m�xima para dos personas, compuestas por una pieza conjunta formada por sala de estar-

comedor-dormitorio, un cuarto de ba�o y una cocina, �sta incorporada o no a la pieza conjunta, con las siguientes dimensiones m�nimas:

Categor�as	Tres llaves	Dos llaves	Una llave
Sala conjunta de estar-comedor-dormitorio	35 m2	30 m2	25 m2
Cocinas (incorporadas o no)	8 m2	7 m2	6 m2
Superficie de ba�o	6 m2	5 m2	4 m2

Art�culo 80. Apartamentos adaptados para minusv�lidos.

Cuando sean explotados m�s de 10 apartamentos, el 10% de los mismos deber�n contar con habitaciones adaptadas para personas con minusval�a, sin perjuicio de la aplicaci�n de la normativa vigente sobre accesibilidad en itinerarios de acceso y aparcamientos.

Art�culo 81. Requisitos m�nimos de cada categor�a.

Adem�s de los requisitos generales, los apartamentos deber�n contar con los siguientes, en funci�n de su categor�a:

Categor�a	Tres llaves	Dos llaves	Una llave
Conserjer�a-recepci�n (En bloques con m�s de 10 unidades alojativas)	s�	s�	s�
Escalera y salida de servicio	s�	no	no
Ascensor en bloques (B+ n�mero de pisos)	B+1	B+2	B+3
Sal�n social	s� (bloques)	s� (bloques)	no
Caja fuerte general (En bloques)	s�	s�	s�
Aire acondicionado	s�	s�	no
Calefacci�n	s�	s�	S�
Agua caliente	s�	s�	S�
Televisi�n	s�	s�	no
Acceso a un puerto de conexi�n a internet	s�	no	no
Tel�fono	s� (en habit)	s� (p�blico)	no
Aparcamiento para uso exclusivo de los clientes	s�	s�	no
Cambio peri�dico de s�banas y toallas	2 d�as	3 d�as	4 d�as

Secci�n 3�. Normas de funcionamiento

Art�culo 82. Estancia y ocupaci�n.

El derecho a la ocupaci�n del alojamiento comenzar�, salvo pacto en contrario, a las 14 horas del primer d�a del per�odo contratado y terminar� a las 12 horas del d�a se�alado como fecha de salida. Transcurrido el tiempo pactado y, en su caso, las pr�rrogas establecidas de mutuo acuerdo entre las partes, el usuario deber� desocupar el alojamiento.

Art�culo 83. Prohibiciones a los usuarios.

1. Queda prohibido:

a) Introducir muebles en el alojamiento o realizar obras o reparaciones en el mismo, por peque�as que �stas fuesen, sin autorizaci�n escrita de la empresa.

b) Alojar mayor n�mero de personas que las que correspondan a la capacidad m�xima fijada parael alojamiento.

c) Ejercer la actividad de hospedaje en el alojamiento o destinarlo a fines distintos a aquellos para los que se hubiera contratado.

d) Introducir materias o sustancias explosivas o inflamables u otras que puedan causar da�o, peligro o molestias a los dem�s ocupantes del inmueble.

e) Realizar cualquier actividad que atente contra las normas usuales de convivencia o el r�gimen normal de funcionamiento del alojamiento.

f) Introducir animales contra la prohibici�n expresa de la empresa.

g) Introducir aparatos o mecanismos que alteren sensiblemente el consumo de agua, energ�a el�ctrica y combustible.

2. El incumplimiento por los usuarios de las prohibiciones establecidas en el apartado anterior facultar� a la empresa para rescindir el contrato.

Cap�tulo III.

Campamentos de turismo.

Secci�n 1�. DISPOSICIONES GENERALES

Art�culo 84. Definici�n de campamento de turismo.

1. Se consideran campamentos de turismo, los espacios de terreno, debidamente delimitados y acondicionados, que proporcionan una prestaci�n de servicios a cambio de un precio, y que est�n dotados con los correspondientes servicios e instalaciones, para su ocupaci�n temporal por aquellas personas que pretendan hacer vida al aire libre, con fines vacacionales o tur�sticos, mediante la utilizaci�n de tiendas de campa�a, caravanas, casas m�viles, as� como de elementos fijos prefabricados acordes con el entorno.

2. Quedan excluidos de la aplicaci�n de este Reglamento los campamentos juveniles, los centros y colonias escolares y, en general, cualquier campamento en el que la prestaci�n de los servicios de alojamiento tur�stico se realice de manera ocasional y sin �nimo de lucro.

Art�culo 85. Categor�as y especialidad.

1. Los campamentos de turismo, en atenci�n a sus instalaciones y servicios se clasifican en las categor�as de "Lujo", "Primera" y "Segunda", y sus correspondientes distintivos ser�n "L", "1�" y "2�", grafiados dentro de la silueta de una tienda de campa�a seg�n medidas y colores que se especifican en el Anexo I.

En todos los campamentos este distintivo estar� situado de manera muy visible en los accesos al campamento y en la recepci�n.

2. Los campamentos cuyas instalaciones y servicios o normas de uso, respondan a un tema o materia espec�ficos como los de tipo cultural, deportivo o de naturaleza, que los identifique y diferencie del resto de establecimientos, podr�n ostentar la especialidad de "Campamento tem�tico", la cual deber� quedar claramente especificada en la publicidad y dem�s soportes de comunicaci�n.

Art�culo 86. Prohibiciones.

1. Queda prohibida la venta de parcelas y de los alojamientos de construcci�n fija por el titular del establecimiento, as� como el subarriendo de las mismas por los usuarios.

2. Queda prohibido a los usuarios de las parcelas la realizaci�n en ellas de obra alguna, as� como la edificaci�n o instalaci�n de cualquier elemento fijo permanente.

Art�culo 87. Acampada libre.

Queda prohibida la acampada libre en todo el territorio de la Comunidad Aut�noma de La Rioja. De la contravenci�n de esta prohibici�n ser�n responsables el campista y, en su caso, el due�o de la finca o titular de un derecho leg�timo que autorice la acampada.

Art�culo 88. R�gimen de precios.

Los precios m�ximos a percibir en los campamentos de turismo ser�n fijados por los titulares de los establecimientos. Los diversos conceptos a incluir en las tarifas de precios por cada jornada transcurrida en el camping ser�n las siguientes:

a) Por estancia, que se devengar� por persona y d�a y en cuyo concepto estar� comprendido el uso de las instalaciones comunes del campamento. Para los ni�os menores de tres a�os ser� gratuita.

b) Por tienda individual o doble.

c) Por tienda familiar, consider�ndose como tal la que tuviere capacidad para m�s de dos personas.

d) Por autom�vil.

e) Por motocicleta o bicicleta.

f) Por remolque y caravanas.

g) Por autocares.

i) Por uso de energ�a el�ctrica.

j) Por cualesquiera otros servicios no incluidos en la relaci�n anterior, ni comprendidos en la relaci�n de servicios comunes.

Secci�n 2�. Requisitos generales

Subsecci�n 1�. Requisitos b�sicos

Art�culo 89. Emplazamiento.

1. Para su instalaci�n todos los campamentos de turismo deber�n cumplir la normativa sobre r�gimen de suelo y ordenaci�n urban�stica, as� como de la legislaci�n medioambiental.

2. No obstante lo anterior, no podr�n establecerse campamentos de turismo:

a) En terrenos situados en barrancos, lechos secos de r�os y en los susceptibles de ser inundados, as� como en aquellos que por cualquier causa resulten insalubres o peligrosos.

b) En un radio inferior a 150 metros de lugares de captaci�n de agua potable para el abastecimiento de poblaciones y a 300 metros de los puntos de evacuaci�n de aguas residuales de un n�cleo urbano, industrial o de cualquier centro o establecimiento.

c) En una distancia de 500 metros del entorno de Bienes de Inter�s Cultural legalmente declarados o que se les haya incoado expediente de declaraci�n en la fecha de solicitud de apertura del campamento.

d) A distancia inferior a 100 metros del Camino de Santiago, calzadas hist�ricas o v�as pecuarias.

e) En terrenos por los que discurran l�neas a�reas de alta tensi�n.

f) En un radio inferior a 1.500 metros de terrenos dedicados a almacenamiento de desechos y residuos s�lidos y a instalaciones depuradoras de aguas residuales o industriales.

g) En una distancia inferior a 100 metros a cada lado de la red ferroviaria, contados a partir de las aristas exteriores de la explanaci�n.

h) En una distancia inferior, contada a partir de las aristas exteriores de la explanaci�n, a:

-150 metros de las autopistas y autov�as.

-100 metros de las carreteras nacionales.

-75 metros de las restantes carreteras.

En cualquier caso, deber� respetarse lo dispuesto en la legislaci�n de carreteras y ferrocarriles, tanto estatal como auton�mica.

i) En terrenos circundantes al per�metro del nivel m�ximo de los embalses y al de la l�nea definidora de los lagos y lagunas en una distancia de 50 metros.

j) A menos de 200 metros de pabellones e instalaciones que acojan actividades industriales, sin perjuicio de que, en su caso, a trav�s del expediente respectivo, puedan exigirse mayores distancias en funci�n de la peligrosidad o insalubridad de las industrias enclavadas, de acuerdo con lo preceptuado en la normativa que resulte de aplicaci�n.

k) En terrenos situados a una distancia inferior a 1.500 metros del per�metro exterior del recinto de los mataderos y de los feriales de ganado.

l) En los montes declarados de utilidad p�blica o en espacios sometidos a r�gimen de protecci�n de acuerdo con la normativa ambiental, sin previa autorizaci�n de la Consejer�a competente en materia de medio ambiente.

m) En terrenos de pendiente natural superior al 10%, salvo que en el expediente se justifique la incorporaci�n de las medidas correctoras oportunas para impedir el deterioro o la erosi�n del terreno.

n) En lugares donde pueda romperse la armon�a del paisaje y, en particular, en crestas, cimas, miradores naturales y otros lugares singulares.

o) En general, en aquellos lugares que, por exigencias del inter�s p�blico, est�n afectados por prohibiciones o limitaciones o por servidumbres p�blicas establecidas expresamente mediantedisposiciones legales o reglamentarias.

Art�culo 90. Seguro de responsabilidad civil.

Los prestadores deber�n tener suscrito y en permanente vigencia, al inicio de la actividad, un seguro de responsabilidad civil, que cubra las indemnizaciones a los usuarios por los da�os materiales o personales que pudieran sufrir durante su estancia que cubra las siguientes cuant�as:

- Campamentos de turismo de hasta 100 plazas: 75.000 euros.

- Campamentos de 101 a 200 plazas: 125.000 euros.

- Campamentos de 201 a 300 plazas: 175.000 euros.

- Campamentos de m�s de 300 plazas: 225.000 euros.

Art�culo 91. Autorizaci�n de la Confederaci�n Hidrogr�fica.

Cuando el campamento de turismo se encuentre en la zona de polic�a de un cauce p�blico deber� disponer de la correspondiente autorizaci�n de la Confederaci�n Hidrogr�fica, de acuerdo con su legislaci�n espec�fica.

Art�culo 92. Superficie y capacidad.

1. La superficie total del campamento se distribuir� de acuerdo con la siguiente proporci�n:

a) El 75%, como m�ximo, se destinar� a zona de acampada.

b) El 25%, como m�nimo, se destinar� a viales interiores, zonas verdes, zonas deportivas y otros servicios de uso com�n.

En ning�n caso, el espacio destinado a zonas libres y deportivas ser� inferior al 15% del espacio total.

2. A los �nicos efectos de determinar la capacidad del camping, la superficie y la dimensi�n de los servicios se entender� a raz�n de 4 personas por parcela o unidad de acampada. En dicho c�mputo no se incluir� a menores de 10 a�os.

3. Podr�n instalarse, construcciones fijas destinadas a alojamientos, siempre que se trate de edificios de planta baja de tipo bungal� o casa m�vil, cuando se exploten por el titular del camping.

Art�culo 93. Parcelaci�n.

1. La superficie destinada a zona de acampada estar� dividida en parcelas numeradas y perfectamente delimitadas mediante hitos o marcas, separaciones vegetales o cualquier otro medio adecuado a estos fines, las cuales estar�n destinadas a un elemento de acampada y un veh�culo.

2. Excepcionalmente, cuando el campamento se ubique en terrenos de orograf�a accidentada o en el que se desarrollen cubiertas vegetales o especies arb�reas protegidas o singulares, la consejer�a competente en materia de turismo, previa petici�n del interesado, podr� eximir en todo o en parte del deber de parcelaci�n, siempre que queden salvaguardados los derechos de los campistas a disfrutar de espacio suficiente.

3. De manera opcional, se podr� dejar sin parcelar hasta un m�ximo de un 20% de la superficie de la zona de acampada para ser ocupadas �nicamente por tiendas de campa�a.

4. De manera opcional y con un m�ximo del 10% de la superficie de la zona de acampada, los campamentos de turismo podr�n disponer de parcelas para la acampada de dos personas como m�ximo, sin veh�culo, excepto motocicleta.

La superficie de estas parcelas no podr� ser inferior al 50% de la superficie m�nima exigida para cada categor�a.

Art�culo 94. Accesos.

1. El acceso al campamento estar� debidamente acondicionado de modo que se garanticen unas perfectas condiciones de tr�nsito y tendr� una anchura suficiente para permitir la circulaci�n de veh�culos. Todas las parcelas tendr�n acceso para veh�culos directamente desde una v�a interior del campamento.

2. Todos los campamentos dispondr�n de viales interiores en n�mero y longitud suficientes para permitir la libre circulaci�n y tr�nsito por el interior del mismo, la distribuci�n de los veh�culos y su remolque, la circulaci�n de equipos m�viles de extinci�n de incendios y la r�pida evacuaci�n del campamento, en caso de emergencia.

Su anchura no podr� ser inferior a 5 metros si es de doble sentido de circulaci�n, o de 3 metrossi es de sentido �nico, y en ning�n caso podr�n ser destinados a aparcamiento de veh�culos o caravanas ni a acampada. El firme estar� dotado del correspondiente drenaje, debiendo reunir las condiciones necesarias para evitar encharcamientos, inundaciones y atascos.

Art�culo 95. Accesibilidad.

Las edificaciones e instalaciones higi�nicas de los campamentos de turismo de nueva construcci�n estar�n adaptadas para discapacitados, de acuerdo con lo establecido en la legislaci�n vigente sobre eliminaci�n de barreras urban�sticas y arquitect�nicas.

Art�culo 96. Se�alizaci�n, viales y vallados.

1. Las se�alizaciones que los campamentos instalen en las carreteras y caminos cercanos a sus instalaciones ser�n normalizados y de conformidad con la legislaci�n vigente en la materia.

2. Los viales interiores estar�n dotados de la se�alizaci�n correspondiente de acuerdo con las normas de tr�fico. La velocidad m�xima permitida en el interior del campamento ser� de 10km/h, quedando prohibida la circulaci�n de veh�culos desde las 24 horas hasta las 8 horas, salvo por causas debidamente justificadas en el reglamento de r�gimen interior o por raz�n de urgente necesidad. Asimismo se instalar�n las se�ales correspondientes que indiquen la direcci�n de los diferentes servicios e instalaciones del campamento.

3. Los campamentos deber�n contar en todo su per�metro con un cerramiento de una altura m�nima de 2 metros, salvo cuando los accidentes naturales del terreno lo hagan innecesario.

En los materiales que se utilicen en las vallas o cercas deber�n tenerse en cuenta la disposici�n y el color que permita una integraci�n arm�nica con el entorno. En los campamentos situados en n�cleos urbanos el cerramiento ser� siempre de f�brica. En ning�n caso podr� utilizarse como material el alambre espinoso.

Art�culo 97. Sistemas de seguridad contra incendios y evacuaci�n.

1. Todos los campamentos deber�n disponer de las siguientes instalaciones y cumplir con las siguientes medidas de prevenci�n:

a) Extintores de polvo de 6 kg. de capacidad en n�mero de uno por cada 25 parcelas, o en un radio de distancia m�xima de 30 metros de cada parcela. Estar�n convenientemente se�alizados y ubicados en sitios visibles y de f�cil acceso.

b) Extintores de polvo antibrasa de 1 kg. de capacidad, en n�mero de uno por cada alojamiento fijo existente en el campamento.

c) En la recepci�n del campamento y de forma bien visible se colocar� un plano del terreno, en el cual se habr�n se�alizado los lugares donde se encuentran los extintores y salidas de emergencia, acompa�ado del siguiente escrito en espa�ol, y en otros dos idiomas, a elegir entre el ingl�s, franc�s y alem�n: "Situaci�n de los extintores en caso de incendio".

d) Los campamentos situados en zonas forestales deber�n cumplir las disposiciones que al efecto y especialmente para la prevenci�n de incendios dispongan los organismos competentes en la materia.

e) Las zonas para barbacoas y fogatas, en caso de que el reglamento de r�gimen interior las permita, deber�n estar perfectamente delimitadas y acondicionadas para su correcta utilizaci�n sin riesgos de incendio. Se proh�be la realizaci�n de fogatas en el resto de las dependencias del campamento.

f) La apertura de todas las puertas a utilizar en caso de incendios deber� ser de doble sentido.

g) El personal del campamento estar� instruido en el manejo de las instalaciones y medidas a adoptar en caso de incendio y evacuaci�n.

h) En los lugares previstos para salida de personas y veh�culos se situar�n luces de emergencia aut�nomas para caso de incendios.

2. El almacenamiento de mercanc�as consideradas como peligrosas se efectuar� seg�n lo dispuesto en la normativa vigente reguladora de esta materia.

3. Los campamentos contar�n con pararrayos instalados en condiciones t�cnicas de efectividad.

4. Deber�n existir carteles informativos bien visibles, redactados como m�nimo en castellano y otros dos idiomas m�s, entre el ingl�s, franc�s o alem�n, con los tel�fonos de emergencia de Protecci�n Civil, Polic�a Local, Centro Sanitario, Guardia Civil y an�logos.

Art�culo 98. Suministro de agua.

1. Todos los campamentos de turismo dispondr�n de las instalaciones necesarias para asegurar el abastecimiento de agua potable a la poblaci�n de acampada.

2. Cuando el agua no proceda de la red general, antes del inicio de cada temporada tur�stica se acreditar� la potabilidad mediante certificado expedido por el organismo competente. Sin este requisito el campamento no podr� iniciar la temporada de funcionamiento.

3. En la zona �til de acampada existir�n puntos de agua potable en n�mero tal que ninguna parcela tenga el acceso a m�s de 100 metros con evacuaci�n directa a la red general. Dichos puntos deber�n estar debidamente se�alizados con la indicaci�n de agua potable.

4. Cuando no exista abastecimiento de agua potable procedente de una red general de agua potable o cuando dicha red pueda ser f�cilmente contaminada, ser� preceptivo disponer de una instalaci�n autom�tica de depuraci�n con el fin de garantizar que las condiciones bacteriol�gicas del agua sean iguales a las previstas en las disposiciones legales para el abastecimiento de poblaciones.

5. En caso de utilizaci�n de aguas no aptas. para el consumo humano en riegos, servicios higi�nicos y otras finalidades, los puntos de utilizaci�n de estas aguas estar�n debidamente se�alizados con la indicaci�n de "no potable" al menos en dos idiomas, adem�s del castellano, o bien con indicaci�n tipo internacional para este fin.

En todo caso, la red de agua no potable ser� absolutamente independiente de la de agua potable.

6. Para garantizar el normal suministro de agua potable, cuando el agua no proceda de la red general, todos los campamentos dispondr�n del correspondiente dep�sito de reserva, calculado para una capacidad m�nima de 100 litros por parcela y d�a, de acuerdo con las siguientes normas:

a) Cuando el suministro provenga de la red general complementado por otros medios, o sean notorias las restricciones, los dep�sitos tendr�n la capacidad necesaria para mantener el suministro al menos durante dos d�as.

b) Cuando el suministro provenga de otros medios, tendr�n la capacidad necesaria para tres d�as.

7. Para el c�lculo de la capacidad de los dep�sitos de reserva se podr� descontar la capacidad de los pozos de agua propios del campamento.

8. Los dep�sitos de reserva a que se refieren los p�rrafos anteriores deber�n ser accesibles para hacer las limpiezas necesarias y las desinfecciones peri�dicas que procedan.

Art�culo 99. Tratamiento y evacuaci�n de aguas residuales.

1. La red de saneamiento estar� conectada a la red general. De no existir red general, se deber� instalar un sistema de depuraci�n propio y acorde con la legislaci�n espec�fica vigente.

2. Los puntos de vertidos de aguas residuales se situar�n a una distancia suficiente de la zona de acampada, de modo que no ocasionen molestias a los acampados.

3. Todos los campamentos estar�n dotados de un eficaz drenaje de aguas pluviales.

Art�culo 100. Tratamiento y recogida de residuos s�lidos.

1. Para la recogida de residuos, incluida la selectiva, los campamentos dispondr�n de contenedores con tapadera en n�mero suficiente, de modo que se garantice la higiene en su almacenamiento, ubicados en un lugar disimulado a las vistas, preferentemente por un muro vegetal, accesible a los campistas y lo m�s alejado posible de la zona de acampada, respetando en todo caso la normativa vigente sobre la materia.

2. Los residuos se recoger�n diariamente del interior del recinto, mediante cualquier sistema que garantice su transporte y eliminaci�n en vertedero o instalaciones de tratamiento y eliminaci�n autorizadas.

3. En el interior del recinto se instalar�n papeleras en n�mero suficiente para atender las necesidades de los campistas.

Art�culo 101. Instalaciones el�ctricas.

1. Con independencia del cumplimiento de la normativa vigente exigible por los �rganos competentes en la materia, la instalaci�n el�ctrica del campamento deber� ser subterr�nea.

2. La potencia de suministro de energ�a el�ctrica no podr� ser inferior a 660 vatios por parcela y d�a, y en todo caso se estar� a lo establecido en las disposiciones vigentes.

En todas las parcelas destinadas a caravanas se instalar�n las correspondientes tomas de corriente con caja de protecci�n y fusible. En las tomas de corriente de uso p�blico se indicar� su voltaje.

3. Se garantizar� con un m�nimo de dos lux de intensidad la iluminaci�n en accesos, viales, jardines, aparcamientos y zonas exteriores de uso com�n. En las calles principales del campamento la intensidad ser� de 1 lux. En las v�as de evacuaci�n y en las zonas de paso com�n se dispondr� de un alumbrado de emergencia.

4. Durante la noche estar�n permanentemente encendidos puntos de luz en la entrada del campamento, en los servicios sanitarios, recepci�n y en aquellos otros lugares estrat�gicos de manera que faciliten el tr�nsito por el interior. Los puntos de luz que permanezcan en servicio durante las horas de descanso estar�n dotados de pantallas, y situados de forma que no causen molestias a los acampados.

Art�culo 102. Estacionamiento de veh�culos.

1. Los campamentos dispondr�n de �reas para estacionamiento de veh�culos, con capacidad, como m�nimo, de una plaza de aparcamiento por cada cuatro personas, situadas en el interior o exterior de la zona de acampada.

2. Asimismo, el campamento deber� contar con espacios abiertos destinados al estacionamiento de caravanas y autocaravanas sin que en ning�n caso est� permitido referido estacionamiento fuera de las instalaciones propias del camping.

3. A lo dispuesto en los apartados anteriores les ser� de aplicaci�n la legislaci�n espec�fica vigente de accesibilidad en relaci�n con las barreras urban�sticas y arquitect�nicas.

Art�culo 103. Servicios higi�nicos.

1. Los campamentos dispondr�n dentro de su per�metro de los bloques de servicios higi�nicos necesarios, de forma que ninguna unidad de acampada quede a m�s de 200 metros de los mismos.

2. Los servicios ser�n totalmente independientes para hombres y para mujeres, y dentro de cada bloque de servicios los inodoros estar�n separados de las duchas y de los lavabos.

3. Las instalaciones de los servicios higi�nicos deber�n poseer una ventilaci�n amplia y directa al exterior, no permiti�ndose la ventilaci�n forzada.

4. La calidad de las instalaciones deber� ser adecuada a la categor�a del campamento de turismo, y en todo caso, el suelo deber� ser de mosaico, cer�mica o gres, y las paredes alicatadas hasta el techo.

5. Dispondr�n de elementos suficientes para colgar la ropa, y los lavabos contar�n con espejos y tomas de corriente en cada uno de ellos.

6. Los servicios contar�n con instalaciones especiales para personas con discapacidad o movilidad reducida en proporci�n al n�mero de plazas del campamento.

7. Para la evacuaci�n del contenido de los dep�sitos de aguas residuales de tratamiento qu�mico de caravanas el campamento estar� provisto de instalaciones apropiadas.

Art�culo 104. Recepci�n.

1. La recepci�n estar� situada siempre pr�xima a la entrada para facilitar a los clientes la informaci�n necesaria en la contrataci�n de servicios.

2. Constituir� el centro de relaci�n con los usuarios a efectos administrativos, asistenciales y de informaci�n, a cuyo efecto deber� figurar en ella la informaci�n y documentaci�n prevista en este Reglamento.

3. Con el fin de facilitar su identificaci�n, todo el personal del campamento llevar� un distintivo.

Art�culo 105. Restauraci�n y hosteler�a.

Los restaurantes, cafeter�as y bares instalados en el interior de los campamentos se regir�n por lo dispuesto en el T�tulo III de este Reglamento.

Art�culo 106. Comercio minorista.

Los establecimientos de comercio minorista de alimentaci�n instalados en el interior del campamento deber�n cumplir la normativa vigente en esta materia.

Art�culo 107. Piscinas.

La instalaci�n de piscinas dentro del campamento y el funcionamiento de las mismas se ajustar� a lo dispuesto en su normativa espec�fica.

Art�culo 108. Elementos habitables tipo bungal� o casa m�vil.

1. Dentro de la zona de acampada podr� existir un �rea destinada a alojamiento formada porelementos habitables tipo bungal� o casa m�vil con las siguientes condiciones:

a) La superficie m�xima ocupada por estos dos tipos de alojamiento no podr� ser superior al 50% de la zona de acampada.

b) Las medidas de las parcelas estar�n en relaci�n con la categor�a del campamento y ser�n las siguientes: Lujo, 90 metros cuadrados; Primera, 70 metros cuadrados y Segunda, 60 metros cuadrados.

2. En ning�n caso podr�n ser utilizados estos elementos como residencia permanente.

3. Las instalaciones a que se refiere el presente art�culo ser�n �nicamente autorizadas mientras tenga vigencia la autorizaci�n oficial del campamento, de forma que desaparecido �ste perder�n su autorizaci�n debiendo ser trasladadas o derruidas.

Art�culo 109. Otros servicios generales.

En todos los campamentos de turismo, cualquiera que sea su categor�a, existir�:

a) Servicio de recogida y entrega diaria de la correspondencia.

b) Botiqu�n de primeros auxilios para atender a los usuarios. En los campamentos de turismo de categor�a "Lujo" existir� adem�s enfermer�a.

El botiqu�n estar� en lugar visible y debidamente se�alizado.

c) Servicio de vigilancia permanente adaptada a la extensi�n y capacidad del campamento.

d) Cajas fuertes de seguridad para la custodia de valores de forma gratuita. En los campamentos de categor�a "Lujo" existir�, adem�s, un servicio de cajas fuertes individuales a disposici�n de los clientes en r�gimen de alquiler.

e) Servicio telef�nico para uso de los clientes. En las categor�as de "Lujo" y "Primera", los tel�fonos estar�n instalados en cabinas individuales. Como m�nimo, una de las cabinas ser� accesible a personas con minusval�a o movilidad reducida.

Subsecci�n 2�. Requisitos de cada categor�a

Art�culo 110. Requisitos t�cnicos por categor�a.

1. La clasificaci�n de los campamentos de turismo se realizar� atendiendo al cumplimiento de los requisitos m�nimos que se indican para cada categor�a en la tabla siguiente.

Categor�a	Lujo	Primera	Segunda
Parcelas:
- Sup. m�nima por parcela de acampada:	90 m2	70 m2	60 m2
- Parcelas con toma de corriente	100%	75%	50%
Edificaciones:
- Recepci�n independizada	S�	S�	S�
- Restaurante	S�	?	---
- Bar o cafeter�a (independizado del restaurante en categor�a de lujo).	S�	S�	S�
- Supermercado/tienda de v�veres	S�	S�	S�
- Sal�n social	S�	?	---
- Sala de curas y primeros auxilios	S�	?	---
Instalaciones higi�nicas (n� por parcelas):
- Lavabos	1X6	1X8	1X10
- Duchas	1X8	1X10	1X12
- Evacuatorios (en los destinados a hombres el 20% ser�n tipo urinario).	1X6	1X8	1X10
- Duchas, lavabos y evacuatorios para minusv�lidos (una por sala).	S�	S�	S�
- Evacuatorios qu�micos para caravanas	S�	S�	S�
- Fregaderos.	1X8	1X10	1X12
- Lavaderos.	1X10	1X12	1X15
- Agua caliente en duchas	100%	80%	60%
- Agua caliente en lavabos.	100%	50%	25%
- Agua caliente y fr�a en fregaderos y lavaderos.	100%	50%	25%
Otras instalaciones:
- Piscina para adultos e infantil.	S�	S�	---
- Parque infantil.	S�	S�	---
- Instalaciones deportivas.	S�	?	---
- �rboles para dar sombra en la superficie de acampada.	50%	40%	30%
Servicios:	1X100	1X200	1X300
- Tel�fono en recepci�n y n� de cabinas por parcela.	S�	S�	---
- Lavander�a y plancha.	S�	S�	---
- M�quinas para lavar/secar.	S�	S�	---
- Posibilidades para planchado.	S�	?	---
- Venta de camping-gas	S�	S�	SI
- Recogida y entrega diaria de correspondencia.	S�	S�	SI
- Venta de prensa.	S�	S�	SI
- Custodia de valores en caja fuerte (gratuito).	S�	S�	SI
- Custodia de valores en cajas individuales en alquiler.	S�	?	---
Personal:
- Recepcionista.	S�	S�	S�
- Personal con conocimiento de idiomas	S�	S�	---
- Vigilancia permanente.	S�	S�	S�
- Personal de limpieza.	S�	S�	S�

2. La categor�a se mantendr� mientras se cumpla con los requisitos que dieron origen a la misma. El �rgano competente podr� revisar la categor�a, mediante expediente instruido al efecto con audiencia del interesado, cuando no sea acorde con la clasificaci�n que ostenta.

Secci�n 3�. Normas de funcionamiento

Art�culo 111. Temporada de funcionamiento.

Antes del 30 de septiembre de cada a�o se comunicar� a la Consejer�a competente en materia de turismo el per�odo de funcionamiento para el a�o siguiente. En todo caso, deber�n permanecer abiertos y en uso todos sus servicios durante la temporada de funcionamiento comunicada, salvo causa debidamente justificada ante la Administraci�n auton�mica.

Art�culo 112. Car�cter p�blico.

Todos los campamentos de turismo objeto de la presente reglamentaci�n tienen la condici�n de p�blicos, siendo libre el acceso a los mismos. No obstante, los titulares de los campamentos podr�n no autorizar la entrada o interrumpir la permanencia en los mismos de aqu�llas personas que incumplan gravemente las normas m�s elementales de higiene o convivencia.

Art�culo 113. Informaci�n al usuario tur�stico.

1. En el interior de la oficina de recepci�n figurar�n bien en el tabl�n de anuncios o enmarcado en la pared, los siguientes datos informativos:

a) Normas de r�gimen interior.

b) Indicaci�n de la existencia de hojas de reclamaciones a disposici�n de los clientes.

2. En el interior del campamento y en la entrada de la recepci�n, siempre en lugar visible y de f�cil lectura, se colocar� un cuadro panel informativo en el que deber� figurar:

a) Nombre y categor�a del campamento

b) Temporada de funcionamiento

c) Tarifas de precios de las distintas modalidades de alojamiento y de los dem�s servicios que se presten.

d) Cuadro de horarios de utilizaci�n de los distintos servicios y el de las horas de descanso y silencio. Este dato figurar� adem�s en cada una de las entradas de los edificios en que se ubiquen los servicios.

e) Un plano general del campamento, indicando la situaci�n y l�mites de cada una de las parcelas de acampada con su numeraci�n correspondiente. Sobre el mismo plano indicar�n las salidas de emergencia y se�alizaci�n de los sistemas de protecci�n de incendios, ubicaci�n del botiqu�n de primeros auxilios, lugar donde se presten servicios de enfermer�a, as� como la situaci�n de los servicios generales del campamento.

3. En la oficina de recepci�n se encontrar� el libro-registro de entrada y salida de viajeros.

Art�culo 114. Servicios m�nimos.

1. Se considerar�n servicios m�nimos incluidos en el precio-persona, los siguientes:

a) Suministro de agua potable.

b) Recogida de basura.

c) Servicios higi�nicos.

d) Utilizaci�n de zonas verdes.

e) Utilizaci�n de piscinas.

f) Utilizaci�n de fregaderos y lavaderos.

g) Utilizaci�n de duchas, con agua caliente gratuita.

h) Parque infantil.

i) Guarder�a de valores en caja fuerte.

j) Hojas oficiales de reclamaciones.

2. El suministro de energ�a el�ctrica ser� voluntario por parte del campista. En caso de aceptaci�n se efectuar� de acuerdo con las tarifas se�aladas en la lista de precios.

Art�culo 115. Personal de servicio.

1. Personal de recepci�n. El personal de recepci�n de los campamentos de turismo tiene encomendadas las siguientes funciones:

a) Control de entrada y salida de clientes mediante el correspondiente libro-registro.

b) Cerciorarse de la identidad de los campistas a la vista de los documentos oficiales pertinentes y recoger el "parte de entrada" debidamente firmado por el campista.

c) Atender a los campistas en cuantas peticiones de informaci�n les formulen, tanto respecto al funcionamiento del camping como en general respecto a otros particulares de inter�s tur�stico.

d) Recibir, guardar y distribuir la correspondencia dirigida a los campistas.

e) Cuantas otras funciones sean propias de su cargo y le sean encomendadas por la empresa.

2. Personal de guarda y vigilancia. Los guardas del campamento tendr�n las siguientes misiones:

a) Vigilar y custodiar el campamento.

b) Cuidar el buen orden y funcionamiento del camping, as� como de que se cumplan por los campistas las prescripciones de esta ordenaci�n y del reglamento de r�gimen interior del establecimiento.

c) Reconocer el terreno desalojado por los campistas para comprobar el estado en que se encuentra y recoger, en su caso, los objetos que pudieran haber extraviado.

d) Procurar al campista la ocupaci�n de la parcela designada.

e) Cuantas otras funciones correspondan a su categor�a y le sean encomendados por la empresa.

Art�culo 116. Obligaciones de los campistas.

1. Son obligaciones de los clientes de los campamentos de turismo:

a) Someterse a las prescripciones establecidas en el reglamento de r�gimen interior del campamento.

b) Observar las normas usuales de convivencia social.

c) Poner en conocimiento de la direcci�n del campamento los casos de enfermedad infecto-

contagiosa de que tenga conocimiento.

d) Abandonar el alojamiento una vez transcurrido el tiempo previamente pactado, salvo que �ste sea prorrogado de mutuo acuerdo entre la empresa y el cliente y, en cualquier caso, previa presentaci�n de la factura.

e) Abonar el precio de los servicios.

2. Queda prohibido a los campistas:

a) Hacer fuego fuera de los lugares se�alados al efecto.

b) Hacerse acompa�ar por animales que manifiestamente supongan un peligro o molestia para los campistas. En todo caso los animales de compa��a, siempre que est�n autorizados, tales como perros, gatos o similares, permanecer�n atados dentro de la parcela correspondiente a su due�o, quien se encargar� de eliminar la suciedad que produzcan. Igualmente, cuando se conduzcan fuera de la misma se har� con correa y bozal, al menos, hasta los l�mites del campamento.

c) Abandonar residuos o basuras fuera de los recipientes destinados a ello y, especialmente, arrojarlos en los arroyos, pozos, fuentes, v�as p�blicas o aleda�os del campamento.

d) Introducir en el campamento a personas no alojadas en �l sin la previa autorizaci�n del personal del servicio.

e) Tender prendas de vestir en lugares no permitidos.

f) Usar inadecuadamente los distintos elementos y servicios del establecimiento.

3. El campista que contraviniera alguna de estas prohibiciones podr� ser expulsado del campamento.

Cap�tulo IV.

Establecimientos de turismo rural o casas rurales

Secci�n 1�. Disposiciones generales

Art�culo 117. Concepto.

1. Se entiende por casa rural aquella vivienda destinada a alojamiento mediante precio que re�na las siguientes condiciones:

a) La entidad local donde se halle ubicada no deber� tener una poblaci�n superior a 1.500 habitantes de derecho.

b) El titular de la actividad deber� estar localizable durante todo el d�a cuando en la casa haya alg�n hu�sped.

c) El edificio debe estar construido con elementos tradicionales de la zona donde se ubique:composici�n y materiales de las fachadas, carpinter�a, cubiertas etc. Para comprobar este requisito, la consejer�a competente en materia de turismo podr� solicitar informe a un t�cnico por ella designado.

Excepcionalmente, previo informe favorable de los servicios t�cnicos, podr�n autorizarse como casas rurales a aquellas que se ubiquen en edificios singulares.

d) No se podr� ejercer la actividad respecto a m�s de 24 plazas, cualquiera que sea la modalidad de alojamiento.

2. Podr� haber dos casas rurales ubicadas en un mismo edificio siempre que dispongan de entradas diferenciadas e independientes.

3. Los pisos no podr�n tener en ning�n caso la consideraci�n de casas rurales.

Art�culo 118. Modalidades de alojamiento.

1. Las casas rurales se clasifican, seg�n el tipo de alojamiento, en:

a) Casas rurales de alquiler completo: cuando el titular alquile toda la vivienda.

b) Casas rurales de alquiler compartido o por habitaciones: cuando el cliente comparta el uso de la vivienda con el titular o con otros hu�spedes.

2. Los alojamientos que cumplan los requisitos exigidos para las dos modalidades podr�n alquilarse de las dos formas.

Art�culo 119. Distintivos.

En todos los establecimientos de turismo rural ser� obligatoria la exhibici�n en la parte exterior de la entrada principal y en un lugar visible de una placa identificativa y normalizada, seg�n modelo reflejado en el Anexo I de esta disposici�n.

Secci�n 2�. Requisitos generales

Art�culo 120. Seguro de responsabilidad civil.

Los prestadores deber�n tener suscrito y en permanente vigencia, al inicio de la actividad, un seguro de responsabilidad civil a beneficio de los usuarios con una cobertura m�nima de 900 euros por plaza.

Art�culo 121. Requisitos b�sicos.

1. Adem�s de las condiciones se�aladas en el art�culo 117 la casa rural deber� contar con:

a) Un m�nimo de 4 plazas y un m�ximo de 16, destinadas al alojamiento de hu�spedes, sin computar la instalaci�n de camas supletorias.

b) Agua caliente y fr�a en todos los cuartos de ba�o de uso para los clientes.

c) Energ�a el�ctrica y los correspondientes puntos de luz y tomas de corriente en habitaciones, ba�os, sal�n, pasillo y otras dependencias susceptibles de ser usadas por los hu�spedes.

d) Calefacci�n en todas las dependencias de uso de los clientes, la cual deber� funcionar siempre que la temperatura ambiente lo requiera.

e) Ventilaci�n directa al exterior o a patios no cubiertos en todas las habitaciones, y un sistema efectivo de oscurecimiento que impida el paso de la luz.

f) Dimensiones m�nimas de 12 y 9 metros cuadrados, en el caso de habitaciones dobles e individuales respectivamente.

Tanto las habitaciones como los salones, cuando tengan mansardas o techos abuhardillados, al menos el 60% de su superficie tendr�n 2 metros de altura.

g) Un botiqu�n para primeros auxilios y un extintor de incendios por planta.

2. Los cuartos de ba�o deber�n estar equipados, al menos, con los siguientes elementos:

- Ducha, lavabo e inodoro.

- Punto de luz y espejo encima del lavabo.

- Soporte para objetos de tocador.

- Toma de corriente.

- Cortina o mampara en la ducha.

- Colgador para las toallas.

- Un juego de toallas para cada cliente.

- Percha.

- Alfombra de ba�o.

- Jab�n (en pastilla o l�quido con dosificador).

- Vasos.

- Colgador para el papel higi�nico.

- Un rollo de papel higi�nico en el soporte y otro de repuesto.

- Una papelera con tapa.

- Escobilla para la limpieza del inodoro.

3. La cocina deber� estar equipada, al menos, con los siguientes elementos:

- Cocina de gas o el�ctrica.

- Fregadero.

- Frigor�fico.

- Lavadora.

- Utensilios de menaje en cantidad suficiente, en funci�n de la capacidad de la casa, para la preparaci�n de desayunos, comidas y cenas.

- Armarios o estanter�as para colocar todos los utensilios de menaje.

- Cubo de basura.

- Extractor de humos.

Art�culo 122. Requisitos espec�ficos de las casas de alquiler completo.

1. Las casas de alquiler completo deber�n tener los siguientes requisitos:

a) Ocupar�n la totalidad de un edificio o parte del mismo. Cuando compartan el edificio ser�n independientes del resto, y tendr�n salida propia al exterior del mismo.

b) Contar�n con una cocina para uso de los clientes, equipada de acuerdo con lo dispuesto en el presente Cap�tulo.

c) Dispondr�n de un cuarto de ba�o por cada cuatro plazas o fracci�n. Todos los ba�os dispondr�n de ventilaci�n, ya sea directa o forzada.

d) Dispondr� de un sal�n-comedor m�nimo de 20 metros cuadrados, cuando se trate de una casa con capacidad para 4 plazas, a�adi�ndole 1,50 metros cuadrados por cada plaza adicional.

El aumento de la superficie podr� ser menor siempre que se compense con �reas interiores o exteriores que est�n debidamente acondicionadas tanto para verano como para invierno.

El sal�n-comedor deber� dotarse con el mobiliario y el equipamiento necesarios para atender simult�neamente el m�ximo n�mero de hu�spedes, y estar� en perfecto estado de uso y conservaci�n.

2. Habr� un inventario detallado del mobiliario, enseres y complementos existentes, que ser� presentado al cliente a su llegada, pudiendo �ste verificarlo. Asimismo, podr� realizarse una comprobaci�n a la salida del cliente.

Art�culo 123. Requisitos de las casas rurales de alojamiento compartido.

Las casas rurales de alojamiento compartido o por habitaciones deber�n cumplir los siguientes requisitos:

a) Habr� un cuarto de ba�o por cada dormitorio, que en ning�n caso coincidir� con los destinados para el uso del titular de la casa. Al menos el 50% de los ba�os estar�n dentro de la habitaci�n, pudiendo el resto estar situados en la planta donde se ubique la habitaci�n a la que corresponda dicho ba�o. Todos los ba�os dispondr�n de ventilaci�n, directa o forzada.

b) Las habitaciones dedicadas a alojamiento deber�n estar identificadas en el exterior de la puerta de entrada.

c) Tendr� un sal�n-comedor de unas dimensiones m�nimas de 20 metros cuadrados, cuando se trate de una casa con capacidad para 4 plazas, a�adi�ndole 2,50 metros cuadrados por cada plaza adicional. Este sal�n-comedor ser� para uso exclusivo de los clientes.

El aumento de la superficie podr� ser menor siempre que se compense con �reas interiores o exteriores que est�n debidamente acondicionadas tanto para verano como para invierno.

Art�culo 124. Equipamiento de las habitaciones.

Todas las habitaciones estar�n equipadas al menos, con los siguientes elementos, que deber�n conservarse en todo momento en buen estado:

- Una cama individual o doble, o dos camas individuales. Las dimensiones m�nimas de las camas dobles ser�n de 1,50 por 1,90 metros y las individuales de 0,90 por 1,90 metros. En ning�n caso se admitir�n las llamadas camas puente o abatibles.

- Una o dos mesillas de noche.

- Un sill�n, butaca o silla por cada plaza de alojamiento.

- Un armario, empotrado o no, con bandejas o estantes y perchas en n�mero suficiente.

- Una l�mpara y apliques de cabecera.

- Una papelera.

- Una manta de repuesto por cama.

- Cortinas.

- Enchufe que est� situado en zona visible y de f�cil utilizaci�n.

Secci�n 3�. Normas de funcionamiento

Art�culo 125. Prestaci�n de servicios en las casas de alquiler completo.

Cuando las casas se alquilen completamente, el propietario o titular de la casa estar� localizable para solucionar cualquier incidencia que se produzca durante la estancia del cliente, y se prestar�n los siguientes servicios:

a) Servicio de limpieza al finalizar la estancia de los clientes. No obstante, a petici�n del cliente, el propietario podr� realizar la limpieza durante la estancia de �ste, previo acuerdo sobre el precio de este servicio.

b) Posibilidad de servicio de lavado y planchado tanto de la lencer�a de la casa rural (ropa de cama, mesa y toallas) como de la ropa personal, para lo que se establecer� la tarifa correspondiente.

c) Existir� un espacio reservado para el almacenamiento de los utensilios de limpieza que se suministrar�n al cliente a su llegada. Asimismo se contar� con la ropa de cama, de mesa y de cocina suficiente, e igualmente almacenada.

Art�culo 126. Prestaci�n de servicios en las casas de alojamiento por habitaciones.

Cuando el alojamiento sea por habitaciones, se prestar�n los siguientes servicios:

a) Servicio de habitaci�n y desayuno, siendo este �ltimo opcional para el cliente. Tambi�n, y siempre que el titular de la casa lo estime oportuno, podr� ofrecerse el servicio de comida y cena.

Tanto la prestaci�n del servicio de comida como el de cena, se entienden exclusivamente dirigidos a los ocupantes del alojamiento, siendo considerada su prestaci�n a personas ajenas al mismo como ejercicio irregular de la actividad de restauraci�n.

Si el servicio de restauraci�n se ofrece al p�blico en general, ser� obligatorio el cumplimiento de lo dispuesto en el T�tulo III de este Reglamento.

b) Servicio de lavado y planchado.

c) Servicio de limpieza diaria de habitaci�n y ba�o, y una limpieza exhaustiva entre la estancia de un cliente y el siguiente, que garantice la calidad del servicio ofrecido.

Art�culo 127. Camas supletorias.

1. En todas las habitaciones se podr�n instalar, a petici�n de los clientes, como m�ximo dos camas supletorias cuando la superficie de la habitaci�n exceda en un 25% de la superficie m�nima exigida por cada cama supletoria a instalar.

2. La instalaci�n de cunas para ni�os menores de dos a�os, podr� realizarse en cualquier habitaci�n, siendo suficiente la simple petici�n del cliente que lo solicite y su precio no podr� ser superior al 10% de la habitaci�n de que se trate.

3. El precio de la cama supletoria no podr� ser superior al 60% del precio de la habitaci�n, si �sta fuera sencilla, ni al 40% si se instalase en una habitaci�n doble. Cuando en atenci�n a la superficie de la habitaci�n se autorice la instalaci�n de una segunda cama supletoria, el precio de �sta no podr� ser superior al 25% del precio m�ximo de la habitaci�n.

Art�culo 128. Horario de ocupaci�n.

1. En cualquiera de las modalidades, el inicio del servicio ser� a las 14 horas y terminar� a las 12 horas del d�a siguiente. Si el cliente no abandona a dicha hora el alojamiento que ocupa, se entender� que prolonga su estancia un d�a m�s.

2. Salvo comunicaci�n y acuerdo con el titular, el cliente deber� ocupar su habitaci�n o casacompleta antes de las 18 horas del d�a previsto para su llegada. De no ser as�, a partir de dicha hora el titular de la casa rural podr� disponer de la habitaci�n para ser alquilada a otros clientes.

Art�culo 129. Precios y anticipos.

1. Las tarifas describir�n el precio de los servicios en funci�n de la modalidad del alojamiento:

- Por habitaci�n o persona, en las casas de alojamiento compartido o por habitaciones.

- Por d�a, fin de semana, semana o semanas, en casas de alquiler completo.

2. Cuando a una habitaci�n doble se le d� el uso individual, el precio de �ste nunca ser� superior al 80% del precio de aqu�lla.

3. El titular del alojamiento podr� exigir a los que efect�en una reserva de plaza, un anticipo del precio, que se entender� a cuenta del importe resultante de los servicios prestados.

En todo caso se remitir� al cliente una confirmaci�n sobre su reserva, una vez recibida la cantidad correspondiente. La confirmaci�n especificar� los siguientes datos:

- Fecha de entrada y de salida.

- N�mero de noches.

- N�mero de habitaciones y plazas reservadas.

- Disponibilidad de ba�o en las habitaciones.

- Precio total.

- Importe recibido a cuenta.

Si la anulaci�n de la reserva no se efect�a siete d�as antes del fijado para la ocupaci�n de la habitaci�n o casa completa, el titular de la casa rural no estar� obligado a devolver la cantidad entregada en concepto de anticipo.

Art�culo 130. Temporada.

Las casas rurales, en cualquiera de sus modalidades, deber�n prestar sus servicios como m�nimo ocho meses al a�o y obligatoriamente los meses de julio, agosto y septiembre, comunicando a la Consejer�a competente en materia de turismo el per�odo de inactividad, si lo hubiere, entre los d�as 1 y 15 de enero de cada a�o.

Cap�tulo V.

Albergues tur�sticos

Secci�n 1�. Disposiciones generales

Art�culo 131. Definici�n.

1. Son albergues tur�sticos los establecimientos que faciliten el servicio de alojamiento en habitaciones de capacidad m�ltiple, con o sin servicios complementarios, con la posibilidad de practicar actividades deportivas o de naturaleza.

2. Los albergues tur�sticos no tienen categor�as. En todos los albergues ser� la obligatoria la exhibici�n junto a la puerta principal de una placa normalizada, conforme a lo dispuesto en el Anexo I de este Reglamento.

Art�culo 132. Exclusiones.

Quedan excluidos de esta regulaci�n:

a) Los albergues juveniles que est�n sujetos a la Red de Albergues Juveniles y cualquier otro establecimiento similar en el que la prestaci�n del servicio de alojamiento se realice de manera ocasional y sin �nimo de lucro. Se presumir� habitualidad cuando se realice publicidad del establecimiento por cualquier tipo de soporte o medio.

b) Los establecimientos en los que el alojamiento en habitaciones m�ltiples se produzca a cambio de una contraprestaci�n voluntaria econ�mica que el usuario abone y tenga el car�cter de d�diva o donativo.

c) Los establecimientos dedicados a alojamiento en habitaciones colectivas por motivos escolares o docentes.

Secci�n 2�. Requisitos generales

Art�culo 133. Seguro de responsabilidad civil.

Art�culo 134. Instalaciones y servicios m�nimos.

1. Los albergues tur�sticos, cualquiera que sea la actividad a la que se dediquen, dispondr�n de las siguientes instalaciones y servicios:

a) Calefacci�n suficiente en las instalaciones para uso de los clientes, cuando el establecimiento permanezca abierto entre el 1 de octubre y el 30 de abril.

b) Tel�fono general para uso de los clientes.

c) Zona de recepci�n de los clientes.

d) Botiqu�n de primeras curas, seg�n la normativa vigente.

e) Espacio suficiente e individual para el equipaje de cada usuario.

f) Limpieza diaria de las instalaciones.

g) Servicios higi�nicos individuales o colectivos dotados de agua caliente y fr�a.

h) Desayuno en r�gimen de autoservicio.

i) Dep�sito de agua potable, con una capacidad m�nima de 100 litros por plaza de alojamiento, y con garant�a del suministro durante al menos dos d�as, en los casos en que el albergue se encuentre fuera del casco urbano de la poblaci�n y el suministro de agua no se encuentre incluido en la red de abastecimiento Disponer del certificado de las autoridades sanitarias competentes que acredite la potabilidad del agua y la adecuada evacuaci�n de las aguas residuales, cuando el abastecimiento de agua no provenga de las redes p�blicas de abastecimiento. En ese caso bastar� la certificaci�n del Ayuntamiento que acredite que el abastecimiento de agua potable y de evacuaci�n de aguas residuales se hace a trav�s de las correspondientes redes p�blicas

j) Espacio despejado apropiado para el aterrizaje de un helic�ptero en los casos en que el albergue se encuentre fuera de la poblaci�n y con dificultad de acceso rodado.

2. El servicio de comidas y cenas tendr� car�cter opcional para los titulares.

3. Los albergues que posibiliten la pr�ctica de actividades en la naturaleza deber�n disponer de los siguientes servicios para sus clientes:

a) Espacio suficiente para guardar las botas y para el cambio con comodidad del calzado, as� como para el secado de la ropa mojada.

b) Guardaesqu�es, en las zonas donde sea habitual la presencia de nieve.

4. Las instalaciones y servicios higi�nicos destinados a los guardas y empleados del establecimiento estar�n separados de las instalaciones destinadas a los clientes y no ser�n accesibles a �stos.

5. Los albergues tur�sticos dispondr�n de instalaciones accesibles para el disfrute de personas con discapacidad o movilidad reducida, de acuerdo con lo establecido en la legislaci�n espec�fica de accesibilidad en relaci�n con las barreras urban�sticas y arquitect�nicas.

Art�culo 135. Dormitorios.

Los dormitorios deber�n sujetarse a los siguientes requisitos:

a) La capacidad m�xima de cada dormitorio no podr� superar la cifra de 20 plazas. Podr� admitirse una capacidad superior, sin que supere las 40 plazas, mediante la colocaci�n de un tabique divisorio, de suelo a techo, que oculte las literas, y que dispongan de un paso entre las zonas separadas de, al menos, 1 metro de ancho.

b) Existir� al menos un dormitorio con capacidad igual o inferior a 10 personas, y otro para dos plazas.

c) Dispondr�n de iluminaci�n natural y ventilaci�n directa al exterior o a patios no cubiertos.

d) Cada usuario dispondr� de un m�nimo de 5 metros c�bicos de volumen de aire en la habitaci�n.

e) La altura m�nima del techo ser� de 2,4 metros y en el caso del bajo cubierta de 2 metros para el punto medio y de 1,5 metros en el lugar de menos altura.

f) Las literas no podr�n superar las dos alturas. La distancia entre literas o camas ser� de, al menos, 0,50 metros, estando distribuidas las mismas de forma que exista un pasillo de salida de, al menos, 1 metro de ancho.

g) En ning�n caso podr�n colocarse literas emparejadas. Tampoco podr�n existir tarimas o altillos corridos.

Art�culo 136. Superficie �til de los dormitorios.

1. La superficie �til m�nima exigible, excluido en el c�mputo la superficie ocupada por los ba�osy servicios higi�nicos ser� la siguiente:

- En los dormitorios individuales, 5 metros cuadrados

- En los dormitorios de 2 y 3 plazas, 8 metros cuadrados, siendo en todo caso incluida en esta superficie un cuadrado de 2,8 metros de lado.

- En los dormitorios de 4 a 8 plazas, de 2 metros cuadrados por plaza.

- En los dormitorios de 9 a 12 plazas, de 2,30 metros cuadrados por plaza.

- En los dormitorios de 13 a 16 plazas, de 2,50 metros cuadrados por plaza.

- En los dormitorios de 17 a 20 plazas, de 3 metros cuadrados por plaza.

2. Al menos un 25% de la capacidad total de alojamiento del albergue deber� disponerse en dormitorios de capacidad igual o inferior a 10 personas.

Art�culo 137. Equipamiento para la pernoctaci�n.

1. El precio de la pernoctaci�n comprende el uso de colch�n con funda protectora, almohada con funda extra�ble y mantas.

2. Asimismo deber� ofertarse el pr�stamo de s�banas, funda de almohada y toallas, que podr�n facturarse separadamente del precio del alojamiento, aunque su utilizaci�n ser� opcional para el usuario del establecimiento.

3. Queda prohibida la pernoctaci�n en el establecimiento sin el uso de s�banas, propias o prestadas por el albergue, o al menos saco de dormir.

Art�culo 138. Servicios higi�nicos.

1. Las instalaciones de los servicios higi�nicos deber�n mantener la siguiente proporci�n por plaza de alojamiento:

- Un inodoro por cada 10 plazas o fracci�n.

- Un lavabo por cada 10 plazas o fracci�n.

- Una ducha, con puerta de cierre por cada 8 plazas o fracci�n.

2. Cuando los servicios sean colectivos o agrupados por bloques, habr� un bloque como m�nimo por planta dividido, a su vez, en bloque de hombres y bloque de mujeres, que mantendr� los porcentajes mencionados anteriormente.

3. Se instalar�, al menos, un bloque de servicios por cada planta en la que existan dormitorios sin ba�o integrado. Igualmente deber� instalarse como m�nimo un urinario por bloque de servicios.

Para la obtenci�n de dichas proporciones se computar�n exclusivamente aquellas plazas de alojamiento que no tengan asignado un servicio higi�nico en exclusiva.

4. Dentro de cada bloque de servicios en el que existan inodoros, existir� una separaci�n de suelo a techo, entre la zona de �stos y las duchas, pudiendo existir comunicaci�n entre ambas zonas a trav�s de una puerta con cierre. La ventilaci�n de los inodoros podr� ser directa al exterior o de tipo forzado.

5. Al menos el 25% de los dormitorios con capacidad igual o inferior a 10 plazas dispondr�n de un cuarto de ba�o con ducha exclusivo para el uso de dicha habitaci�n, aunque no se encuentre integrado en el dormitorio. En todo caso, existir� en el establecimiento una habitaci�n con ba�o.

6. Los dormitorios con capacidad igual o inferior a seis plazas dispondr�n de ducha, lavabo e inodoro.

Los dormitorios con capacidad de siete a diez plazas dispondr�n al menos de dos duchas, dos lavabos y un inodoro.

Art�culo 139. Sala-comedor.

La sala-comedor dispondr� de una superficie m�nima de 0,75 metros cuadrados por plaza de alojamiento, equipada con mesas y bancos, sillas o taburetes.

Si en el mismo edificio estuviese autorizada la actividad tur�stica de restaurante, el �rea de comedor del restaurante podr� ser considerada como sala-comedor del albergue.

Art�culo 140. Sala de usos m�ltiples.

Existir� una sala de estar o multiuso, con una superficie m�nima de 0,80 metros cuadrados por cada plaza de alojamiento.

Para el c�lculo de la superficie podr� computarse el 50% de la superficie del comedor, siempre y cuando el espacio habilitado para comedor no haya sido autorizado para el ejercicio deactividades recreativas con licencia de bar, cafeter�a, restaurante o similares.

Secci�n 3�. Normas de funcionamiento

Art�culo 141. Temporada de funcionamiento.

Antes del 30 de septiembre de cada a�o se comunicar� a la consejer�a competente en materia de turismo el per�odo de funcionamiento para el a�o siguiente. En todo caso, deber�n permanecer abiertos y en uso todos sus servicios durante la temporada de funcionamiento comunicada.

Art�culo 142. Informaci�n al usuario tur�stico.

1. En la recepci�n figurar�n bien en el tabl�n de anuncios o enmarcado en la pared, los siguientes datos informativos:

a) Normas de r�gimen interior.

b) Indicaci�n de la existencia de hojas de reclamaciones a disposici�n de los clientes.

2. En el interior del albergue, siempre en lugar visible y de f�cil lectura, se colocar� un cuadro panel informativo en el que deber� figurar:

a) Temporada de funcionamiento.

b) Tarifas de precios de las distintas modalidades de alojamiento y de los dem�s servicios que se presten.

c) Cuadro de horarios de utilizaci�n de los distintos servicios.

d) Un plano general del albergue, indicando las salidas de emergencia y se�alizaci�n de los sistemas de protecci�n de incendios, ubicaci�n del botiqu�n de primeros auxilios, y cualquier otro servicio o instalaci�n de inter�s.

T�TULO II.

De la actividad de intermediaci�n tur�stica

Cap�tulo I.

Disposiciones generales

Art�culo 143. Concepto y Clases.

1. Se considera intermediaci�n tur�stica la actividad de quienes se dedican profesional y habitualmente al ejercicio de actividad de mediaci�n, comercializaci�n y organizaci�n de servicios tur�sticos, pudiendo utilizar medios propios en la prestaci�n de los mismos.

2. Las empresas de intermediaci�n se clasifican en agencias de viaje y centrales de reserva.

3. Las agencias de viajes son las empresas que se dedican profesional y comercialmente al ejercicio de actividades de mediaci�n y/u organizaci�n de servicios tur�sticos, en r�gimen de multidisciplinariedad.

La condici�n legal y la denominaci�n de agencia de viajes queda reservada a las empresas a que se refiere el p�rrafo anterior. Los t�rminos "viaje" o "viajes" s�lo podr�n utilizarse como todo o parte del t�tulo o subt�tulo que rotule sus actividades, por quienes tengan la condici�n legal de agencia de viajes.

4. Las agencias de viaje, se clasifican en:

a) Mayoristas: son las que median y/u organizan servicios y viajes combinados para ofrecerlos a las agencias minoristas, no pudiendo ofrecer directamente sus productos al turista.

b) Minoristas: son las que, comercializan el producto ofrecido por las agencias mayoristas con la venta directa al usuario, o bien, median y/u organizan servicios sueltos o viajes combinados, no pudiendo ofrecer sus productos a otras agencias.

c) Mayoristas-minoristas: las que prestan servicios propios de ambos tipos de agencias.

5. Centrales de Reservas son las empresas y entidades que se dedican principalmente a reservar servicios tur�sticos de forma individualizada. Las centrales de reserva no tendr�n la capacidad para organizar viajes combinados y, en ning�n caso, podr�n percibir de los usuarios tur�sticos contraprestaci�n econ�mica por su intermediaci�n.

Cap�tulo II.

Agencias de viajes

Secci�n 1�. Objeto de su actividad

Art�culo 144. Objeto.

1. Son objeto o fines propios y exclusivos de las agencias de viajes los siguientes:

a) La mediaci�n en la venta de billetes o reservas de plazas en toda clase de medios de transporte,as� como en las reservas de habitaciones y servicios en las empresas tur�sticas.

b) La organizaci�n y venta de los denominados viajes combinados, definidos en el la normativa reguladora de los Viajes Combinados o normativa que la sustituya.

c) La organizaci�n y la venta de las llamadas "excursiones de un d�a", ofrecidas por la agencia de viajes o proyectadas a solicitud del cliente, a un precio global establecido y que no incluyan todos los elementos propios del viaje combinado.

d) Cualesquiera otros servicios que se reconozcan como propios de su actividad de acuerdo con la legislaci�n vigente.

2. Para el ejercicio de las actividades a que se refiere el apartado anterior ser� requisito indispensable el cumplimiento de las condiciones y garant�as establecidas en el presente Reglamento, sin perjuicio de la facultad conferida por la legislaci�n vigente a transportistas, hoteleros y otras empresas tur�sticas para contratar directamente con los clientes la prestaci�n de sus propios servicios.

3. Adem�s de las actividades anteriormente se�aladas, las agencias de viajes podr�n prestar a sus clientes, en la forma se�alada por la legislaci�n vigente, los siguientes servicios:

a) Difusi�n de material promocional y de informaci�n tur�stica.

b) Cambio de divisas, venta y cambio de cheques de viajeros.

c) Expedici�n y transferencia de equipajes por cualquier medio de transporte.

d) Formalizaci�n de p�lizas de seguro tur�stico, de p�rdida o deterioro de equipajes y otras que cubran los riesgos relacionados con los viajes.

e) Alquiler de veh�culos con o sin conductor.

f) Reserva, adquisici�n y venta de billetes o entradas de todo tipo de espect�culos, museos y monumentos.

g) Alquiler de �tiles y equipos destinados a la pr�ctica del turismo deportivo.

h) Flete de aviones, barcos, autobuses, trenes especiales y otros medios de transporte para la realizaci�n de servicios tur�sticos propios de su actividad.

i) Prestaci�n de cualesquiera otros servicios tur�sticos que complementen los enumerados en el presente art�culo.

Art�culo 145. Apertura de Sucursales con sede central en la Comunidad Aut�noma de La Rioja.

1. Los prestadores que con sede central en la Comunidad Aut�noma de La Rioja deseen abrir nuevas sucursales en la misma deber�n, al inicio de la actividad, incrementar la fianza en la cantidad que corresponda, de acuerdo, con el n�mero de establecimientos ya autorizados.

2. Tener suscrito y en permanente vigencia, al inicio de la actividad, un seguro de responsabilidad civil, a beneficio de los usuarios, que cubra los tres bloques de responsabilidades siguientes:

- La responsabilidad civil de explotaci�n del negocio.

- La responsabilidad civil indirecta o subsidiaria.

- La responsabilidad por da�os patrimoniales primarios.

La p�liza de cada bloque de responsabilidad deber� cubrir una cuant�a m�nima de 150.000 euros.

3 Las sucursales ubicadas en la Comunidad Aut�noma de La Rioja tendr�n el C�digo de identificaci�n asignado a su sede central.

Art�culo 146. Apertura de sucursales con sede central fuera de la Comunidad Aut�noma de La Rioja.

1. Los prestadores que con sede central en otra Comunidad Aut�noma o Estados miembros de la Uni�n Europea, pretendan establecer sucursales en la Comunidad Aut�noma de La Rioja, deber�n, al inicio de la actividad:

a) Disponer de la comunicaci�n de inicio o clasificaci�n en la Administraci�n de origen.

b) Tener suscrito y en permanente vigencia un seguro de responsabilidad civil en la forma y cuant�as establecidas en el presente Reglamento, pudiendo en caso contrario, exigir la ampliaci�n del seguro hasta el importe exigido en el mismo.

c) Tener constituida la fianza en la forma y cuant�a prevista en el presente Reglamento, pudiendo en caso contrario, exigir la ampliaci�n de la fianza hasta el importe exigido en el mismo.

2. Las sucursales ubicadas en la Comunidad Aut�noma de La Rioja tendr�n, en su caso, el C�digo de identificaci�n asignado a su sede central.

Secci�n 2�. Garant�as

Art�culo 147. Garant�as de la responsabilidad contractual.

1. Las agencias de viajes tendr�n la obligaci�n de constituir y mantener en permanente vigencia una garant�a, para responder del cumplimiento de las obligaciones derivadas de la prestaci�n de sus servicios frente a los consumidores y, especialmente, del reembolso de los fondos depositados y del resarcimiento por los gastos de repatriaci�n en el supuesto de insolvencia o quiebra, conforme a lo dispuesto en la normativa reguladora de los viajes combinados.

2. La garant�a individual se formalizar� mediante ingreso en la Tesorer�a de la Comunidad Aut�noma de La Rioja, de aval bancario, p�liza de cauci�n u otros medios admitidos legalmente, a disposici�n de la Consejer�a competente en materia de turismo, y cubrir� las siguientes cuant�as:

- Minoristas: 60.000 euros.

- Mayoristas: 120.000 euros.

- Mayoristas-minoristas: 180.000 euros.

La garant�a colectiva se formalizar� mediante la inclusi�n voluntaria de las agencias de viajes, a trav�s de las asociaciones legalmente constituidas, en un fondo solidario de garant�a.

La cuant�a de esta garant�a colectiva ser� del 50 por 100 de la suma de las garant�as que las agencias de viajes individualmente consideradas habr�an de constituir de acuerdo con el primer p�rrafo de este apartado y su importe global no podr� ser inferior a 2.000.000 de euros por asociaci�n de car�cter nacional o regional.

Cualquier modificaci�n de esta garant�a colectiva deber� ser comunicada de inmediato a la Consejer�a competente en materia de turismo.

Las formas de constituir esta garant�a ser�n an�logas a las se�aladas para la garant�a individual y estar�n disposici�n de la citada consejer�a en raz�n de la sede social en La Rioja de las agencias de viajes incluidas en el Fondo de Garant�a colectivo y en proporci�n al n�mero y grupo de las mismas.

3. Las cuant�as indicadas cubrir�n la apertura de seis establecimientos. Por cada nuevo establecimiento que sobrepase la cifra anterior, se habr� de incrementar la garant�a individual en la cantidad de 12.000 euros o la colectiva en la cantidad de 6.000 euros.

4. Caso de ejecutarse la garant�a, la agencia afectada vendr� obligada a reponerla en el plazo de quince d�as h�biles, hasta cubrir nuevamente la totalidad inicial de la misma.

5. La garant�a no podr� ser cancelada durante la tramitaci�n de un expediente de revocaci�n, renuncia o baja de licencia, ni hasta despu�s de transcurrido un a�o desde que la resoluci�n del correspondiente procedimiento sea firme.

6. La garant�a quedar� afecta al cumplimiento de las obligaciones que deriven de:

a) Resoluci�n firme en v�a judicial declaratoria de responsabilidades econ�micas de las agencias de viajes, derivadas de acci�n ejercitada �nica y exclusivamente por el consumidor o usuario final, como son, entre otros, el reembolso de los fondos depositados y el resarcimiento por los gastos de repatriaci�n en el supuesto de insolvencia o quiebra.

b) Laudo dictado por las Juntas Arbitrales de Consumo. El compromiso arbitral voluntariamente asumido por las partes implica la aceptaci�n expresa del arbitraje como marco exclusivo para la resoluci�n de las controversias que pudieran surgir entre las respectivas Agencias de Viajes y los usuarios o consumidores finales.

Secci�n 3�. Agencias de viajes extranjeras

Art�culo 148. Agencias de viajes extranjeras.

1. Se consideran agencias de viaje extranjeras aqu�llas que no est�n domiciliadas y autorizadas como tales por Estados miembros de la Uni�n Europea.

2. Las agencias de viaje extranjeras podr�n:

a) Encomendar su representaci�n, con car�cter permanente o para actos concretos, a una o m�s agencias de viajes que tengan actividad en la Comunidad Aut�noma de La Rioja.

Cuando la representaci�n sea otorgada con car�cter permanente a una agencia de viajes que tengan actividad en la Comunidad Aut�noma de La Rioja, �sta viene obligada a acreditarlo ante la Consejer�a competente en materia de turismo.

b) Contratar directamente plazas de alojamiento y otros servicios tur�sticos.

c) Establecer una o varias delegaciones de acuerdo con lo dispuesto en el art�culo siguiente, con el exclusivo objeto de atender a sus clientes del extranjero.

Art�culo 149. Delegaciones de agencias de viaje extranjeras.

1. Las agencias de viaje extranjeras que establezcan delegaciones precisar�n autorizaci�n de la Consejer�a competente en materia de turismo, previa solicitud de la agencia interesada, seg�n el modelo, que estar� disponible en la p�gina web del Gobierno de La Rioja, www.larioja.org, en el apartado gu�a de impresos, en la oficina del SAC y sus delegaciones, y en la Direcci�n General de Turismo. Junto con la solicitud deber�n presentar la siguiente documentaci�n:

a) Certificaci�n acreditativa de la existencia legal de la agencia de viajes extranjera, visada por la representaci�n diplom�tica o consular espa�ola en el pa�s de la agencia peticionaria.

b) Documento acreditativo de la constituci�n de una fianza de 180.000 euros.

c) P�liza de seguro de responsabilidad civil en los t�rminos se�alados en este Reglamento.

2. Las solicitudes se resolver�n en un plazo de tres meses a contar desde la fecha en que la solicitud haya sido presentada de forma telem�tica mediante el uso de los sistemas de firma electr�nica conforme la Ley 11/2007, de 22 de junio, o en alguno de los lugares indicados en el art�culo 6 del Decreto 58/2004, de 29 de octubre, por el que se regula el Registro en el �mbito de la Administraci�n General de la Comunidad Aut�noma de La Rioja y sus organismos p�blicos. Una vez transcurrido dicho plazo sin haber reca�do resoluci�n expresa podr� entenderse estimada.

Secci�n 4�. Normas de funcionamiento

Art�culo 150. Identificaci�n comercial de las agencias de viajes.

En toda la propaganda impresa, correspondencia, documentaci�n y publicidad realizada por una agencia de viajes, cualquiera que sea el medio empleado en �sta, se indicar� el nombre, direcci�n, y en su caso, el de la marca comercial registrada.

Art�culo 151. Tipos de contratos.

A los efectos de este Reglamento, los tipos de contratos que se concierten entre las agencias de viajes y los usuarios o consumidores pueden ser:

a) De "servicios sueltos", cuando se facilite cualquier servicio de los propios de la actividad de agencia de viajes, distinto del denominado viaje combinado.

b) De "viajes combinados", seg�n lo definido y regulado en la normativa de viajes combinados. La formalizaci�n del contrato se ajustar� a lo dispuesto en la citada Ley.

Art�culo 152. Informaci�n sobre servicios a contratar.

Si se trata de viajes combinados la informaci�n se ajustar� a lo dispuesto en la normativa reguladora de los viajes combinados. Los detallistas o, en su caso, los organizadores de viajes combinados deber�n facilitar, por escrito o en cualquier otra forma en que quede constancia y con el tiempo necesario antes del inicio del viaje, a los consumidores con los que hayan contratado, la siguiente informaci�n:

a) Si se trata de servicios sueltos, informaci�n de las caracter�sticas del servicio o servicios contratados.

b) En todos los casos, informaci�n sobre la posibilidad de suscripci�n facultativa de un contrato de seguro que cubra los gastos de cancelaci�n por el consumidor, o de un contrato de asistencia que cubra los gastos de repatriaci�n o traslado al lugar de origen, en caso de accidente, enfermedad o fallecimiento.

Art�culo 153. Precios, dep�sito y anulaci�n.

1. En los contratos cuyo objeto sea un viaje combinado, ser� aplicable lo dispuesto en la normativa de viajes combinados y con car�cter supletorio a lo previsto en este Reglamento.

2. En los contratos de servicios sueltos las agencias no podr�n percibir de sus clientes m�s que el precio que corresponda a tales servicios, al que se podr� a�adir un recargo por gastos de gesti�n derivados de la operaci�n.

El importe de dicho recargo se pondr�, previamente, por escrito, en conocimiento del cliente o usuario de dichos servicios.

3. Las agencias deber�n informar previamente a los clientes del coste de los servicios a prestar,sobre el cual podr�n exigir un dep�sito contra el que deber�n entregar recibo o documento justificante en el que consten las cantidades recibidas a cuenta y sus conceptos.

Asimismo, las agencias estar�n obligadas a informar por escrito de las cl�usulas de anulaci�n aplicables en caso de desistimiento. Igualmente, tendr�n que informar de la posibilidad de suscribir un seguro que cubra los gastos de cancelaci�n, en los t�rminos se�alados en el art�culo anterior.

Art�culo 154. Informaci�n en viajes colectivos.

1. Cuando se realicen viajes colectivos, las agencias de viajes deber�n poner a disposici�n de los turistas una o m�s personas cualificadas para su asistencia y orientaci�n por el tiempo de duraci�n de los mismos. Estas funciones no pueden ser realizadas por los conductores de los medios de transporte.

2. A estos efectos, se entiende por viaje colectivo el compuesto por m�s de catorce turistas.

3. En el caso de que los viajes colectivos incluyan visitas a los bienes del patrimonio cultural de La Rioja, las agencias de viajes deber�n contratar los servicios de un gu�a de turismo acreditado, siempre que los grupos sean de m�s de veinte personas. Si no hubiera gu�a disponible acreditado en el idioma necesario, podr�n utilizar los servicios de un diplomado en turismo y, en su defecto, de personal cualificado de la propia agencia.

Art�culo 155. Cumplimiento del contrato.

1. Las agencias de viajes vienen obligadas a facilitar a sus clientes la totalidad de los servicios contratados con las condiciones y caracter�sticas estipuladas, salvo casos de fuerza mayor o causa suficiente. A estos efectos, se entiende por causa suficiente:

a) Los supuestos en que las agencias, a pesar de actuar con la previsi�n y diligencia debidas, no puedan facilitar los servicios contratados por razones que no les sean imputables.

b) Cuando en viajes combinados o en las denominadas excursiones de un d�a no se haya alcanzado el n�mero suficiente de inscripciones, siempre que dicho m�nimo haya sido especificado en las condiciones del programa y que la anulaci�n se comunique a los viajeros al menos con diez d�as de antelaci�n al de salida.

2. Si existiera imposibilidad de prestar un servicio en las condiciones pactadas, la agencia ofrecer� al usuario la posibilidad de optar por el reembolso total de lo abonado o su sustituci�n por otro de similares caracter�sticas en cuanto a categor�a y calidad. Si de esta sustituci�n el servicio resulta de inferior categor�a o calidad, la agencia deber� rembolsar la diferencia.

3. Si las causas indicadas en el apartado 1 del presente art�culo se producen antes de haberse iniciado la prestaci�n del servicio impidiendo el cumplimiento de la operaci�n, el cliente tendr� derecho al reembolso total de lo abonado, salvo los posibles gastos que, bajo esta condici�n, se hubieran pactado. Si sobrevienen despu�s de iniciado el servicio, la agencia vendr� obligada a proporcionar a su cliente, en todo caso, el regreso hasta el punto de origen y a devolver las cantidades que proporcionalmente correspondan.

Art�culo 156. Entrega de documentaci�n.

En el momento de la perfecci�n del contrato la agencia de viajes entregar� al usuario o consumidor los t�tulos, bonos y dem�s documentos necesarios, comprensivos de los servicios contratados, en uni�n de una factura en la que adem�s de figurar el precio total abonado por el cliente, se especifique claramente, en su caso, por separado, el precio de cada uno de los servicios y el recargo por gastos de gesti�n, si los hubiere.

Art�culo 157. Desistimiento de servicios.

1. En todo momento el consumidor puede desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devoluci�n de las cantidades abonadas en los t�rminos recogidos en la normativa reguladora de los viajes combinados.

2. En el caso de que el viaje combinado o los servicios sueltos estuvieran sujetos a condiciones econ�micas especiales de contrataci�n, tales como flete de aviones, buques, tarifas especiales, etc., los gastos de anulaci�n por desistimiento se establecer�n de acuerdo con las condiciones acordadas entre las partes.

3. En el caso del desistimiento de servicios consistentes en estancias que, superando las veinticuatro horas y ofreci�ndose a un precio global, carezcan del resto de condiciones para sercalificados como viaje combinado, as� como en las denominadas "excursiones de un d�a", el usuario abonar�, adem�s, una penalizaci�n consistente en: el 5 por 100 del importe total, si el desistimiento se produce con m�s de diez y menos de quince d�as de antelaci�n a la fecha de comienzo de prestaci�n de los servicios; el 15 por 100 entre los d�as 3 y 10, y el 25 por 100 dentro de las cuarenta y ocho horas anteriores. De no presentarse en la fecha convenida para la prestaci�n de los servicios contratados, no tendr� derecho a devoluci�n alguna de la cantidad abonada, salvo causa de fuerza mayor demostrable o acuerdo entre las partes en otro sentido.

Art�culo 158. Incumplimiento contractual.

El incumplimiento por las agencias de viajes de lo dispuesto en este Reglamento podr� ser denunciado ante la Consejer�a competente en materia de turismo, la cual, tras el correspondiente expediente, podr� imponer las sanciones administrativas que, en su caso, procedan.

Art�culo 159. Protecci�n de las actividades propias de las agencias de viajes.

1. Las personas individuales, los organismos y las entidades de cualquier orden tanto p�blicos como privados que quieran promover publicitariamente la realizaci�n de viajes sin �nimo de lucro tendr�n que encargar la organizaci�n t�cnica, la formalizaci�n de reservas y la realizaci�n a una agencia de viajes legalmente constituida y con establecimiento abierto al p�blico.

2. En toda clase de publicidad que anuncie la realizaci�n de viajes a la que se refiere el apartado anterior tendr� que constar de manera preeminente que de la organizaci�n t�cnica, la formalizaci�n de las reservas y la ejecuci�n de los viajes se encarga una agencia autorizada, as� como su nombre y c�digo de identificaci�n y la direcci�n de la sede central o sucursal que tenga atribuida estas funciones.

La agencia de viajes que tenga a su cargo las funciones mencionadas ser� responsable del cumplimiento de las condiciones en que se ha anunciado el viaje y de todas las disposiciones legales relativas a la prestaci�n de servicios tur�sticos por parte de las agencias de viaje.

3. Podr�n, no obstante, realizar la organizaci�n de viajes aquellas entidades, asociaciones e instituciones y organismos que cumplan todos y cada uno de los requisitos siguientes:

a) Que se efect�en sin �nimo de lucro.

b) Que vayan dirigidos �nica y exclusivamente a sus miembros y no al p�blico en general.

c) Que no utilicen medios publicitarios para su promoci�n, ni sean de general conocimiento.

d) Que se realicen de forma ocasional y espor�dica.

e) Que se organicen sin apoyatura administrativa o de personal espec�fico para la organizaci�n de tales viajes.

Secci�n 5�. Venta a distancia y comercio electr�nico

Art�culo 160. Actividades de venta a distancia.

Las agencias de viajes mayoristas, minoristas y mayoristas-minoristas podr�n realizar sus funciones de intermediaci�n, venta de servicios y productos tur�sticos por cualquier procedimiento de venta a distancia, de conformidad con la legislaci�n vigente sobre la materia.

Art�culo 161. Normas de funcionamiento de las Agencias de viajes de venta a distancia.

1. Podr�n crearse agencias de viajes que realicen su actividad a trav�s de medios telem�ticos o de comunicaci�n a distancia de cualquier naturaleza. Estas agencias no est�n obligadas a disponer de establecimientos abiertos al p�blico.

2. Los prestadores que vayan a realizar la actividad tur�stica de agencias de viaje de venta a distancia deber�n, al inicio de la actividad, cumplir los siguientes requisitos:

a) Tener suscrito y en permanente vigencia un seguro de responsabilidad civil, a beneficio de los usuarios, que cubra los tres bloques de responsabilidades siguientes:

- La responsabilidad civil de explotaci�n del negocio.

- La responsabilidad civil indirecta o subsidiaria.

- La responsabilidad por da�os patrimoniales primarios.

La p�liza para cada bloque de responsabilidad habr� de cubrir una cuant�a m�nima de 150.000 euros.

b) Constituir una fianza en la forma y cuant�a prevista en el art�culo 147.

Art�culo 162. Garant�as en la venta a distancia y en comercio electr�nico.

1. En todos los casos de venta a distancia y de comercio electr�nico, ya sea en la publicidad, enlas ofertas de venta, en la contrataci�n o en la facturaci�n deber� quedar constancia en soporte f�sico de los siguientes datos:

a) Nombre del titular de la agencia.

b) Nombre comercial, domicilio, c�digo de identificaci�n de la agencia y, en su caso, marca o nombre comercial registrado.

c) Caracter�sticas detalladas del producto o servicio tur�stico. Si se trata de un viaje combinado, deber� contener la informaci�n exigida por la normativa aplicable.

d) Precio detallado, y en su caso coste de la intermediaci�n, as� como sistema de pago, del que el cliente deber� tener comprobante en soporte f�sico.

e) Cuantos aspectos generales y espec�ficos hagan referencia a la contrataci�n del producto o servicio tur�stico.

Estas empresas estar�n igualmente obligadas a poner los medios que permitan a sus clientes disponer, con car�cter inmediato a su celebraci�n, de un justificante de las operaciones realizadas.

2. De acuerdo con lo establecido en la normativa para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Consejer�a competente en materia de turismo podr� requerir de oficio a la agencia de viajes anunciante de la venta a distancia para que aporte las pruebas relativas a la exactitud de los datos materiales contenidos en la publicidad, pudiendo ser considerados los datos de hecho como inexactos, cuando no se aporten los elementos de prueba o �stos se estimen insuficientes.

La citada Consejer�a podr� solicitar, entre otra, la siguiente documentaci�n e informaci�n, salvo que el prestador ya la tenga incluida en su p�gina o sitio de Internet:

a) Direcci�n de correo electr�nico y cualquier otro dato que permita establecer con ella una comunicaci�n directa y efectiva, en especial tel�fono y fax.

b) Los datos de su inscripci�n en el registro mercantil u otro registro p�blico en los que, en su caso, est�n obligadas a inscribirse.

c) Certificaci�n expedida por la autoridad correspondiente del nombre o nombres de dominio de Internet que utilicen o vayan a utilizar para la realizaci�n de actividades econ�micas en la red.

d) Datos identificativos del prestador de servicios de certificaci�n de firma electr�nica y de su inscripci�n en el registro oficial correspondiente.

En su caso, datos de la p�liza de seguros de actividades electr�nicas.

3. Estos intermediarios indicar�n de forma clara y precisa el uso y tratamiento que se dar� a la base de datos que se genere como consecuencia del ejercicio de la actividad y su conformidad con la normativa en materia, de Protecci�n de datos de car�cter personal.

4. Sin perjuicio de la normativa que le sea de aplicaci�n y especialmente de lo dispuesto en la normativa vigente sobre publicidad y protecci�n de datos de car�cter personal, las comunicaciones comerciales de car�cter publicitario realizadas por v�a electr�nica respetar�n lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de junio, de Servicios de la Sociedad de la Informaci�n y Comercio Electr�nico o normativa que la sustituya y deber�n ser claramente identificables como tales, indicar�n los datos identificativos de la empresa de mediaci�n tur�stica que los realiza, precisar�n con exactitud la validez temporal de cada oferta y tendr�n el contenido m�nimo exigido por la normativa que le sea de aplicaci�n.

Cap�tulo III.

De las centrales de reservas

Art�culo 163. Actividad de las centrales de reservas.

1. Las centrales de reserva pueden desarrollar las siguientes funciones:

a) Facilitar al consumidor o a las agencias de viajes informaci�n sobre proveedores de servicios tur�sticos que tengan en sus bases de datos.

b) Poner en contacto a los consumidores y agentes de viajes con los prestadores de servicios tur�sticos.

c) Formalizar las reservas entre los demandantes y los prestadores de servicios tur�sticos.

d) Facilitar informaci�n sobre los recursos tur�sticos de la Comunidad Aut�noma de La Rioja.

2. Las centrales de reserva no podr�n realizar ninguna actividad propia o exclusiva de las agencias de viaje, salvo la organizaci�n de excursiones de un d�a.

Art�culo 164. Tipolog�as.

1. Las centrales de reserva, por su vinculaci�n, pueden ser de tres tipos:

a) Vinculadas directamente a prestadores de servicios tur�sticos. Son las promovidas por �stos con el fin de contratar directamente con los consumidores la prestaci�n de sus propios servicios.

b) Vinculadas a asociaciones sectoriales legalmente constituidas, de prestadores de servicios tur�sticos. Tienen por objeto dar a conocer y mejorar la comercializaci�n de su producto.

c) Promovidas por Administraciones o Sociedades P�blicas. Las que tengan el doble objetivo de facilitar informaci�n sobre los recursos tur�sticos y facilitar la comercializaci�n de los productos ofertados por los proveedores de servicios tur�sticos situados en el �mbito de su competencia administrativa.

2. La Consejer�a competente en materia de turismo podr� constituir una central de reservas para colaborar con los prestadores directos de servicios tur�sticos y con las propias agencias de viajes en la comercializaci�n de los productos, facilitando, adem�s, informaci�n sobre los recursos tur�sticos de la Comunidad Aut�noma de La Rioja.

Art�culo 165. Garant�as.

1. Las centrales de reservas est�n obligadas a constituir y mantener vigente, al inicio de la actividad, una garant�a que cubra su eventual responsabilidad como consecuencia del incumplimiento o cumplimiento defectuoso de sus obligaciones frente a los usuarios finales o empresas prestadoras de servicios tur�sticos.

2. La garant�a, que estar� sujeta a lo dispuesto al efecto para las agencias de viajes, deber� cubrir la responsabilidad patrimonial de la central de reservas, en su modalidad individual, hasta la cantidad de 60.000 euros.

3. Est�n exoneradas de constituir esta garant�a las centrales de reservas creadas por las Administraciones P�blicas, directamente o a trav�s de sus entes instrumentales, as� como aquellos prestadores de servicios tur�sticos que tengan su propia central de reservas.

T�TULO III.

De la actividad de restauraci�n

Cap�tulo I.

Disposiciones generales

Art�culo 166. Definici�n.

Se consideran actividades de restauraci�n las ejercidas en aquellos establecimientos abiertos al p�blico que se dedican a servir profesional y habitualmente, de modo permanente o temporal, mediante precio, comidas y bebidas para su consumo en el mismo local.

Art�culo 167. Restaurantes. Definici�n.

Son restaurantes aquellos establecimientos que presten servicios de restauraci�n, mediante la oferta a sus clientes de carta de platos o men�s a consumir, en el comedor del establecimiento, que deber� estar independizado de las restantes instalaciones, con las excepciones previstas en el presente T�tulo.

A todos los efectos se consideran como parte del establecimiento o del local las �reas anejas al mismo, bien en propiedad, arrendamiento, cesi�n o concesi�n, con car�cter temporal o definitivo, tales como terrazas y jardines.

Art�culo 168. Categor�as.

1. Los restaurantes se clasificar�n por raz�n de su categor�a, de mayor a menor, en: cuatro, tres, dos y un tenedores.

2. No obstante lo anterior, los restaurantes en bodega no estar�n clasificados en ninguna categor�a.

Art�culo 169. Especialidad de "restaurante en bodega".

Los restaurantes en bodega son aquellos establecimientos que presten servicios de restauraci�n en las dependencias o instalaciones de la bodega.

Les ser� de aplicaci�n lo dispuesto en el presente T�tulo, a excepci�n del Cap�tulo II, subsecci�n 2�, relativo a la clasificaci�n en categor�as.

Art�culo 170. Establecimientos con espect�culos, m�sica, baile u otras actividades.

1. Aquellos establecimientos que ofrezcan, de manera habitual a los usuarios, baile, juegos,actividades deportivas y espect�culos en directo o audiovisuales y sirvan adem�s comidas o bebidas, deber�n ajustarse adem�s de a la normativa sobre espect�culos y actividades recreativas, al presente Reglamento en lo que a la parte de bar, restaurante o cafeter�a hace referencia.

Su clasificaci�n e inscripci�n en el registro correspondiente lo ser� por la modalidad o modalidades de hosteler�a que presten.

2. En el caso de que estos establecimientos ofrezcan servicio de restaurante, la zona dedicada a comedor no precisar� estar independizada del resto del local.

Art�culo 171. Distintivos.

En todos los establecimientos dedicados a restauraci�n ser� obligatoria la exhibici�n en la parte exterior de la entrada principal, en un lugar visible, de una placa identificativa y normalizada, seg�n el modelo reflejado en el Anexo I de esta disposici�n, en el que conste la categor�a del restaurante.

Art�culo 172. Exclusiones.

Quedan excluidas del �mbito de aplicaci�n del presente Reglamento los siguientes servicios y empresas:

a) Los servicios de comidas de car�cter asistencial, institucional o social.

b) Las que presten servicios de restauraci�n en establecimientos tur�sticos de alojamiento, siempre que �stos se destinen a uso exclusivo de sus hu�spedes.

c) Las empresas que sirvan comidas y bebidas a trav�s de m�quinas expendedoras y los servicios de "catering".

d) Las que sirvan comidas y bebidas a contingentes particulares y no est�n abiertas al p�blico en general, tales como los comedores universitarios, sanitarios, de empresa, centros de formaci�n hostelera, centros escolares, sociedades gastron�micas, as� como los que presten servicios de restauraci�n de entidades, clubes o asociaciones �nicamente para sus miembros.

En caso de que el acceso sea libre para los no asociados o para los que no sean miembros de la entidad, se presumir� que se presta el servicio de restauraci�n en los t�rminos establecidos en este Reglamento.

e) Las que presten servicio de restauraci�n en cualquier medio de transporte p�blico en lo que a la prestaci�n del servicio se refiere.

f) Las que comercialicen sus productos alimenticios como oferta estrictamente comercial en locales autorizados como establecimientos dedicados al comercio, tales como hipermercados, supermercados y similares.

Art�culo 173. Cafeter�as y bares. Definici�n.

1. Las cafeter�as, bares y dem�s empresas dedicadas a prestar servicios de hosteler�a se consideran actividad tur�stica complementaria.

2. Son cafeter�as los establecimientos que sirven ininterrumpidamente, durante el horario de apertura, bebidas y, voluntariamente, comidas para un refrigerio r�pido compuesto por platos simples o combinados para ser consumidos en barra, mostrador o mesa en el propio local.

Aquellos establecimientos que tengan sistema de autoservicio de comidas y bebidas se clasificar�n en esta modalidad.

3. Son bares los establecimientos que sirven en barra o mesa, en el propio local o en dependencias anejas, exclusivamente bebidas y, en su caso, comidas tipo bocadillos, tapas o raciones.

4. Las cafeter�as, bares, y dem�s empresas dedicadas a prestar servicios de hosteler�a, est�n exentas de realizar la comunicaci�n previa y de la inscripci�n de oficio en el Registro de Proveedores de Servicios Tur�sticos

Art�culo 174. Car�cter p�blico.

1. Los restaurantes, cafeter�as y bares tendr�n la consideraci�n de establecimientos de acceso p�blico pudiendo limitarse el acceso a los mismos exclusivamente en los t�rminos previstos para el derecho de admisi�n en la Ley 4/2000, de 25 de octubre, de Espect�culos p�blicos y Actividades Recreativas de La Rioja y en sus normas de desarrollo o bien por razones de higiene, enfermedad o limitaci�n de aforo, de acuerdo con la legislaci�n espec�fica aplicable.

2. Queda prohibida la entrada de animales de compa��a en los establecimientos de acceso p�blicoregulados en el presente T�tulo, salvo caso de persona afectada por disfunciones visuales por lo que al perro gu�a se refiere, conforme a la legislaci�n vigente.

Art�culo 175. Nombre comercial.

El nombre comercial ser� libre, sin m�s limitaciones que las que establezca la legislaci�n vigente en lo relativo a nombres comerciales, no pudiendo utilizarse aquellas denominaciones que induzcan a confusi�n o enga�o o lesionen derechos de los ciudadanos.

Cap�tulo II.

Requisitos generales

Subsecci�n 1�. Requisitos b�sicos.

Art�culo 176. Obligaciones de los establecimientos de restauraci�n.

Todos los establecimientos est�n obligados a:

a) Cumplir la normativa vigente en materia de sanidad, seguridad, industria, protecci�n al consumidor y accesibilidad a discapacitados, sin perjuicio del cumplimiento de cuantas otras normas fueran, adem�s, de aplicaci�n.

b) Exhibir en la parte exterior del local y en lugar visible al p�blico, junto al acceso principal, el distintivo de clasificaci�n del grupo y categor�a del establecimiento as� como sus cartas y men�s con sus respectivos precios.

Adem�s, en el exterior de los establecimientos, deber� figurar de forma visible, el horario de apertura y cierre, especificando en su caso los horarios de comedor.

c) Exponer en el interior del establecimiento de forma visible y perfectamente legible para los clientes el aforo m�ximo autorizado y el aviso de la existencia de hojas de reclamaciones a disposici�n de los clientes.

d) Cumplir la reglamentaci�n vigente en materia de higiene para la elaboraci�n, distribuci�n y comercio de comidas preparadas.

e) No despachar o anunciar la venta de bebidas alcoh�licas en botellas o recipientes salvo las de las cantidades de consumo indicadas en listas de precios para su consumo fuera del establecimiento. Se proh�be igualmente la venta o anuncio de ventas de vasos.

f) Abstenerse de servir bebidas alcoh�licas a menores, de conformidad con la normativa vigente.

g) Adecuar las calidades t�cnicas del inmueble, el mobiliario, la decoraci�n, cristaler�a, vajilla, cuberter�a, manteler�a y dem�s equipamiento a la categor�a del establecimiento.

Art�culo 177. Aislamiento de comedores.

Las cocinas y servicios deber�n estar convenientemente aislados de comedores y �reas de consumici�n, a excepci�n de asadores y parrillas, que podr�n estar a la vista de los usuarios.

Art�culo 178. �reas de fumadores y no fumadores.

Se estar� a lo dispuesto en la normativa espec�fica que sea de aplicaci�n

Art�culo 179. Accesibilidad.

Los restaurantes, deber�n disponer de servicios higi�nicos adaptados para personas con minusval�a. Asimismo los accesos a los mismos deber�n estar adaptados, de tal forma que cuando el edificio disponga de un �nico acceso �ste ser� adaptado, y cuando existan varios, al menos el acceso principal ser� adaptado.

Asimismo, los establecimientos de nueva creaci�n deber�n cumplir la normativa espec�fica vigente de accesibilidad en relaci�n con las barreras urban�sticas y arquitect�nicas en el dise�o del mobiliario, distribuci�n de espacios, situaci�n y caracter�sticas de los accesos.

Art�culo 180. Cartas y men�s.

1. Se entiende por "Cartas de platos" y por "Cartas de vinos" las relaciones de todas las comidas y bebidas, respectivamente, ofrecidas por el establecimiento, que deber�n ser facilitados de manera conjunta al cliente en el momento en que �ste solicite los servicios.

2. Los restaurantes, cualquiera que sea su categor�a, deber�n ofrecer la "Carta de platos" y la "Carta de vinos" que comprender� tambi�n aguas minerales, cervezas, refrescos, licores e infusiones.

Asimismo, opcionalmente podr�n ofrecer un men� del d�a, en el que el cliente tendr� derecho a un primer plato, un segundo, un postre y pan, agua o vino o refresco, a elegir entre al menos tres primeros platos, tres segundos y tres postres.

El cliente que solicite un men� est� obligado al pago �ntegro del precio establecido, aunque renuncie a consumir alguno de sus componentes. Asimismo no podr� facturarse, en ning�n caso, cantidad alguna por servicio que no haya sido solicitado por el cliente a pesar de que �ste lo haya consumido.

Art�culo 181. R�gimen de Precios.

1. El titular del establecimiento puede modificar libremente los precios con el �nico requisito de reflejarlos en las cartas y listas.

2. No se podr�n percibir precios superiores a los reflejados en las cartas ni incluir en los mismos cantidad alguna por los conceptos de cubiertos, reserva de plaza, carta, comensales o cualquier otro tipo similar.

3. Las listas de precios deber�n exponerse en los restaurantes, cafeter�as y bares de forma visible y perfectamente legible tanto en el interior como en el exterior del local.

Subsecci�n 2�. Requisitos de cada categor�a.

Art�culo 182. Requisitos exigibles a los restaurantes de cuatro tenedores.

Los restaurantes de cuatro tenedores deber�n reunir, como m�nimo, los siguientes requisitos:

- Guardarropa.

- Vest�bulo o sala de espera, en el cual podr� instalarse un bar.

- Comedor, con superficie adecuada a su capacidad.

- Tel�fono para uso p�blico.

- Climatizaci�n.

- Servicios sanitarios independientes para se�oras y caballeros, con agua caliente y fr�a en los lavabos. Asimismo dispondr�n de jab�n, secamanos de aire caliente y toallas de un s�lo uso.

- Ascensor si el establecimiento ocupa una segunda planta u otra superior del edificio.

- Decoraci�n y menaje de gran calidad.

- Escalera independiente de comunicaci�n para el servicio si el establecimiento tiene m�s de una planta.

- El personal que preste servicio directo al p�blico deber� estar debidamente uniformado.

- El jefe de comedor deber� conocer al menos un idioma extranjero.

- Para aquellos platos que lo requieran, y cuando sea necesario, el servicio se efectuar� mediante el uso de guerid�n o mesa auxiliar y cubrefuentes.

- Las cartas de platos y men�s, adem�s de en idioma castellano, deber�n ofrecerse al menos en dos idiomas extranjeros.

- Dispondr� de un amplio surtido de vinos, cavas, licores y aguardientes, as� como de todos los elementos necesarios para el correcto servicio de �stos. La bodega deber� contar, entre otras denominaciones, con bebidas de la denominaci�n de origen "Rioja".

Art�culo 183. Requisitos exigibles a los restaurantes de tres tenedores.

Los restaurantes de tres tenedores deber�n reunir las siguientes condiciones m�nimas:

- Guardarropa.

- Tel�fono para uso p�blico.

- Comedor con superficie adecuada a su capacidad.

- Climatizaci�n.

- Decoraci�n y menaje de primera calidad.

- Servicios sanitarios independientes para se�oras y caballeros, con agua caliente y fr�a en los lavabos. Asimismo dispondr�n de jab�n, secamanos de aire caliente y toallas de un s�lo uso.

- Si ocupare una tercera planta u otra superior del edificio, dispondr� de ascensor para el uso de los clientes.

- El personal que preste servicio directo al p�blico deber� estar debidamente uniformado y, alguna de estas personas, deber� conocer al menos un idioma extranjero.

- Aquellos platos que lo requieran deber�n salir de la cocina con cubrefuentes.

- Las cartas de platos y men�s, adem�s de en idioma castellano, deber�n ofrecerse al menos en un idioma extranjero.

- Dispondr� de un amplio surtido de vinos, cavas, licores y aguardientes, as� como de todos los elementos necesarios para el correcto servicio de �stos. La bodega deber� contar, entre otrasdenominaciones, con bebidas de la denominaci�n de origen "Rioja".

Art�culo 184. Prescripciones exigibles a los restaurantes de dos tenedores.

Los restaurantes de dos tenedores deber�n reunir, como m�nimo, las siguientes condiciones:

- El personal que preste servicio directo al p�blico deber� estar debidamente uniformado.

- Guardarropa.

- Tel�fono para uso p�blico.

- Comedor con superficie adecuada a su capacidad.

- Calefacci�n y aire acondicionado.

- Decoraci�n y menaje de calidad.

- Servicios sanitarios independientes para se�oras y caballeros, con agua caliente y fr�a en los lavabos.

- Las cartas de platos y men�s, adem�s de en idioma castellano, deber�n ofrecerse al menos en un idioma extranjero.

Art�culo 185. Prescripciones exigibles a los restaurantes de un tenedor.

Los restaurantes de un tenedor deber�n reunir, como m�nimo, las siguientes condiciones:

- Comedor con superficie adecuada a su capacidad.

- Tel�fono para uso p�blico.

- Decoraci�n y menaje sencillos y en buen estado de conservaci�n.

- Calefacci�n.

- Servicios sanitarios independientes para se�oras y caballeros con agua calientes y fr�a en los lavabos.

Art�culo 186. Instalaciones y servicios m�nimos por categor�a.

Adem�s de las condiciones establecidas en los art�culos anteriores, los restaurantes, dependiendo de su categor�a deber�n reunir las siguientes instalaciones y servicios:

		Categor�as
Instalaciones y Servicios	4 tened.	3 tened.	2 tened.	1 tened.
Comedores privados	S�	Opcional	?	---
Escaleras de servicios o montaplatos (m�s de una planta	S�	S�	?	---
Superficie m�nima de servicios higi�nicos	10 m�	9 m�	8 m�	8 m
Lavabos de se�oras	2	2	1	1
Lavabos de caballeros	2	2	1	1
Inodoros de caballeros	2	2	1	1
Inodoros de se�ora	2	2	1	1
Urinarios de caballeros	2	2	1	1
Secamanos el�ctrico	SI	SI	SI	S�
Espacio destinado tocador de se�oras	S�	?	?	---
Superficie de la zona de servicios en relaci�n al comedor	40%	40%	35%	30%
Cocina	S�	S�	S�	S�
Despensa	S�	S�	S�	---
Bodega	S�	S�	?	---
Cuarto de fr�o	S�	S�	S�	---
C�maras o armarios frigor�ficos	S�	S�	S�	S�
Office	S�	S�	No	No
Lavavajillas	S�	S�	S�	S�
Fregadero	S�	S�	S�	S�

T�TULO IV.

De la actividad de informaci�n tur�stica.

Cap�tulo I.

Disposiciones generales

Art�culo 187. Objeto.

1. El presente T�tulo tiene por objeto la regulaci�n de los requisitos y clases de oficinas de turismo y de puntos de informaci�n tur�stica, as�a como la integraci�n de aqu�llas en la Red de oficinas de turismo y su funcionamiento.

2. La informaci�n tur�stica institucional ser� prestada por las oficinas de informaci�n tur�stica adscritas a la Consejer�a competente en materia de turismo o a la Sociedad mercantil de car�cter tur�stico y su prestaci�n obedecer� a criterios de veracidad, homogeneidad y eficacia en la comunicaci�n.

Art�culo 188. Definiciones.

A los efectos del presente Reglamento, se entiende por:

a) Oficina de turismo: El establecimiento tur�stico abierto al p�blico que, con car�cter habitual,presta un servicio tur�stico consistente en facilitar al usuario orientaci�n, asistencia e informaci�n tur�stica.

b) Punto de informaci�n tur�stica: El establecimiento tur�stico que, con car�cter permanente o temporal, facilita a sus usuarios orientaci�n, asistencia e informaci�n tur�stica especializada, bien sobre un determinado evento o fiesta de relevancia tur�stica, bien sobre unas zonas o recursos tur�sticos concretos.

c) Red de Oficinas de Turismo de La Rioja: El sistema integrado por oficinas de turismo de titularidad p�blica y privada mediante el cual, la Consejer�a competente en materia de turismo garantiza la prestaci�n de un servicio de informaci�n tur�stica homog�neo y la calidad necesaria para potenciar la imagen tur�stica de La Rioja.

Las oficinas de turismo de titularidad privada podr�n integrarse en la Red cuando as� se establezca por la Consejer�a competente en materia de turismo previo convenio con �sta en el que se especifiquen las obligaciones mutuas.

Art�culo 189. Titularidad.

Las oficinas de turismo podr�n ser de titularidad de la Administraci�n de la Comunidad Aut�noma de La Rioja, de otras Administraciones p�blicas y de otras entidades o personas p�blicas o privadas.

Art�culo 190. Obligaci�n de informaci�n.

1. Los poderes p�blicos deber�n ofrecer al usuario tur�stico de manera permanente y actualizada una informaci�n objetiva, exacta y completa, sobre los distintos aspectos de la oferta tur�stica y los servicios que en la misma se comprenden.

2. La Comunidad Aut�noma de La Rioja, a trav�s de sus oficinas de turismo o de aquellas gestionadas a trav�s de convenios con entidades locales y asociaciones, facilitar� al p�blico informaci�n acerca de la oferta y de los recursos relacionados con el turismo y el ocio.

3. Las oficinas de turismo se regir�n conforme a criterios de homogeneidad de la prestaci�n de los servicios y de identidad de imagen representativa de la actividad a fin de potenciar una imagen tur�stica de calidad de La Rioja.

4. Las oficinas de turismo adaptar�n su horario y actividad para dar un adecuado servicio a la demanda tur�stica.

Art�culo 191. Servicio de informaci�n tur�stica.

1. El servicio de informaci�n tur�stica se prestar� de acuerdo con las previsiones establecidas en la Ley de Turismo de La Rioja, y en el presente Reglamento, sin perjuicio de lo dispuesto en cualquier otra normativa que resulte de aplicaci�n.

2. Las oficinas de turismo y los puntos de informaci�n tur�stica ejercer�n sus actividades de informaci�n de forma objetiva, personalizada, �gil, veraz y completa, orientando a los usuarios acerca de los servicios que les sean requeridos.

3. La informaci�n tur�stica que se suministre ser� gratuita. No obstante, las oficinas de turismo y los puntos de informaci�n tur�stica podr�n, de manera accesoria, recibir contraprestaci�n econ�mica por la puesta a disposici�n del p�blico de planos, gu�as o material divulgativo de los servicios o recursos tur�sticos de La Rioja u otros bienes de car�cter tur�stico. En tal caso, las tarifas de precios siempre estar�n a disposici�n de los usuarios y ser�n expuestas en lugar visible del establecimiento.

4. Con el fin de garantizar la intimidad personal y familiar de las personas f�sicas y el pleno ejercicio de sus derechos, las oficinas de turismo y los puntos de informaci�n tur�stica, en el ejercicio de su actividad, se someter�n a las previsiones contenidas en la normativa reguladora de la protecci�n de datos de car�cter personal o en cualquier otra que resulte de aplicaci�n.

Cap�tulo II.

Oficinas de turismo

Art�culo 192. Funciones.

1. Las Oficinas de Turismo desarrollar�n las siguientes funciones:

a) Distribuci�n de folletos, planos o cualquier otro material relativo a la oferta tur�stica, as� como atenci�n personalizada a requerimiento del usuario.

b) Informaci�n de forma objetiva e imparcial de direcciones y precios de los establecimientostur�sticos y otras actividades, servicios o puntos de inter�s para los visitantes.

c) Informar sobre los recursos tur�sticos existentes en su �mbito territorial.

d) Informar al turista sobre el adecuado ejercicio de sus derechos como usuario de los servicios tur�sticos y recibir, en su caso, quejas y reclamaciones. Asimismo, tendr�n que ofrecer informaci�n sobre la existencia del Tel�fono del Consumidor, y de la Junta Arbitral de Consumo de La Rioja.

e) Vender publicaciones sobre temas tur�sticos de la Comunidad, as� como otros art�culos u objetos demandados por los turistas, siempre que se cumplan las obligaciones establecidas por la normativa vigente.

f) La realizaci�n de cualquier otra actividad complementaria de las anteriores que suponga proporcionar facilidades a los turistas o signifique un beneficio para el desarrollo del sector tur�stico a cualquier nivel.

2. Asimismo, podr�n realizar aquellas actividades de promoci�n, investigaci�n y animaci�n que consideren convenientes, en el marco de la normativa vigente.

Art�culo 193. Requisitos m�nimos generales.

1. Las oficinas de turismo han de disponer, como m�nimo, de un espacio de atenci�n al p�blico y de una zona dedicada a exposici�n de material, bien diferenciados al objeto de facilitar las tareas de informaci�n y consulta.

2. En el acceso a la oficina, dise�o del mobiliario, distribuci�n del espacio de atenci�n al p�blico y medios a disposici�n del turista, deber�n respetarse las normas vigentes sobre accesibilidad y supresi�n de barreras.

3. Las oficinas de turismo dispondr�n como m�nimo del siguiente equipamiento:

- Mobiliario apropiado en el espacio de atenci�n al p�blico.

- Tel�fono y fax.

- Equipos inform�ticos con conexi�n a Internet.

- Direcci�n de correo electr�nico

Art�culo 194. Obligaciones.

Adem�s de las obligaciones generales establecidas en la Ley de Turismo de La Rioja, los titulares de las oficinas de turismo y de los puntos de informaci�n tur�stica tendr�n las siguientes obligaciones:

a) Exhibir de manera visible en el exterior del inmueble el distintivo que figura en el Anexo I de este Reglamento.

b) Prestar sus servicios sin ning�n tipo de discriminaci�n por raz�n de discapacidad, nacimiento, lugar de procedencia, raza, sexo, religi�n, opini�n u otra circunstancia personal o social.

c) Tener hojas de quejas y reclamaciones a disposici�n de los usuarios que las soliciten, con el fin de consignar en ellas las quejas que deseen formular sobre su funcionamiento.

d) Remitir a la consejer�a competente en materia de turismo, dentro del plazo que �sta determine, los datos que les sean solicitados con el fin de elaborar las estad�sticas del sector y de actualizar y mejorar los contenidos de las bases de datos que, sobre informaci�n tur�stica, elabore la consejer�a.

e) Facilitar el ejercicio de la actividad inspectora de la Administraci�n.

f) Aquellos otros que se determinen en desarrollo de este Reglamento.

Art�culo 195. Inspecci�n e inscripci�n en el Registro de Proveedores de Servicios Tur�sticos.

A efectos de inspecci�n, la autoridad competente podr� requerir la siguiente documentaci�n:

a) Plano del establecimiento que preste los servicios de informaci�n acotado.

b) Horario y temporada de apertura.

c) Cualquier otro documento, que a juicio de la inspecci�n, se considere necesario.

Cap�tulo III.

Red de Oficinas de Turismo de La Rioja

Art�culo 196. Creaci�n y composici�n.

Se crea la Red de Oficinas de Turismo de La Rioja, integrada por:

a) Las oficinas de informaci�n tur�stica de la Administraci�n de la Comunidad de La Rioja o de la Sociedades p�blicas creadas conforme la normativa correspondiente.

b) Las oficinas de informaci�n tur�stica cuya titularidad sea ostentada por personas p�blicas o privadas y se integren en la Red, de acuerdo con lo establecido en el presente Reglamento.

Art�culo 197. Requisitos para la integraci�n.

Los requisitos y condiciones que deber�n reunir las oficinas de turismo para integrarse en la Red de Oficinas de Turismo La Rioja son los siguientes:

a) Contar al menos con una persona con dominio del ingl�s y en posesi�n de alguna de las siguientes titulaciones: t�tulo de T�cnico Superior en Gu�a, Informaci�n y Asistencias Tur�sticas, Diplomado en Turismo o cualquier otra Diplomatura o Licenciatura.

b) Disponer de las instalaciones y equipamiento adecuado y suficiente para prestar las funciones de informaci�n tur�stica. Dispondr�n como m�nimo de:

- Una dependencia con mobiliario apropiado para la atenci�n al p�blico.

- Un espacio destinado a almac�n.

- Tel�fono y fax.

- Equipos inform�ticos con conexi�n a Internet.

- Direcci�n de correo electr�nico.

- Buz�n de sugerencias.

c) Decoraci�n interior. Con el fin de unificar la imagen de las oficinas de turismo integradas en la Red se someter�n a las instrucciones que la Consejer�a competente en materia de turismo o entidad competente establezca respecto a los elementos decorativos exteriores e interiores.

d) Permanecer abiertas al p�blico durante el per�odo m�nimo que determine la Administraci�n o entidad competente de su gesti�n. Se excluyen, en todo caso, como d�as de cierre por descanso, los s�bados, domingos y festivos.

e) Ofrecer informaci�n sobre recursos, empresas y servicios tur�sticos de la Comunidad Aut�noma de La Rioja.

Art�culo 198. Integraci�n en la Red.

1. Las oficinas de turismo cuya titularidad ostente la Administraci�n auton�mica de La Rioja quedan autom�ticamente integradas en la Red.

2. El resto de oficinas que deseen integrarse en la Red de Oficinas de Turismo de La Rioja, cualquiera que fuese su titularidad, y siempre que est�n inscritas en el Registro de Proveedores de Servicios Tur�sticos, dirigir�n la solicitud a la Consejer�a competente en materia de turismo, de forma telem�tica mediante el uso de los sistemas de firma electr�nica conforme la Ley 11/2007, de 22 de junio o en alguno de los lugares indicados en el art�culo 6 del Decreto 58/2004, de 29 de octubre, por el que se regula el Registro en el �mbito de la Administraci�n General de la Comunidad Aut�noma de La Rioja y sus organismos p�blicos.

3. La solicitud de integraci�n ser� formulada por el titular de la oficina de turismo o representante. En la solicitud deber� especificarse la temporada, los d�as, el horario de apertura y la relaci�n del personal adscrito, con indicaci�n de los estudios o cursos realizados y de los idiomas en los cuales pueden atender consultas.

4. Examinada la documentaci�n presentada y realizada la inspecci�n correspondiente con el fin de comprobar la idoneidad del local y de los requisitos exigidos en el presente Reglamento, la Consejer�a competente en materia de turismo dictar� la oportuna resoluci�n en el plazo de 3 meses, a contar desde la fecha en que la solicitud hubiera tenido entrada en el registro de la Consejer�a. Transcurrido el citado plazo sin haber dictado resoluci�n, la solicitud de integraci�n se entender� estimada.

5. Las resoluciones de integraci�n ser�n anotadas de oficio en el Registro de Proveedores de Servicios Tur�sticos, junto a la inscripci�n de dicha oficina.

Art�culo 199. Efectos de la integraci�n.

Los titulares de las oficinas de turismo y de los puntos de informaci�n tur�stica integrados en la Red de Oficinas de Turismo de La Rioja, tendr�n derecho a la obtenci�n de los beneficios que se indican a continuaci�n, en los t�rminos que en cada caso se determinen por la Consejer�a competente en materia de turismo:

a) Acceso a cursos de formaci�n y reciclaje para el personal que atienda las citadas oficinas, as� como recibir asesoramiento en la gesti�n de la informaci�n y promoci�n del producto tur�sticode su zona.

b) Figurar en los folletos de promoci�n tur�stica que elabore la Administraci�n auton�mica o las entidades de derecho p�blico o privado dependientes de la misma.

c) Obtener, para su distribuci�n posterior, material promocional tur�stico elaborado por la consejer�a competente en materia de turismo y por las entidades de derecho p�blico o privado dependientes de la misma y estar incluida en los servicios de informaci�n telem�tica que implementen aqu�llos.

d) Utilizar el distintivo oficial determinado en el anexo de este Reglamento.

e) Recibir asesoramiento de la Administraci�n auton�mica o de las entidades dependientes de la misma para una mejor prestaci�n del servicio y gesti�n de la oficina.

f) Obtener subvenciones de la Consejer�a competente en materia de turismo para equipamiento y funcionamiento en los t�rminos que �sta establezca.

T�TULO V.

De las actividades tur�sticas complementarias

Cap�tulo I.

Disposiciones generales

Art�culo 200. Actividades tur�sticas complementarias. Tipos.

1. Se consideran actividades tur�sticas complementarias las llevadas a cabo por los proveedores que realicen actividades de turismo activo, medioambiental, recreativo o cultural tendentes a procurar el descubrimiento, conocimiento y disfrute de los recursos tur�sticos, as� como la organizaci�n de eventos de car�cter tur�stico tales como ferias, congresos, convenciones, seminarios y conferencias.

2. A efectos de este Reglamento, y a t�tulo indicativo, se entiende por:

a) Actividades de turismo activo: las relacionadas con actividades deportivas que se practiquen sirvi�ndose b�sicamente de los recursos que ofrece la naturaleza en el medio en el que se desarrollen, a las cuales les es inherente el factor riesgo o cierto grado de esfuerzo f�sico o destreza.

b) Actividades de car�cter ambiental: que son, entre otras, las visitas a Centros de Interpretaci�n de la Naturaleza, actividades l�dico-acad�micas desarrolladas en el medio natural, itinerarios o rutas did�cticas y senderos interpretativos, observaci�n de flora y fauna, micoturismo, ecoturismo, etc.

c) Actividades recreativas tur�sticas: las actividades propias de los parques tem�ticos de atracciones de car�cter recreativo, cultural y de recreo y los usos complementarios deportivos, comerciales, hoteleros y residenciales, con los correspondientes servicios.

d) Actividades relacionadas con el turismo de reuniones u organizadores profesionales de congresos: son las actividades en relaci�n con la organizaci�n de reuniones y todos aquellos acontecimientos que por su importancia, complejidad y magnitud requieren una estructura organizativa capaz y reconocida.

Las empresas que lleven a cabo actividades relacionadas con el turismo de reuniones o a los organizadores profesionales de congresos no podr�n realizar las actividades propias y exclusivas reservadas por el presente Reglamento a las Agencias de Viajes.

e) Otras actividades tur�sticas complementarias: todas aquellas que, siendo ofrecidas o realizadas por empresas, con car�cter profesional y mediante precio, contribuyan a dinamizar el sector tur�stico de La Rioja, as� como cualquier actividad que favorezca el movimiento y la estancia de los usuarios.

Art�culo 201. R�gimen jur�dico.

Las actividades tur�sticas complementarias se regir�n por su normativa espec�fica vigente y por el resto de la normativa que le sea de aplicaci�n.

Art�culo 202. �mbito de aplicaci�n y excepciones.

1. Lo dispuesto en el presente Cap�tulo ser� de aplicaci�n a los prestadores que mediante precio se dediquen a la prestaci�n de actividades tur�sticas complementarias, as� como a los usuarios de las mismas.

2. Quedan excluidos de su �mbito los clubes, federaciones deportivas y asociaciones cuandoorganicen o realicen las actividades dirigidas �nica y exclusivamente a sus asociados y afiliados, y no al p�blico en general.

3. Quedan tambi�n excluidas del �mbito de aplicaci�n las empresas que realicen actividades juveniles y de tiempo libre que se regir�n por lo establecido al respecto por la Consejer�a competente en materia de juventud.

Art�culo 203. Protecci�n del medio natural y cultural.

1. Las actividades relacionadas con el medio natural y de turismo cultural deber�n desarrollarse en las condiciones m�s adecuadas para compatibilizar su pr�ctica con la conservaci�n de dicho medio natural y cultural, promoviendo entre sus clientes actitudes favorables a dicha conservaci�n.

2. Las empresas, para el desarrollo de actividades tur�sticas complementarias, se ajustar�n a lo dispuesto en la legislaci�n espec�fica en materia de medio ambiente, de patrimonio hist�rico cultural y dem�s normativa aplicable, debiendo solicitar ante las autoridades competentes cuantos permisos y autorizaciones sean exigibles.

Art�culo 204. Requisitos de los locales de atenci�n al p�blico.

Cuando se disponga de local de atenci�n al p�blico, en el exterior del mismo que ser� de libre acceso al p�blico, deber� figurar el r�tulo del tipo de actividad tur�stica complementaria de que se trate.

Art�culo 205. Empresas de Actividades Tur�sticas complementarias clasificadas por otras administraciones.

1. Las empresas de actividades tur�sticas complementarias clasificadas por otras Comunidades Aut�nomas o estados miembros de la Uni�n Europea, que ocasionalmente desarrollen actividades en el territorio de La Rioja, no est�n obligadas a inscribirse en el Registro de Proveedores de Servicios Tur�sticos, si bien justificar�n ante la Consejer�a competente en materia de turismo, el haber comunicado el inicio de su actividad o su clasificaci�n en la Administraci�n de origen.

2. A los efectos de la presente disposici�n se considera ocasional cuando la actividad o actividades ofertadas no se extienda a m�s de siete d�as naturales continuados o no, dentro de cada a�o natural.

Cap�tulo II.

Requisitos espec�ficos de las Empresas de Turismo Activo

Art�culo 206. Requisitos de las empresas.

Las empresas que organicen actividades de turismo activo, al inicio de la actividad, han de cumplir los siguientes requisitos:

a) Constituir y mantener en permanente vigencia un seguro de responsabilidad civil, pudi�ndose establecer franquicias en la contrataci�n del mismo, que cubrir� una cuant�a m�nima de 300.000 euros.

Esta cobertura tendr� que abarcar todos los perjuicios que se puedan derivar de posibles da�os, incluyendo los personales, materiales y econ�micos, como consecuencia del ejercicio de las actividades propias de la empresa, las cuales quedar�n debidamente especificadas en la p�liza.

En la citada p�liza deben estar reflejadas por escrito todas las actividades que se ofrecen.

b) Contar con una direcci�n t�cnica.

c) Contar entre su personal con t�cnicos o monitores con conocimientos espec�ficos o adecuados en funci�n de la actividad de que se trate.

d) Disponer de la autorizaci�n de navegaci�n, otorgada por el �rgano competente, en los casos en que la actividad se desarrolle en aguas de dominio p�blico o cuando est� relacionada con la navegaci�n a�rea.

e) Disponer de la autorizaci�n concedida por la Consejer�a competente en materia de medio ambiente en aquellos supuestos en que sea exigido por la normativa de protecci�n de los espacios naturales, terrenos forestales y v�as pecuarias

Los contratos de seguro exigidos en el apartado a) deber�n mantenerse en vigor durante todo el tiempo de prestaci�n de la actividad, con la obligaci�n de presentar copia de las p�lizas y recibos vigentes ante la consejer�a competente en materia de turismo con periodicidad anual.

Art�culo 207. Distintivos.

Las empresas de turismo activo que dispongan de un local de atenci�n al p�blico, en lugar perfectamente visible deber�n exhibir la lista de precios por los servicios o actividades ofertadas.

Art�culo 208. Direcci�n t�cnica.

La direcci�n t�cnica ser� responsable de supervisar, entre otras, las siguientes actividades desarrolladas por la empresa:

a) Velar por el cumplimiento de la normativa medioambiental aplicable al espacio en el que se desarrolle la actividad, as� como de la normativa de seguridad de cada actividad.

b) Preparar y activar los planes de emergencia y de evacuaci�n que sean necesarios en caso de un accidente o de otra circunstancia que lo demande de acuerdo con la normativa vigente.

c) Revisar y controlar el buen estado de todos los equipos y material empleados, responsabiliz�ndose del cumplimiento de la normativa relativa a sus revisiones peri�dicas de car�cter obligatorio.

d) Impedir la pr�ctica de la actividad a aquellas personas que por circunstancias particulares les pueda ser peligrosa o lesiva.

Art�culo 209. Monitores, gu�as e instructores.

1. Las empresas de turismo activo facilitar�n un n�mero suficiente de monitores o gu�as para asesorar y acompa�ar a las personas individuales o grupos organizados que quieran practicar las actividades de turismo activo y de aventura y contraten sus servicios.

2. Los monitores o gu�as contar�n con los t�tulos de t�cnico deportivo o t�cnico deportivo superior en la modalidad de que se trate seg�n establece el Real Decreto 1363/2007, de 24 de octubre, o normativa que lo sustituya, por el que se configuran como ense�anzas de r�gimen especial las conducentes a la obtenci�n de titulaciones de t�cnicos deportivos, se aprueban las directrices generales de los t�tulos y de las correspondientes ense�anzas m�nimas o de aquellos otorgados por la Universidad, la Formaci�n Profesional reglada, o cualquier otro t�tulo acad�mico que se pueda regular, que tengan relaci�n con la materia.

3. Los monitores, gu�as o instructores deber�n estar en posesi�n de la titulaci�n correspondiente exigida por la legislaci�n aeron�utica, n�utica y subacu�tica para la instrucci�n o acompa�amiento de clientes en la pr�ctica de actividades a�reas, n�uticas o subacu�ticas cuando lo exija la citada legislaci�n.

Art�culo 210. Equipo y material.

1. Las empresas tur�sticas que organicen actividades de turismo activo deber�n adoptar las medidas de seguridad precisas para garantizar la integridad f�sica de los usuarios.

2. El equipo y el material que sean puestos a disposici�n de los usuarios que practiquen las actividades tienen que estar homologados, en su caso, por los organismos competentes seg�n la actividad y reunir las condiciones de seguridad y garant�as necesarias para el uso a que est�n destinados.

3. En cualquier caso, los empresarios ser�n responsables de mantener en condiciones de uso adecuado los equipos y el material.

Art�culo 211. Deber de informaci�n escrita.

1. Los titulares de las empresas que organicen actividades de turismo activo deber�n adoptar las medidas necesarias para garantizar que el usuario est� informado inequ�vocamente de las instalaciones o servicios que supongan alg�n riesgo y de las medidas de seguridad adoptadas. En todo caso deber�n dejar constancia por escrito, antes de iniciarse la pr�ctica de la actividad, de que han sido informadas sobre:

a) Los destinos, itinerarios o trayectos a recorrer.

b) Medidas a adoptar para preservar el entorno en el que la actividad se realiza.

c) Equipo y material que debe utilizarse en caso de que no lo proporcione la empresa.

d) Conocimientos que se requieren, dificultades que implica la pr�ctica de la actividad y comportamientos a seguir en caso de peligro. En su caso, requisitos f�sicos o destrezas necesarias para practicar la actividad y, cuando proceda, patolog�as que desaconsejan su pr�ctica.

e) Medidas de seguridad previstas.

f) Existencia de las p�lizas de seguro y su cobertura.

g) Materiales a utilizar. En su caso habr� de especificarse qu� material no est� incluido en el precio ofertado, requiriendo de un pago adicional que igualmente se indicar�. El material o equipo m�nimo de seguridad estar� incluido, en todo caso, en el precio ofertado.

h) Precios de los servicios ofertados con indicaci�n de si incluyen o no los impuestos aplicables.

i) Existencia de hojas de reclamaciones.

2. El contrato entre la empresa y los clientes se celebrar� por escrito en aras de la protecci�n de los derechos de los consumidores y usuarios, constando la identificaci�n del objeto, con desglose de servicios y precio. El resto de condiciones se podr� remitir a los folletos publicitarios o condiciones generales expuestas en el establecimiento.

Art�culo 212. Menores.

Sin perjuicio de las condiciones o prohibiciones establecidas en el ordenamiento jur�dico para cada actividad, para que menores de 16 a�os puedan ser usuarios de las actividades de turismo activo organizadas por empresas tur�sticas se requerir� la autorizaci�n de los padres o tutores, de forma previa y por escrito.

Art�culo 213. Obligaciones del usuario.

Los usuarios deber�n en todo momento seguir las instrucciones que reciban de los monitores o gu�as, as� como utilizar el material indicado por los mismos, pudiendo el empresario negarse a prestar sus servicios si se incumplen estas obligaciones o el usuario no re�ne las condiciones f�sicas requeridas para la pr�ctica de la actividad de que se trate.

Art�culo 214. Seguridad f�sica y prevenci�n de accidentes.

1. Los monitores, gu�as o instructores que acompa�en a los clientes tienen que llevar un aparato de comunicaci�n para mantener contacto directo con los responsables de la empresa o con los servicios p�blicos de emergencias y rescate con la finalidad de dar el correspondiente aviso en caso de accidente o por cualquier otra necesidad.

2. Las empresas deber�n contar con un protocolo de actuaci�n en caso de accidentes que deber�n comunicar al inicio de cada temporada a los Servicios Oficiales de Protecci�n Civil de la Administraci�n de la Comunidad Aut�noma o de la entidad local del �mbito de actuaci�n territorial de la empresa.

3. Asimismo, comunicar�n por cualquier procedimiento a los citados Servicios de Protecci�n Civil o a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad de la zona, el desarrollo de cada actividad, con el n�mero de personas participantes y el trayecto previsto. Si se prestan peri�dicamente, bastar� con una comunicaci�n inicial, que exprese el n�mero m�ximo de participantes.

4. Las empresas en el ejercicio de la prestaci�n de los servicios tendr�n en cuenta la predicci�n meteorol�gica oficial, referida a la zona de pr�ctica de las actividades, con el mayor grado de detalle geogr�fico y temporal posible, seg�n las predicciones ofrecidas por dichos servicios.

En caso de alerta o activaci�n del plan de prevenci�n ante fen�menos meteorol�gicos adversos, extremar�n la precauci�n y si fuere necesario, a su criterio y responsabilidad, suspender la pr�ctica de actividades.

5. Antes de iniciar la pr�ctica de la actividad los monitores y gu�as repasar�n con los clientes las normas de autoprotecci�n y de seguridad, as� como las medidas a adoptar para garantizar la conservaci�n del medio natural.

Art�culo 215. R�gimen de precios.

1. El titular de la empresa de turismo activo podr� exigir a los que efect�en una reserva para el desarrollo de actividades, un anticipo del precio en concepto de se�al, que se entender� a cuenta del importe resultante de los servicios prestados.

Si la anulaci�n de la reserva no se efect�a siete d�as antes del fijado para el desarrollo de la actividad quedar� a disposici�n de la empresa la cantidad percibida en concepto de se�al.

2. A la finalizaci�n de las actividades se expedir� a los clientes justificantes por los pagos que efect�en con indicaci�n, en escritura inteligible, de los distintos conceptos y sus precios respectivos.

3. Los precios de todos los servicios habr�n de gozar de la m�xima publicidad.

T�TULO VI.

Profesiones tur�sticas

Cap�tulo I.

Disposiciones generales

Art�culo 216. Definici�n.

Son profesiones tur�sticas las relativas a la realizaci�n, de manera habitual y retribuida, de actividades de orientaci�n, informaci�n y asistencia en materia de turismo y otras similares.

Art�culo 217. Acci�n p�blica.

Sin perjuicio de la competencia atribuida al Estado por el art�culo 149.1.30 de la Constituci�n, el Gobierno de La Rioja, a trav�s de los �rganos competentes, adoptar� cuantas medidas sean necesarias en orden al ejercicio, formaci�n y perfeccionamiento de las actividades propias de las profesiones tur�sticas, fomentando la formaci�n continua para los trabajadores del sector tur�stico.

Art�culo 218. Modalidades.

Tendr�n la consideraci�n de profesiones tur�sticas en la Comunidad Aut�noma de La Rioja, entre otras, las siguientes:

a) Gu�as de Turismo.

b) Profesionales de consultar�a y asesor�a tur�stica.

c) Informadores tur�sticos.

d) Gestores de productos tur�sticos.

e) Otros profesionales que lleven a cabo actividades de similar naturaleza.

Cap�tulo II.

Gu�as de turismo

Secci�n 1�. Disposiciones generales

Art�culo 219. Definici�n.

Tendr�n la consideraci�n de gu�as de turismo los profesionales que debidamente habilitados y de manera retribuida presten servicios de informaci�n y asistencia en materia cultural, monumental, art�stica, hist�rica, ambiental y geogr�fica a los turistas en sus visitas a museos, monumentos, conjuntos hist�ricos, patrimonio art�stico espa�ol y recursos naturales en la Comunidad Aut�noma de La Rioja.

Art�culo 220. �mbito de aplicaci�n y exclusiones.

El ejercicio de las actividades recogidas en el art�culo anterior estar� atribuido exclusivamente a los gu�as de turismo que hayan obtenido la habilitaci�n correspondiente, con las excepciones que a continuaci�n se citan:

a) Los funcionarios o personal al servicio de las distintas administraciones p�blicas, cuando con motivo de visitas institucionales u oficiales acompa�en a los visitantes a lugares de inter�s tur�stico sin percibir remuneraci�n alguna por este concepto.

b) Los profesionales de la ense�anza cuando de manera ocasional y en el ejercicio de su labor docente, acompa�en a sus alumnos a lugares de inter�s tur�stico, sin percibir remuneraci�n alguna por esta actividad.

c) Los empleados de monumentos que faciliten informaci�n sobre ellos sin percibir remuneraci�n por este concepto y sin que ofrezcan sus servicios mediante anuncio o publicidad.

Art�culo 221. Habilitaciones expedidas por otros Estados miembros de la Uni�n Europea.

A los profesionales que ejerzan la actividad de gu�as de turismo, habilitados por organismos oficiales de otros Estados miembros, de manera temporal u ocasional, o que pretendan establecerse en la Comunidad Aut�noma de La Rioja, les ser� aplicable el Real Decreto 1837/2008, de 8 de noviembre, por el que se incorporan al ordenamiento jur�dico espa�ol, las Directivas Comunitarias 2005/36/CE y 2006/100/CE, relativas al reconocimiento de cualificaciones profesionales y dem�s normativa vigente.

Art�culo 222. Habilitaciones expedidas por otras Comunidades Aut�nomas.

Para poder ejercer la actividad de gu�a de turismo en la Comunidad Aut�noma de La Rioja, ser� requisito suficiente estar habilitado por organismos oficiales de otras Comunidades Aut�nomas del Estado espa�ol.

Art�culo 223. Habilitaciones expedidas por pa�ses extracomunitarios.

1. Sin perjuicio de los posibles convenios de colaboraci�n entre el Estado Espa�ol y otros pa�sesextracomunitarios, de manera excepcional, los gu�as de turismo habilitados por organismos oficiales de pa�ses extracomunitarios, puede ejercer la actividad de gu�as en el territorio de la Comunidad Aut�noma de La Rioja.

2. Para el ejercicio de su actividad en la Comunidad Aut�noma de La Rioja, deber�n aportar los documentos que acrediten un adecuado nivel de conocimiento de la cultura espa�ola y la inexistencia de gu�as que dominen esos idiomas.

3. La solicitud en modelo que estar� disponible en la p�gina web del Gobierno de La Rioja, www.larioja.org, en el apartado gu�a de impresos, en la oficina del SAC y sus delegaciones, y en la Direcci�n General de Turismo, se dirigir� a la Consejer�a competente en materia de turismo y se presentar� junto con la documentaci�n establecida en el apartado anterior, de forma telem�tica mediante el uso de los sistemas de firma electr�nica conforme la Ley 11/2007, de 22 de junio o en alguno de los lugares indicados en el art�culo 6 del Decreto 58/2004, de 29 de octubre, por el que se regula el Registro en el �mbito de la Administraci�n General de la Comunidad Aut�noma de La Rioja y sus organismos p�blicos.

4. Dicho procedimiento deber� resolverse en el plazo m�ximo de 10 d�as, a contar desde la fecha en que la solicitud haya tenido entrada en cualquier oficina de registro. Transcurrido este plazo sin que haya reca�do resoluci�n expresa se entender� que la solicitud es estimada.

Art�culo 224. Acceso a la Habilitaci�n de gu�a de turismo de la Comunidad Aut�noma de La Rioja.

Podr�n acceder a la condici�n de gu�a de turismo de la Comunidad Aut�noma de La Rioja, quienes re�nan los siguientes requisitos:

a) Ser mayor de edad.

b) No padecer enfermedad ni limitaci�n f�sica o ps�quica que pueda ser incompatible con las funciones propias de la profesi�n.

c) Tener la nacionalidad de un pa�s miembro de la Uni�n Europea, de un pa�s asociado al acuerdo sobre el Espacio Econ�mico Europeo o bien de un pa�s con convenio de reciprocidad a estos efectos, con Espa�a.

d) Acreditar el conocimiento de un idioma extranjero o los nacionales de alguno de los pa�ses a que se refiere la letra c) anterior, as� como acreditar adem�s el conocimiento del idioma castellano.

e) Estar en posesi�n de alguna de las titulaciones siguientes:

-T�cnico Superior en Agencias de Viajes y Gesti�n de Eventos

- T�cnico Superior en Gu�a, Informaci�n y Asistencias Tur�sticas.

-T�cnico Superior en Alojamientos Tur�sticos.

- Diplomado en Turismo.

- Cualquier Diplomatura, Licenciatura, Ingenier�a T�cnica o Superior, Arquitectura T�cnica o Superior, as� como la posesi�n del Grado de Doctor.

- Titulaciones equivalentes a las anteriores, obtenidas en los pa�ses miembros de la Uni�n Europea o de cualquier otro pa�s asociado al Acuerdo sobre el Espacio Econ�mico Europeo, o bien en un pa�s con el cual Espa�a tenga un convenio de reciprocidad en esta materia. En todo caso, deber� acreditarse su homologaci�n por el Ministerio competente en la materia.

Art�culo 225. Pruebas de acceso.

1. Las personas que reuniendo los requisitos establecidos en el art�culo anterior, pretendan acceder a la condici�n de gu�a de turismo de la Comunidad Aut�noma de La Rioja deber�n superar unas pruebas de habilitaci�n que se establezcan por la Consejer�a competente en materia de turismo.

2. Las pruebas a que se refiere el apartado anterior versar�n sobre las siguientes tem�ticas:

a) Estructura del mercado tur�stico. Derecho tur�stico de La Rioja. Gesti�n y asistencia a grupos.

b) Patrimonio hist�rico-art�stico, monumental y geogr�fico de la Comunidad Aut�noma de La Rioja. Rutas tur�sticas de La Rioja.

c) Idiomas extranjeros, y en su caso, castellano.

3. Podr� dispensarse de la superaci�n de alguna o algunas de las pruebas que se establezcan a aquellos profesionales que cumplan los requisitos que se determinen por la consejer�a competenteen materia de turismo.

4. Las pruebas de habilitaci�n se realizar�n en el tiempo y en la forma que determine la correspondiente convocatoria.

Art�culo 226. Perfeccionamiento.

La consejer�a competente en materia de turismo podr� organizar cursos de actualizaci�n y perfeccionamiento para los gu�as de turismo de la Comunidad Aut�noma de La Rioja, bien directamente o a trav�s de entidades especializadas con sujeci�n a los cr�ditos consignados al efecto.

Secci�n 2�. Procedimiento de otorgamiento de la habilitaci�n

Art�culo 227. Solicitud y documentaci�n.

1. Las personas que deseen obtener la habilitaci�n para el ejercicio de la profesi�n de gu�a de turismo de la Comunidad Aut�noma de La Rioja deber�n formular la correspondiente solicitud dirigida a la Consejer�a competente en materia de turismo, seg�n el modelo, que estar� disponible en la p�gina web del Gobierno de La Rioja, www.larioja.org, en el apartado gu�a de impresos, en la oficina del SAC y sus delegaciones, y en la Direcci�n General de Turismo. La solicitud se presentar� de forma telem�tica mediante el uso de los sistemas de firma electr�nica conforme la Ley 11/2007, de 22 de junio o en alguno de los lugares indicados en el art�culo 6 del Decreto 58/2004, de 29 de octubre, por el que se regula el Registro en el �mbito de la Administraci�n General de la Comunidad Aut�noma de La Rioja y sus organismos p�blicos, en el plazo que establezca la resoluci�n de convocatoria, en la cual se determinar� la documentaci�n exigida para acceder a la realizaci�n de las pruebas.

2. Terminado el plazo de presentaci�n de solicitudes, se publicar� en el Bolet�n Oficial de La Rioja, en el plazo m�ximo de un mes, la resoluci�n y en la misma se remitir� al tabl�n de anuncios de la Direcci�n General de Turismo, donde queda publicada la lista provisional de aspirantes admitidos y excluidos para la realizaci�n de las pruebas. Si faltase alguno de los documentos exigidos o su contenido fuere insuficiente, se requerir� al interesado para que, en un plazo de diez d�as h�biles, complete la documentaci�n. De no hacerlo, quedar�n definitivamente excluidos.

Posteriormente se publicar� la Resoluci�n aprobando la relaci�n definitiva de admitidos y excluidos para la realizaci�n de las pruebas.

Art�culo 228. Realizaci�n de las pruebas.

1. Las pruebas a que se refiere el art�culo 225, constar�n de tres m�dulos:

- M�dulo I, que versar� sobre teor�a y t�cnica tur�stica: se realizar� en un ejercicio escrito.

- M�dulo II, sobre patrimonio cultural y natural de la Comunidad Aut�noma de La Rioja: se realizar� un ejercicio oral y otro escrito.

- M�dulo III, sobre idiomas extranjeros, y sobre castellano en los supuestos de nacionales de otros pa�ses, excepto los de aquellos cuyo idioma oficial sea �ste. La prueba constar� de un ejercicio oral y de otro escrito.

2. La superaci�n en una determinada convocatoria de las pruebas correspondientes a alguno de los m�dulos tendr� validez hasta la convocatoria siguiente, teniendo que examinarse el interesado �nicamente de los m�dulos no superados.

Art�culo 229. Habilitaci�n.

1. Superadas las pruebas mencionadas en el art�culo anterior, la Consejer�a competente en materia de turismo otorgar� la correspondiente habilitaci�n, haciendo constar, en todo caso, el idioma o idiomas para los que se otorga.

2. Los gu�as de turismo podr�n obtener la habilitaci�n para el ejercicio de la profesi�n en idiomas distintos de los que figuran en su acreditaci�n, mediante la superaci�n de los correspondientes ex�menes de idiomas.

3. La habilitaci�n concedida podr� ser revocada, previa tramitaci�n del correspondiente expediente sancionador, en los supuestos contemplados en la Ley de Turismo de La Rioja.

Art�culo 230. Registro.

1. Las habilitaciones otorgadas se inscribir�n de oficio en el Libro de Gu�as de Turismo del Registro de Proveedores de Servicios Tur�sticos de La Rioja.

Cada profesional habilitado tendr� un n�mero personal, constituido por el n�mero de registro y a continuaci�n las iniciales "LR".

2. Los gu�as de turismo deber�n comunicar a la Administraci�n auton�mica cualquier modificaci�n que se produzca en los datos inscritos en el Registro dentro del plazo de 30 d�as siguientes a producirse el hecho. No obstante, la baja temporal en el ejercicio de la actividad y su reincorporaci�n solamente se comunicar�n cuando sea superior a seis meses.

3. No obstante los gu�as de turismo habilitados por otra Comunidad Aut�noma o los nacionales de los Estados miembros de la Uni�n Europea, habilitados en sus respectivos pa�ses para la prestaci�n de servicios tur�sticos que se refiere este Reglamento, no necesitan figurar inscritos en el Registro de Proveedores de Servicios Tur�sticos de La Rioja, sin perjuicio de las facultades de inspecci�n de la Consejer�a competente en materia de turismo.

Art�culo 231. Acreditaci�n.

1. Una vez otorgada la habilitaci�n y realizada la inscripci�n en el Registro se expedir� la correspondiente credencial acreditativa de su condici�n profesional.

2. En la citada credencial se har� constar el nombre y apellidos del interesado, n�mero del Documento Nacional de Identidad o del pasaporte o documento equivalente, n�mero personal y fecha de habilitaci�n, e idiomas para los que est� habilitado. En ella figurar� la fotograf�a del interesado debidamente sellada.

3. Los gu�as de turismo llevar�n consigo la credencial cuando se hallen en el ejercicio de su profesi�n. En caso de deterioro o p�rdida dar�n cuenta inmediatamente a la Administraci�n auton�mica para su inmediata reposici�n.

4. La superaci�n de los ex�menes de idiomas distintos de los que figuran en la acreditaci�n, no requerir� la entrega de nueva credencial, realiz�ndose la correspondiente anotaci�n en el Registro y en la credencial que tuviere en ese momento.

Secci�n 3�. Normas de funcionamiento

Art�culo 232. Precios.

Los gu�as de turismo de la Comunidad Aut�noma de La Rioja, en el ejercicio libre de la actividad, podr�n percibir por la prestaci�n de los servicios las tarifas que libremente determinen dentro de la normativa administrativa y legal que les sea de aplicaci�n, debiendo expedir factura de honorarios.

Art�culo 233. Obligaciones.

Son obligaciones de los gu�as de turismo de la Comunidad Aut�noma de La Rioja:

a) Informar con veracidad, objetividad y amplitud.

b) Cumplir totalmente el programa de visita concertado.

c) Exhibir durante la prestaci�n del servicio la credencial expedida por la Administraci�n auton�mica.

d) Actuar en todo momento con diligencia, asegurando al turista la atenci�n y asistencia debidas.

T�TULO VII.

Registro de proveedores de servicios tur�sticos

Cap�tulo I.

Disposiciones generales

Art�culo 234. Objeto y dependencia.

1. El Registro de Proveedores de Servicios Tur�sticos, es de car�cter p�blico, gratuito, informativo, y de naturaleza administrativa.

2. El Registro depende directamente de la Consejer�a competente en materia de turismo y recoge los datos aportados por los particulares interesados y por otros medios, que sean de relieve para la identificaci�n y efectos de publicidad de las empresas.

3. El Registro de Proveedores de Servicios Tur�sticos tiene por objeto inscribir de oficio las empresas, los establecimientos, las profesiones tur�sticas y cualquier persona o entidad que preste servicios de car�cter tur�stico existentes en la Comunidad Aut�noma de La Rioja y que tengan su sede central, delegaci�n o establecimiento en la misma, una vez concedida en su caso, la correspondiente clasificaci�n tur�stica conforme lo previsto en este Reglamento. Cuando no sea necesaria la clasificaci�n tur�stica la inscripci�n se realiza conforme los datos aportados en lacomunicaci�n previa de inicio de actividad y en base al informe t�cnico de inspecci�n.

4. No obstante, para la prestaci�n en La Rioja de servicios tur�sticos sin establecimiento, de manera temporal u ocasional, los proveedores de servicios tur�sticos de otras Comunidades Aut�nomas o de estados miembros de la Uni�n Europea, habilitados en sus respectivitas comunidades o pa�ses para la prestaci�n de servicios tur�sticos, no necesitan figuran inscritos en el Registro de Proveedores de Servicios Tur�sticos, sin perjuicio de las facultades de inspecci�n de la Consejer�a competente en materia de turismo.

5. El acceso p�blico al Registro se realiza conforme a la normativa vigente en materia de Protecci�n de Datos.

Art�culo 235. Inscripci�n.

Son inscribibles en el Registro de oficio, las altas, variaciones de datos y bajas que se produzcan referidas a los proveedores de servicios tur�sticos. La inscripci�n se practica en la forma prevista en este Reglamento.

Cap�tulo II.

Organizaci�n, contenido y funcionamiento

Art�culo 236. Organizaci�n del Registro.

El Registro se estructura en 6 Libros, divididos o no en secciones, compuestos a su vez de ficheros de proveedores.

a) Libro Primero: Actividad tur�stica de alojamiento:

- Secci�n 1�: Establecimientos hoteleros:

Fichero de hoteles

Fichero de hostales

Fichero de pensiones

- Secci�n 2�: Apartamentos tur�sticos.

- Secci�n 3�: Campamentos de turismo

- Secci�n 4�: Establecimientos de turismo rural o casas rurales.

- Secci�n 5�: Albergues tur�sticos.

b) Libro Segundo: Actividad de intermediaci�n tur�stica. Agencias de viaje. Agencias de viaje de venta a distancia. Centrales de reserva.

c) Libro Tercero: Actividad de restauraci�n. Restaurantes.

d) Libro Cuarto: Actividad de informaci�n tur�stica. Oficinas de informaci�n. Puntos de informaci�n tur�stica.

e) Libro Quinto: Gu�as de turismo.

f) Libro Sexto: Actividades Tur�sticas complementarias

Fichero de empresas de turismo activo.

Fichero de empresas organizadoras de reuniones y congresos.

Fichero de otras actividades complementarias.

Fichero de asociaciones y entidades representativas de empresas tur�sticas.

Art�culo 237. Contenido del Registro.

En los ficheros hay una ficha por cada proveedor, ordenada alfab�ticamente, en la que constan:

a) Nombre y domicilio de la empresa, persona f�sica o jur�dica, titular del establecimiento, de la actividad o del servicio.

b) Nombre comercial y domicilio del establecimiento.

c) Grupo, categor�a y especialidad concedida al establecimiento y, en el caso del Libro Sexto, actividad o profesi�n que se realiza y su �mbito territorial.

d) Fecha de inscripci�n.

e) N�mero registral.

f) Anotaciones.

g) Cancelaciones.

Art�culo 238. Cancelaci�n.

La cancelaci�n de las inscripciones practicadas tiene lugar de oficio una vez comunicado el cese de la actividad correspondiente.

T�TULO VIII.

Fiestas de Inter�s Tur�stico de La Rioja

Art�culo 239. Concepto.

En concordancia con la Ley de Turismo de La Rioja, se denominan "Fiestas de Inter�s Tur�stico de La Rioja", aquellos cert�menes, fiestas o acontecimientos que se celebren en el territorio de esta Comunidad que ofrezcan una especial relevancia desde el punto de vista tur�stico y supongan una valoraci�n de la cultura y de las tradiciones populares riojanas.

Art�culo 240. Presupuestos para la declaraci�n.

Para proceder a la declaraci�n ser� preciso que concurran los siguientes requisitos:

a) Originalidad de la celebraci�n, es decir, aquella en la que sus elementos esenciales contengan aspectos peculiares que la singularicen respecto de las que tengan lugar en otras localidades.

b) Tradici�n popular, o que el motivo de la celebraci�n tenga arraigo popular demostrado en el �mbito correspondiente.

c) Valor cultural, o que est� implicado alg�n elemento caracterizado por su valor cultural tales como manifestaciones religiosas, art�stico-culturales, gastron�micas o bienes declarados de inter�s cultural.

d) Que tenga capacidad para la atracci�n de visitantes de fuera de La Rioja.

e) Que se celebre de forma peri�dica y en fecha f�cilmente determinable.

Art�culo 241. Solicitudes y documentaci�n.

La declaraci�n de Fiesta de Inter�s Tur�stico de La Rioja, podr� ser solicitada por los Ayuntamientos de la Comunidad Aut�noma de La Rioja. Las solicitudes se presentar�n en la Consejer�a competente en materia de turismo, acompa�adas de una memoria que contendr� los extremos que a continuaci�n se especifican:

a) Descripci�n detallada de la celebraci�n.

b) Informaci�n gr�fica relativa al acontecimiento festivo.

c) Otros datos que el solicitante considere de inter�s.

Art�culo 242. Resoluci�n.

La Consejer�a competente en materia de turismo podr� recabar informe de instituciones, entidades, organismos y personas de reconocido prestigio en estas materias.

Las solicitudes se resolver�n en un plazo de tres meses a contar desde la fecha en que la solicitud haya sido presentada de forma telem�tica mediante el uso de los sistemas de firma electr�nica conforme la Ley 11/2007, de 22 de junio o en alguno de los lugares indicados en el art�culo 6 del Decreto 58/2004, de 29 de octubre, por el que se regula el Registro en el �mbito de la Administraci�n General de la Comunidad Aut�noma de La Rioja y sus organismos p�blicos. Una vez transcurrido dicho plazo sin haber reca�do resoluci�n expresa podr� entenderse estimada.

Art�culo 243. Publicaci�n.

Las declaraciones de Fiestas de Inter�s Tur�stico en La Rioja se publicar�n en el "Bolet�n Oficial de La Rioja".

Art�culo 244. Revocaci�n.

1. Toda declaraci�n de Fiestas de Inter�s Tur�stico, tendr� en principio car�cter indefinido. No obstante, la Consejer�a competente en materia de turismo podr� revocar dicha declaraci�n siempre que hayan dejado de concurrir las caracter�sticas y circunstancias en las que se bas� su otorgamiento.

2. En el procedimiento que se siga para la revocaci�n de la declaraci�n deber� darse audiencia al Ayuntamiento que en su d�a solicit� la declaraci�n.

Art�culo 245. Efectos de la declaraci�n.

Las declaraciones de Fiestas de Inter�s Tur�stico de La Rioja otorgar�n los siguientes derechos y obligaciones:

a) Derecho a hacerlas constar en las acciones de promoci�n que de las mismas efect�en las entidades promotoras.

b) Derecho a ser tenida en cuenta la declaraci�n como m�rito espec�fico a la hora de recibir ayudas o subvenciones p�blicas otorgadas por la consejer�a competente para estos fines.

c) La obligaci�n de respetar, en el caso de las fiestas, los caracteres tradicionales y espec�ficos de las mismas.

Art�culo 246. Fiestas de Inter�s Tur�stico Nacional e Internacional.

A los efectos de emisi�n del informe de la Comunidad Aut�noma, por la que se regula las declaraciones de Fiestas de Inter�s Tur�stico nacional e internacional, se estar� a lo dispuesto en la Orden ITC/1763/2006, de 3 de mayo.

T�TULO IX.

De las Asociaciones para el Desarrollo Tur�stico

Art�culo 247. Concepto y fines.

1. Las Asociaciones para el Desarrollo Tur�stico son entidades sin fines de lucro, promovidas por personas f�sicas o jur�dicas para la promoci�n del turismo en el �mbito territorial de la Comunidad Aut�noma de La Rioja. Espec�ficamente estar�n dirigidas a:

a) Exponer a la Administraci�n auton�mica y entidades competentes las necesidades y sugerencias que se consideren de inter�s para contribuir a la mejora de la planificaci�n tur�stica.

b) Ser cauce de toda clase de iniciativas para la expansi�n y mejora de los servicios tur�sticos de su zona de influencia.

c) Estimular toda clase de actividades culturales, art�sticas, deportivas y recreativas que sean susceptibles de atraer turismo de calidad y relevancia.

d) Gestionar, proponer y realizar cualesquiera otras acciones que puedan contribuir al fomento tur�stico de la zona de influencia de las Asociaciones para el Desarrollo Tur�stico.

e) Promover la creaci�n de las instalaciones complementarias de car�cter tur�stico.

f) Promover y efectuar una adecuada labor de propaganda con el fin de dar a conocer los atractivos tur�sticos y culturales de la demarcaci�n de la Asociaci�n, mediante la edici�n de publicaciones y otros medios de informaci�n tur�stica.

2. Las Asociaciones para el Desarrollo Tur�stico se regir�n por sus propios estatutos de constituci�n en los que se reflejar� la exclusiva dedicaci�n a la promoci�n tur�stica, as� como por lo establecido en el presente Reglamento, debiendo estar acogidas a la Ley Org�nica, reguladora del Derecho de Asociaci�n y legislaci�n concordante.

Art�culo 248. Colaboraci�n con otras entidades.

Las Asociaciones para el Desarrollo Tur�stico podr�n establecer relaciones de colaboraci�n con las entidades municipales, auton�micas, sociedades y dem�s organismos para el mejor funcionamiento de su cometido, as� como con otras asociaciones para el desarrollo concreto de acciones de inter�s com�n.

Art�culo 249. Recursos.

Para el cumplimiento de sus fines, las Asociaciones para el Desarrollo Tur�stico podr�n disponer de los siguientes recursos:

a) Las cuotas de los asociados.

b) Las aportaciones, subvenciones, donaciones, herencias, legados y en general, cualesquiera otros ingresos de origen p�blico o privado que se destinen a la consecuci�n de los fines estatutarios.

c) Los ingresos procedentes de la venta de publicaciones.

d) Cualesquiera otros recursos obtenidos de conformidad con las disposiciones legales y los preceptos estatuarios.

Art�culo 250. Comunicaci�n de la constituci�n.

1. La creaci�n y funcionamiento de las Asociaciones para el Desarrollo Tur�stico, deber� ser comunicada a la Consejer�a competente en materia de turismo, en el plazo de 10 d�as desde su creaci�n, acompa�ando la siguiente documentaci�n:

a) Instancia firmada por el Presidente de la Junta Constitutiva.

b) Acta de constituci�n en la que constar�n los nombres y cargos de la Junta constitutiva y miembros fundadores.

c) Estatutos por los que se rige la Asociaci�n.

2. Las citadas asociaciones podr�n adoptar cualquier denominaci�n espec�fica, pero siempre figurar� como gen�rica la de "Asociaci�n para el Desarrollo Tur�stico de..."

3. Una vez recibida la comunicaci�n de constituci�n en la Consejer�a competente en materia de turismo, se proceder� a la correspondiente inscripci�n el Registro.

Art�culo 251. Modificaci�n o Disoluci�n.

Cuando se produzca cualquier modificaci�n o la disoluci�n de la Asociaci�n inscrita, se comunicar� a la consejer�a competente en materia de turismo en el plazo m�ximo de diez d�as desde que aqu�lla se produzca, acompa�ando la documentaci�n correspondiente al efecto.

Art�culo 252. Estatutos.

1. El contenido de los estatutos de las Asociaciones para el Desarrollo Tur�stico deber� ajustarse a lo establecido en la Ley Org�nica, reguladora del Derecho de Asociaci�n.

2. En el caso de modificaci�n de los estatutos habr� de remitirse al registro copia legalizada del acta de la asamblea general de socios que exprese claramente la modificaci�n aprobada junto con un certificado de la consejer�a competente acreditativo de que la modificaci�n realizada ha sido inscrita en el registro correspondiente de acuerdo con la Ley Org�nica citada en el apartado anterior.

Disposici�n Transitoria. Gu�as de turismo auxiliar

Los gu�as de turismo auxiliar que estaban regulados por el derogado Decreto 27/1997, de 30 de abril, y acreditados por la Consejer�a competente en materia de turismo antes de la entrada en vigor del presente Reglamento, podr�n seguir ejerciendo la actividad en el lugar determinado en la acreditaci�n, si�ndoles de aplicaci�n las normas de funcionamiento especificadas en este Reglamento para los gu�as de turismo.

Disposici�n Adicional Primera. Seguros y fianzas.

Por Orden de la Consejer�a competente en materia de turismo podr� ser actualizada la cuant�a de cobertura m�nima de los seguros y fianzas de las empresas, as� como establecer cuant�as superiores en funci�n de los distintos factores de riesgo inherentes a las diferentes circunstancias de las empresas y actividades concretas, debidamente motivadas.

Disposici�n Adicional Segunda. Convenios de Colaboraci�n.

1. La Consejer�a competente en materia de turismo podr� celebrar convenios de colaboraci�n con otras Administraciones P�blicas y personas o entidades p�blicas y privadas que sean titulares de oficinas de turismo fuera de La Rioja, para que se presten en las mismas servicios de divulgaci�n, informaci�n y asesoramiento de los recursos, establecimientos y servicios tur�sticos riojanos.

2. En dichos Convenios se establecer�n medidas que garanticen un adecuado servicio de informaci�n tur�stica, as� como el acceso a las bases de datos que elabore la Sociedad Mercantil de La Rioja.

Disposici�n Adicional Tercera. Categor�as de casas rurales.

Mediante Orden de la Consejer�a competente en materia de turismo, podr�n establecerse categor�as a las casas rurales en funci�n a la calidad de sus instalaciones y equipamiento, y de los servicios que se presten en las mismas.

Disposici�n Adicional Cuarta. Autorizaci�n.

Se autoriza al titular de la Consejer�a con competencias en materia de turismo para dictar cuantas disposiciones sean necesarias para el desarrollo y ejecuci�n del presente Reglamento.

Disposici�n Derogatoria. Derogaci�n normativa.

Quedan derogadas cuantas disposiciones de igual o inferior rango se opongan a lo dispuesto en el presente Reglamento y, en particular, las siguientes:

Decreto 111/2003, de 10 de octubre, por el que se aprueba el reglamento de desarrollo de la Ley 2/2001, de 31 de mayo, de Turismo de La Rioja.

Decreto 22/1997, de 4 de abril, sobre reclamaciones de los clientes en los establecimientos de las empresas tur�sticas.

Disposici�n Final Primera. Modelos.

Los modelos a que se refiere el presente Decreto, estar�n disponibles en la p�gina web del Gobierno de La Rioja, www.larioja.org, en el apartado gu�a de impresos, en la oficina del SAC y sus delegaciones, y en la Direcci�n General de Turismo.

Disposici�n Final Segunda. Entrada en vigor.

El presente Decreto entrar� en vigor a los veinte d�as de su publicaci�n en el Bolet�n Oficial de La Rioja.

En Logro�o, a 4 de marzo de 2011.- El Presidente, Pedro Sanz Alonso.- La Consejera deTurismo, Medio Ambiente y Pol�tica Territorial, M� Ar�nzazu Vallejo Fern�ndez.

Anexos

Decreto 14/2011, de 4 de marzo, Reglamento de desarrollo de la Ley de turismo de La Rioja

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